Увеличиваем поток клиентов с online карт Yandex, Google и 2Gis
Большинство предпринимателей используют возможности карт
90 % клиентов останавливаются на первой странице поисковой выдачи
Что сделаем, чтобы на первой странице была ваша компания:
1. Создадим безупречный имидж компании на картах города
2. Увеличим поток звонков и посещений в вашу организацию, за счет проведения мероприятий по выходу в ТОП поисковой выдачи и других инструментов
Почему стоит обратить внимание на данный инструмент?
1. Карты выше в поиске, чем рекламные объявления компаний и другие сайты
2. В нишах с офлайн торговыми точками, такие как: автосервисы, салоны красоты, кафе/рестораны и другие, клиенты выбирают по принципу "ближе к дому/работе, либо по пути"
3. Результат быстрый, уже в первую неделю работы... после грамотной настройки карточки компании и работой с отзывами по специальной технологии...
Принцип работы или результат для вас будем делать за счёт:
1. Корректного оформления профиля
Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
Чем качественнее ведется работа с карточкой (дополнение информации, дополнение фотографиями, корректировка данных, указание услуг и других блоков), тем больше вероятность попасть в ТОП выдачи.
2. Написания и модерации отзывов
В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами».
Можно просто написать отзыв со словами, какие мы крутые. Но если грамотно использовать этот инструмент, за счет заказных отзывов, можно:
- закрывать страхи и возражения потенциальных клиентов
- раскрывать важные стороны компании и качество услуг
- увеличивать поисковую выдачу, за счет использования слов из поисковых запросов клиентов в отзывах
Негативные отзывы могут быть двух видов:
Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".
👌 Что было сделано:
- Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
- Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
- Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Что дало:
Google карты
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
2Gis
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)
Yandex карты
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
ИТОГО РЕЗУЛЬТАТЫ:
Yandex: 87 маршрутов, 116 звонков, 12 переходов в соц сети
Google: 10 маршрутов, 39 звонков, 76 переходов в соц сети
2Gis: 52 маршрута, 36 звонков, 27 переходов в соц сети
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Кальянный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Подведём итоги.
Работа с картами – работа, который даёт быстрый первый результат и показывает себя "На ура" на дистанции.
- Автосервисам
- Бьюти индустрии
- Ресторанам
- Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
- Сезонным магазинам и магазинам с товарами ежедневного спроса
- Организациям с крупными чеками: контейнерам, юр услугам и тд.
У Вас уже запущена реклама на картах? Отлично! Это наш профиль...
Мне часто говорят:
- "Всё круто! Только у нас сейчас уже идёт реклама на ЯндексКартах или 2Гис. Давайте как закончится проплаченный период, я к вам обращусь."
Вот только это Ваш выбор, сливать эти вложения на рекламу или нет. Мы сами после приведения профиля в порядок, паралельно предлагаем подключить:
1. Рекламу спецразмещения на ЯндексКартах / от 5 000 рублей в месяц
2. Витрину на 2Гис - 1 500 - 3000 рублей в месяц
Это только ускоряет процесс вывода профиля в ТОП показов.
Если при начале сотрудничества у Вас реклама уже запущена, мы ставим её на паузу на несколько дней и после хотя бы минимального приведения профиля в порядок, донастраиваем рекламу, чтобы она была максимально результативной и запускаем её снова.
Либо делаем всё оперативно и паралельно, без остановки рекламной компании.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:
🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)
- Упаковка карточек заведения на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на последние 10 отзывов
• Загружаем фотографии - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Отвечаем на 2 отзыва, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Отчёт через 7 дней работы
РАСЦЕНКИ "Потом"
И также, я понимаю, что важно понимать, есть ли смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"
💎 VIP
- Упаковка карточек заведения на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Публикация 15 отзывов
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Продвижение на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 4 статьи. - Продвижение на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 4 статьи. - Отчётность раз в 7 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 7 дней - Регулярные ответы на отзывы каждый день, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Развернутые ответы от лица компании на положительные отзывы с использованием ключевых запросов.
• Развернутые ответы на негативные отзывы с отработкой возражений.
• Удаление (где возможно) негативных отзывов через работу с техподдержкой.
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
🏆Стандарт
- Упаковка карточек заведения на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Публикация 10 отзывов
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Продвижение на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи. - Продвижение на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи. - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Регулярные ответы на отзывы раз в 3 дня, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы с SEO ключами.
• Развернутые ответы на негативные отзывы с отработкой возражения.
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
👌 Базовый
- Упаковка карточек заведения на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Публикация 7 отзывов
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Продвижение на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 1 статью. - Продвижение на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 1 статью. - Отчётность раз в 30 дней.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Регулярные ответы на отзывы раз в 7 дней, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы
• Шаблонные от лица компании на отрицательные отзывы
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
Конкуренты не дремлют, а первое место только одно.
Только 1 партнёр на 1 город, либо район города в одной нише на продвижение в картах
Так как система привязана к геоположению, я возьму ТОЛЬКО 1 ТОЧКУ ЛИБО 1 СЕТЬ, чтобы не создавать партнерам конкуренцию в выдаче на картах в одном и том же городе/районе города (если аудитория в разных районах города не пересекается).
Прямо сейчас эту статью читают десятки предпринимателей, но только один из них станет ТОПом в своем районе. Поэтому не стоит тянуть.