Связь между вербальным и невербальным общением : взаимодействие и влияние на эффективность коммуникации

В этой статье мы сделаем акцент на то, что невозможно отделить вербальное и невербальное общение друг от друга, а также контекст ситуации, который так же очень важен и научимся делать на этой формуле акцент в коммуникации.

Всем добрый день, дорогие друзья и добро пожаловать в нашу новую статью! Сегодня изучим с вами тему невербальной коммуникации в общей коммуникативной ситуации, поймем почему же все-таки мы не можем оценить состояние человека только по протянутой руке ладонью вниз, либо по сложенным на груди рукам, что те, кто не готов грамотно и эффективно взаимодействовать с другими людьми называют закрытой позой, что почему-то значит, что человек не готов с нами разговаривать, давайте начнем подмывать фундамент этого мифа сегодня.

Ввиду того, что вербальная и невербальная коммуникация существуют вместе, то многие ученые и предприниматели бились за то, чтобы разделить их, но тщетно. Одно из заблуждений гласило, что вербальная часть коммуникации передает исключительно смысловую часть, в то время как невербальная передает эмоциональную часть, совершенно не объясняя, откуда берутся слова-восклицания, междометия, ничего не говоря, о жестах-эмблемах (вспомните жест «стой» или «который час»), например, которые, подчас, являются средством для замены вербальной части коммуникации.

Так же стоит упомянуть, что невербальные действия могут трактоваться по-разному. Например, улыбаясь собеседнику Вы можете показывать одобрение его словам, это может быть частью самопрезентации, либо Вам может просто нравиться Ваш собеседник, а не то, что он пытается до Вас донести. Взгляд человека, смотрящего в пол может говорить о том, что он находится в утомленном состоянии, печаль или подчиненное состояние. Описывая обе ситуации, мы начинаем понимать, что очень важно знать контекст, в котором происходит ситуация и, желательно, о чем говорят собеседники, чтобы точно оценить происходящее с ними.

Одним из исследователей невербальной коммуникации был Альберт Мехрабиан, который предложил следующие основные категории, ассоциирующиеся с невербальным поведением, вот они:

- Оперативность- эта категория показывает, что мы реагируем на те или иные невербальные проявления, воспринимая их как позитивные, негативные, хорошие, плохие и прочее;

- Статус человека- категория статус показывает, как мы воспринимаем или демонстрируем поведение, которое показывает статус собеседника относительно нас, то есть где на иерархической лестнице относительно нас он находится, а именно: сильнее нас он или слабее, богаче или беднее и тому подобное;

- Динамичность проявлений- тут категория, указывающая на восприятие проявлений человека с точки зрения того насколько они быстрые или медленные, насколько человек в своих действиях пассивен или активен.

Многие ученые, изучавшие невербальные проявления человека во время коммуникации, постоянно упоминают категории, описанные профессором Мехрабианом, говоря о том, что описанные нами 3 категории и представляют собой базовые реакции на внешнюю среду, реализуемые как в вербальной, так и в невербальной коммуникации.

Что ж, сегодня мы немного коснулись темы взаимосвязи вербальной, невербальной коммуникации и контекста коммуникации, и на нескольких примерах поняли, что нельзя отделять друг от друга части коммуникации если нам необходимо описать происходящее в этой самой коммуникации. Предлагаю Вам так же в Ваших коммуникациях попробовать оценить Ваше отношение к оппоненту, опираясь на критерии, описанные профессором Мехрабианом (оперативность, статус и динамичность) чтобы нам проще было двигаться в нашем глубоком погружении в интересный и загадочный мир невербальной коммуникации и уже основываясь на сегодняшней статье коммуницировать гораздо эффективнее, а также подготовиться к следующим более сложным, но не менее полезным знаниям в области невербальной коммуникации.

А продолжение следует очень скоро! Отличных Вам коммуникаций!