Е-лама - самый ужасный российский сервис. И вот почему

Коллеги, сегодня я вам расскажу эпическую сагу о моих приключениях с сервисом Елама. Это как раз тот случай, когда мечты, навеянные прекрасной рекламой и восхитительными отзывами (100% купленными!) разбивается о суровую реальность!

Итак, имея аккаунт в Яндекс.Директе, я, как наивный оптимист (и это несмотря на свой пятилетний опыт работы в диджитале), решил попробовать этот "чудо-сервис". Особенно меня заинтересовал их "великолепный" бид-менеджер. Ох, как же красиво они его расписывали! Контроль бюджета, регулировка ставок каждые 20 минут, экономия денег - прямо рай для рекламодателя!

Настройка казалась простой: несколько шаблонов, интуитивно понятный интерфейс. Казалось бы, что тут может пойти не так? Выбери шаблон и работай с ним. Но нет. Это было бы слишком просто!

И вот началось... Представьте: вы установили максимальную цену клика 200 рублей с возможным увеличением на 100% (то есть до 400 рублей). А теперь - барабанная дробь! - проходят клики по 800, 550 и даже 1160 рублей! Это как заказать в ресторане салат за 200 рублей, а в счете увидеть 1160. Причем официант еще и уверяет, что все правильно.

Естественно, я обратился в техподдержку. Вот топ их гениальных ответов:

1. "У вас внешний аккаунт, мы ничего не видим". Причем за это "невидение" они хотят 3000 рублей ежемесячно. Прямо как экстрасенс - деньги берет, а видеть не видит.
2. "Это все Яндекс виноват со своей оптимизацией". Классика жанра - найти крайнего. А зачем тогда нужен их сервис, если он не может справиться с оптимизацией Яндекса?
3. Мое любимое: "Давайте мы напишем в Яндекс и разберемся". То есть, я плачу Еламе, чтобы они писали в Яндекс? Гениально!
4. И, конечно же, невнятное бормотание в трубку. Видимо, это новая техника поддержки - заговорить клиента до потери сознания.

Правда, был один светлый момент - адекватный парень в поддержке, который действительно пытался помочь. Но он был как оазис в пустыне - редкий и недолговечный.

В общем, коллеги, если вы хотите почувствовать себя участником квеста "Найди логику в работе бид-менеджера", то Елама - ваш выбор. Гарантирую: будет весело, дорого и совершенно бесполезно. Максимально ущербный сервис! Никому не рекомендую.