Оценка состояния человека: ключевые аспекты калибровки

Из этой статьи Вы узнаете как оценивать состояние человека или, говоря языком нейро-лингвистического программирования- калибровать это состояние. Все мы можем почувствовать, когда другой человек напряжен или когда он лжет, но правда ли это и по каким признакам мы это понимаем, мы сегодня начнем разбираться в этой статье.

Всем добрый день, друзья, и добро пожаловать в нашу новую статью! Каждый день мы взаимодействуем с большим числом людей- мы общаемся с ними, испытываем какие-то эмоции вместе - радость или печаль, удивление или страх, но как мы понимаем, что это та или иная эмоция? Как мы понимаем, что человек напряжен или расслаблен?

Для начала надо разобраться с понятием «калибровка», что это? В рамках нашего разговора калибровка- это сравнение вербальных и невербальный проявлений, то есть- мы оцениваем внешние признаки и произносимые человеком слова и исходя из этого делаем вывод о том насколько то или иное событие или фактор напрягает человека или он лжет. В осознании этого явления нам поможет одна из пресуппозиций НЛП- тело и сознание- части одной системы и вот мы уже можем, дав человеку стимул в виде какой-то информации (в детекции лжи это звучит как дать рентную информацию, относящуюся к фабуле дела) и просто послушав его ответ, наблюдать за изменением тона голоса, мимики, положения тела, жестикуляции и так далее.

Интересен так же и тот факт, что в разных контекстах один и тот же человек будет демонстрировать одно и то же состояние примерно одинаково, поэтому для калибровки человека Вам стоит сначала лишь задать ему стимул, то есть сказать слова, на которые реакция Вам более-менее известна (этот стимул назовем нейтральным), а дальше задать другой стимул (пусть называется проверочным), тот стимул, на который нам надо получить какую-то реакцию и вуаля- слушаем слова, смотрим на невербальные проявления, сравниваем. Допустим, Вы приготовили суп, очень вкусный суп, он такой вкусный, что слов нет. А дальше этот суп Вы даете попробовать любимому человеку, но перед тестированием просите вспомнить о самом вкусном супе, который он пробовал- он рассказывает, и Вы замечаете на его лице легкую улыбку, его плечи расслаблены, голос низкий, тело повернуто к Вам, а после даёте ему ложку своего супа и просите рассказать насколько ему понравился Ваш суп. И можете сильно удивиться, когда его плечи напрягутся, голос повысится, а тело отвернется от Вас, и верхняя губа немного поднимется- но он скажет что суп отличный.

Существуют несколько видов калибровок- интуитивная и аналитическая, при помощи обеих Вы можете калибровать как других людей, так и себя, и в случае калибровки себя Вы либо опираетесь на какие-то внутренние неосознаваемые ощущения, а в случае интуитивной калибровки других людей Вы эти же внутренние ощущения накладываете на общение с другими людьми. Существует, конечно, калибровка других людей методом эмпатии, то есть сначала Вы «надеваете» на себя другого человека (встаете в его позу, используете его голосовые модуляции, жесты, мимику, изображаете эмоции и так далее) и дальше, опираясь на ощущения, описываете ощущения другого человека через свои.

Но самый лучший, хоть и более сложный метод- это калибровка аналитическая. Оценивать мы с Вами будем следующие детали:

- голосовые модуляции (сюда входит тон голоса, его громкость, скорость голоса).

- дыхание человека (понаблюдайте за окружающими людьми и вы увидите, что люди дышат по-разному, в разных ситуациях они начинают вдыхать либо более глубоко и долго, либо поверхностно и часто).

- эмоции человека, которые проявляются на лице человека тоже могут меняться (существуют открытые Полом Экманом 7 базовых эмоций, о которых подробнее поговорим впоследствии, однако давайте перечислю их Вам- это гнев, радость, удивление, страх, отвращение, презрение и печаль. Все они проявляются по-разному).

- движение/жестикуляция (насколько его жесты плавные или резкие, какие жесты человек использует при предъявляемом стимуле и прочее. Кстати, обращайте обязательно Ваше внимание на динамику жестов, если Вы видите, что человек жестикулирует, и в движении участвует не все тело, жест статичный - это крепкий признак напряжения тела человека).

- положение тела человека тоже может говорить о многом (оно может меняться в зависимости от контекста - его наклон к Вам или от Вас, ноги могут стоять широко или быть повернуты в сторону двери, тело может пытаться занять очень мало пространства и т.д.).

Таким образом, мы с Вами видим, что невербально тело другого человека может разговаривать с нами очень открыто, в то время как вербально человек пытается что-то скрыть от нас, и очень важно научиться калибровать эти вещи, чем мы с Вами и будем заниматься.

А сегодня мы с Вами получили представление о калибровках, и это поможет нам, немного потренировавшись, оценивать состояние нашего оппонента в любой ситуации- просто попробуйте в разговоре описать 3 очевидные невербальные движения, совершаемые Вашим партнером, а потом дать ему стимул и описать для себя что в них изменилось, тренируясь таким образом, Вы научитесь калибровкам.

Спасибо за внимание и до встречи в наших новых и увлекательных открытиях в мире человековедения!