Как увеличить продажи с помощью чат-ботов?

Все мы знаем, что такое цифровой маркетинг. Но то, что оставляет позади традиционный маркетинг - это, конечно же, Информация.

Новые анализы поведения пользователей действительно изменили маркетинговую игру. Теперь компании и бренды знают, что любят их клиенты и что они делают в Интернете. Если вы ищете авиабилеты на Skyscanner, возможно, что в течение следующих нескольких дней вы будете видеть рекламу от билетного аггрегатора всюду, на какой бы странице вы не находились.

Технологии действительно изменили то, как бренды взаимодействуют со своими клиентами. Средства связи сегодня развились до уровня, который обеспечивает более человеческое общение с потребителями. Социальные сети и мессенджеры, используются в бизнес-переговорах, для личностного общения и для веселья в том числе. Бренды увидели это и начали использовать новые методы взаимодействовия со своими клиентами.

За последние годы миллионы перешли и продолжают переходить из социальных сетей в мессенджеры. Взглянув на себя, вы заметите, что тратите больше времени на Telegram и Messenger, чем на Twitter и Facebook. Да просто, общение в чате более привлекательно!

Будучи владельцем бизнеса, который хочет продать свой продукт, следующая вещь - сделать свои услуги там, где ваши клиенты проводят время. Таким образом, вы облегчите им доступ к вашим услугам, и вы сможете меньше тратить на маркетинг. Здесь чат-боты играют большую роль.

Сейчас кратко расскажу о главном в Chatbots:

1. Согласованность. Продвинутые чат-боты управляются искусственным интеллектом, они устраняют любую возможность человеческой ошибки. Чат-боты также самообучающиеся, поэтому они постоянно адаптируются к тому, чтобы расти с течением времени еще более эффективно.

2. Контекстно-ориентированные. Новые чат-боты способны оценивать эмоции и настраивать их поведение на основе заранее определенных профилей клиентов, таких как возраст, пол и местоположение.

3. Общаются на "нашем" языке. Чат-боты повторяют повседневное человеческое взаимодействие более точно, чем люди. Слова и речь, которые мы используем с нашими друзьями и семьей, не пересекаются в компаниях, взаимодействующих с клиентами. Команды с одним словом на страницах часто задаваемых вопросов, таких как «Загрузка», «Вход в систему», «Нажмите здесь» - это то, как компании страдают от нарушения социальной коммуникации и теряют клиентов.

4. Совместимость. Чат-боты бесконечно гибкие, независимо от бизнеса или функции от простых до полноценных автоматизированных продаж.

5. Эффективность затрат. Чат-боты намного дёшевы по сравнению с их альтернативами.

Нашему клиенту (Бар в г. Санкт-Петерубрг, телеграм чат-бот) получилось заработать более 14.100$ за 7.5 месяцев. Ежемесячно через чат-бота совершается около ~75 бронирований стола. В основном бронируют столы компаниями от 2 до 4 человек, то есть возьмем среднее число 3*75=225 человек приходит в заведение постоянно. Средний счёт в заведении 25$, то есть бот приносит в заведение порядка ~1875$ (75 броней * 25$ средний счёт)

Естественно это усредненный показатель, если высчитывать досконально, то прибыль выше. Владелец данного заведения, с самого начала относился к боту, как к инструменту, а не игрушке и это ПРИНЕСЛО БОЛЬШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ!

В заключение. Мессенджеры стали главным направлением для брендов, чтобы привлечь потребителей, неудивительно, почему чат-боты стали настолько популярными. Внедрив чат-бот в свою маркетинговую стратегию, вы сможете узнать о своей аудитории, адаптировать свои маркетинговые усилия, привлечь новых потребителей и монетизировать свои профили в социальных сетях.