ИНСТАГРАМ НЕСБЫВШИХСЯ НАДЕЖД, или почему новичку в бизнесе сложно продвигаться в Инстаграм

О том, что в Инстаграм можно зарабатывать, и что чуть ли не каждый бизнес активно ведет свою страничку - не говорит только ленивый. И действительно, есть много разных ниш, которые замечательно идут в Инстаграм. Правильное ведение профиля обеспечивает их клиентами, продажами, бизнес растет и развивается. И вот люди решают начать свое дело, выучиться какой-то профессии и начать активно продвигаться через Инстаграм с нуля. И вообще заняться бизнесом с нуля. В надежде, что сейчас как стрельнет!.. Но может и не стрельнуть. Потому что начинающему предпринимателю придется столкнуться с рядом проблем. В этой статье указаны основные проблемы, которые мешают новичкам получить быстрый результат от Инстаграм. Рассказываю про услуги, так как с товарами намного проще стартануть. Это поможет и самим предпринимателям снять розовые очки, и продвиженцам, которые берутся за "свеженькое".

Вот я обучился(-ась) интересной професии/придумал крутую штуку, которую буду продавать, пора оформлять свой профиль в Инстаграм и ждать потока клиентов.

И эти мысли можно понять, ведь почти все, кто проводит обучение, обещают заработок, как новоиспеченные специалисты заявят о себе миру. Воодушевленные ученики ждут очереди из клиентов и золотые горы, лишь написав о себе в Инстаграм. Но директ пуст, WhatsApp молчит. Почему так происходит?

1. Нет четкого портрета целевой аудитории

Да, можно примерно иметь представление, кто воспользуется услугой/купит товар. Но важно знать своего клиента до самых мелких подробностей. И если с товарами это сделать легче, то с услугами возникает проблема. Очень часто новички сталкиваются с тем, что начинают работать на одну аудиторию, а по факту аудитория у них совершенно другая. И делают очень большую ошибку - пишут портрет клиента с себя.

А знание целевой аудитории - это залог успеха в продвижении. Исходя из него прописывается стратегия, контент-план, пишутся соответствующие посты. Здесь получается, пишется для одних - а продуктом/услугой хотят пользоваться другие. Их страхи, боли и возражения не закрываются - соответственно от Инстаграма отдачи нет.

И что же делать?

Ждать. Искать и изучать своего клиента. Куда он ходит, чем интересуется, чего хочет, чего боится. Так как клиентов пока нет, очень важно не игнорировать тех, кто пишет в директ, кто пишет комментарии, кто хоть как-то реагирует на публикации. Мысль "ну это же не моя целевая" может оказаться роковой. Именно те, кто активно интересуется - и есть целевая аудитория. Даже если хочется другую. Чем быстрее будет составлен реальный портрет клиента - тем быстрее пойдет дело. В процессе работы группы аудиторий могут меняться несколько раз - в итоге начальная целевая и конечная могут разительно отличаться друг от друга.

2. Нечего показать

В Инстаграм важно показывать свой опыт и свою экспертность. Особенно в высококонкурентных нишах. Покупатель хочет за свои деньги получить качественную услугу, которая закроет его потребности. И если товар можно показать со всех сторон, то с услугами сложнее. Тут важно показать результат, показать как было "не очень" до, и как круто стало после. Важно показать, что услуга оказывается действительно профессионалом, а не человеком, просто посмотревшим YouTube.

И здесь у новичков возникает проблема - показать пока нечего. Клиенты не спешат нести деньги - нечего показать публике. Тут придется отложить мечты о золотых горах и нарабатывать портфолио бесплатно или по символической цене. Очень важно получить результат и отзывы, чтобы показать свою экспертность и получить доверие потенциальных клиентов.

К тому же, это опять-таки поможет лучше понять целевую аудиторию: кто пользуется услугами и чего эти люди хотят.

Когда будет наработано небольшое портфолио, можно уже брать нормальную стоимость за услуги.

Опасный шаг думать: "Я отказываюсь от бесплатных услуг, иначе все будет бесплатно и ничего не заработаю". Тогда понимание клиента, повышение лояльности и доверия уйдет гораздо больше времени, ведь подписчикам нечего показать - с чего бы им отдавать свои кровные за непонятно что.

3. Нет воронки продаж

Часто новички не задумываются об этом, особенно в сфере онлайн-услуг. Если, например, с услугой по татуажу воронка более-менее понятна, то с какими-то инфо-услугами это сложнее. Очень важно понимать, как люди узнают об услуге. Что заставит их заинтересоваться и продолжить изучение предложения. Что заставит их воспользоваться предложением. Как продать следующую услугу. Продвигать инстаграм-аккаунт без понимания воронки продаж сложно, так как нет представления о последовательности шагов.

Нужно понимать, что без проработки этих шагов получение потока клиента через Инстаграм растягивается на неопределенное время. Потому что без четкого понимания своего бизнеса невозможно получить быстрый результат через соцсети. И, начиная новое дело, нужно быть готовым вкладывать силы, время и деньги, чтобы начать получать что-то обратно.

4. "Чего-то хочется, а чего не знаю"

Этот пункт будет полезен скорее для администраторов соцсетей, но и предпринимателям не помешает почитать. Проблема новичков часто в том, что "я не знаю, чего точно хочу". Хорошо, когда есть четкое представление и понимание цели, и ничто не заставит эту цель изменить. Но чаще можно столкнуться с тем, что сегодня цель одна, а завтра другая. Сегодня хочется продавать онлайн услугу, завтра захотелось уйти в оффлайн. Сегодня хочется делать одно, завтра другое. А потом вообще передумать что-то делать. Опять же проблемы с целевой аудиторией: "С этим клиентом я хочу работать, а с этим не хочу". Неумение продавать свои услуги и правильно обрабатывать запросы. В этом случае результата через Инстаграм можно и не дождаться, даже если его ведение передано администратору. Задача администратора - перенести бизнес в эту соцсеть, но если ни у кого нет четкого понимания, что делаем и куда идем - все телодвижения будут бесполезны. И вроде администратор работает, а результата в общем-то и нет.

В заключение надо сказать, что очень важно гореть своим делом и четко видеть конечную цель. Быть готовым к сложностям, быть готовым вкладывать силы и время и адекватно оценивать свои способности. Начинать всегда сложно, но всё возможно, если глаза горят, а желание по ночам спать не дает.

Анна Иванова

Клуб RedSMM

Telegram @Frau_Ivanova

WhatsApp +79775110567