Клиенты бывают разные...
Как в старой песне. Черные, белые, красные) Но нас волнует не это.
Все мы сталкиваемся самыми разными людьми. Одних близкие вынудили обратиться, другие вечно ноют, третьи скачут от одного психолога к другому, четвертые по весне и осени озаряют нас всяким психопатологическим материалом.
Вечный вопрос. Что делать с этим?
На самом деле ничего. Типологий клиентов много и все они исходя из опыта конкретного автора или его мировоззрения.
Но на результате это мало сказывается, если не опираться на важные критерии.
И самый важный критерий это запрос клиента. Не тот повод по которому они приходят, а именно внутренняя и как всегда мало осознаваемая мотивация.
Какие же они, тогда?
- жалующиеся и ноющие, готовые выплакать в вас океан слез и этим катарсическим издевательством порождающие мизантропию ко всему человечеству. Им тяжело и их никто не любит. Пожалейте меня, пожалуйста.
В моменте не имея оплаты за сессию, вы получаете ощущение вылитого на вас ведра сами понимаете чего. Этого можно избежать грамотно замотивировав клиента на долгосрочные оплаченные отношения, избегая выгорания имитацией эмпатии и не включением своих эмоциональных моментов.
-утверждающие свою ценность клиенты. Они приходят только затем, чтобы психолог сказал что он хороший, а другие звери и вообще. И надо менять других, а не меня.
При таком сильном сопротивлении очень сложно вообще вести работу, поэтому вариантов несколько.. Взять профессиональный вызов и показать бревно в глазу, потратив время и силы. Другой вариант при получении оплаты присоединившись к картине мира потешить самолюбие клиента, постепенного косвенно, расшатывая позицию. Третий вариант провести только диагностическую консультацию и точка. Жирная точка
-утверждающиеся за счет попрания позиции самого психолога. Так и хочется сказать в лицо клиента, а на…..то есть зачем пришел.
Собственно к этому вопросу и надо идти. Самое главное никакой торговли и уступок. Результата нет, репутация подмочена и от плохого настроения только на всякое зависимое поведение потянуть может. Вопрос опыта конечно же.
-готовые на все условия и цены. Актуализировать негативное состояние уже не надо. Клиент уже не может терпеть свою проблему. Ему нужен результат. Из них получается коллекция лучших ваших клиентов, вспоминая которых вы можете гордо смотреть в свое отражение в зеркале. Даже по утрам)
Вы можете добавить свое. Но мысль немного между строк. Каждому клиенту можно дать то, что он хочет. И то что он плачет третью сессию подряд за деньги это говорит о том, что он еще не готов.
Или надо менять гипотезу и стратегию терапии. И помнить, что если вы не хотите брать вызов, то не надо. Никого спасать не нужно. Сначала можно просто дать адекватными способами удовлетворение первичного запроса. Готовых на все малый процент не только в онлайне, но и в очной работе. Но есть приятная новость. С каждым годом готовых будет больше. Но это уровень развития самого психолога и тема отдельного разговора.
И было бы глупо не проработать эти вещи именно в это сложное время, когда ваша эффективность КРАЙНЕ ВАЖНА именно ПРЯМО СЕЙЧАС. И научиться создавать новых качественных клиентов для оплаченных и результативных консультаций.
С моей стороны глупо было бы не предложить как это сделать. И я вам дам сразу два варианта.
Это мероприятие Алии Нуруллиной партнера нашего основного сервиса, которое несомненно поможет сделать качественный скачок в практике. Вы могли видеть пост вчера. Поэтому просто пишите ей и делайте свою практику источником дохода и результата.
Второе это еще стартующий марафон Марии Хомковой , одной из самой успешной участницы проекта. Этот курс стартует на следующей неделе. Поэтому пишите ей в личку, ждите поста в общем чате. Маленький секрет, расскажу, освоите новый работающий метод, на котором Мария уже работает успешно почти полгода.
P.S. Мы все помним, в условиях кризиса можно потерять все. Но свои знания и навыки это остается с нами в любой ситуации. Всем успешной практики, друзья мои.