Роль невербальной коммуникации в повседневной жизни: сигналы и их значение
В предыдущих статьях мы с Вами поняли, что невербальные проявления появляются у людей при общении с другими людьми как реакция на какие-то стимулы- будь то информация, какой-то красивый пейзаж, либо эмоция как реакция на подарок любимого человека. И сегодня начнем разбираться вместе с Вами в каких ситуациях можно увидеть и оценить эти невербальные проявления, появляющиеся на лицах всех тех людей, которые окружают нас с вами.
Всем добрый день, дорогие друзья! Вы уже, очевидно, успели осознать, что невербальные коммуникации происходят у Вас наряду с вербальными и что отслеживание этих проявлений довольно важно, но вот в какие моменты и как это происходит? На самом деле это вопрос далеко не одной статьи и мы обязательно изучим весь процесс расшифровки невербальных проявлений и станем вместе специалистами в этом вопросе, но сегодня поговорим о том в каких контекстах применима эта наука.
Очень часто люди имеют обыкновение судить о человеке и дальнейшем взаимодействии с ним на основании первоначального толкования невербальных сигналов, которые другие люди в процессе коммуникации им посылают. Все мы знаем выражение- «Первое впечатление Вы можете произвести только один раз!», ибо известно что люди при встрече пытаются и вербально и невербально создать нужное впечатление для достижения своих коммуникативных целей. Невербальные сигналы, используемые людьми- одежда, поза, жестикуляция, тон голоса, улыбка очень сильно влияют на впечатление, производимое на окружающих и очень часто трактуется ими не всегда верно. Например, Дэвид Маккирнан, 4х звездный генерал армии США не стал начальником штаба из-за того, что во время выступления Рамсфельда в Ираке Дэвид слушал министра скрестив руки на груди и не аплодировал ему когда это делали все, в результате чего его руководство посчитало генерала плохо владеющим языком тела.
Есть множество исследований, где разного рода исследователи исследовали разного рода исследуемых, получая довольно интересные результаты. В одном из исследований в США, проведенных при устройстве женщин на работу некоторые из них, которые не знали как отвечать на вопросы собеседника «натягивали» улыбку (про разные виды улыбок, которые существуют мы скоро выясним, что улыбок есть несколько видов), отчего их посчитали заигрывающими с собеседующим и сексуально доступными, а женщин без улыбки- неуверенными в себе.
В другом исследовании, датируемом 1981 годом авторы обратили внимание на внешность и поведение людей, которые передвигались по одному из самых опасных районов Нью-Йорка- они дали посмотреть фильм о потенциальных жертвах нападения арестантам и выяснили, что в зону риска попадают в основном пожилые люди, а также люди двигающиеся определенным образом- шаги таких людей, а также жесты очень скованными. Еще одно исследование было проведено учеными в части изучения выбора жертв насильниками и оказалось, что часть насильников выбирало себе жертв по принципу пассивности, то есть они отбирали свои цели, опираясь на их слабость, неуверенность в себе и уязвимость, исходя из их движений, однако, другие насильники выбирали жертв, основываясь на их активности так как им нравилось «ставить на место выскочку».
В 1978 году было исследовано влияние невербальных проявлений матерей, которые проявляют агрессию по отношению к своим детям и выяснили, что во время общения с детьми, такие матери не улыбаются детям, отстраняются от них, отворачиваются, их движения статичны и так далее. Интересен так же факт, выясненный учеными в 1986 году, о том как невербально отличается поведение детей в семьях, где присутствует агрессия и детей, где в семьях все благополучно.
Список исследований можно продолжать бесконечно, но ясно становится одно- невербальная коммуникация играет значимую роль в разных контекстах и видах деятельности таких как семья, переговоры, ситуации на работе, встрече друзей и т.д. Невербальные проявления можно и нужно изучать для правильного толкования их и управления ситуацией, ведь если Вы летите на отдых, а вместе с Вами летит группа ребят с эмоцией гнева на лицах, думаю, что в один самолет с ними садиться не стоит- отдых может быть испорчен.
А сегодня мы узнали о важности невербальной коммуникации в жизни- многие исследования показывают нам важность этих проявлений в жизни, в общении, взаимодействии между людьми, то есть в любых ситуациях где люди тем или иным образом друг с другом отношаются, а также немаловажным фактором является точное толкование тех или иных проявлений в зависимости от контекста, базовой линии проведения человека и так далее.