YOOX. возврат товара

Надеюсь, у вас есть PayPal, и вы оплачивали товар с его помощью. И что вы подключили у себя в аккаунте услугу по возмещению средств за возврат товара. Если нет, сделайте это уже. Далее инструкция по возврату.

  1. Заходим в свой аккаунт YOOX в раздел "мои заказы", выбираем тот, который необходимо оформить на возврат и заполняем анкету возврата на товар.
  2. Тут же на почту придет письмо с деталями последующих процедур, где мы найдем присвоенный номер для возврата и рекомендацию по заполнению счета-проформы + ссылка на бланк. Заполнять следует на английском языке. Лучше используйте тот, что был вложен в коробку, он уже заполнен, остается только вписать номер возврата и поставить дату/подпись. Делаем 6 копий.
  3. Пять экземпляров формы (1 оригинал и 4 копии) необходимо прикрепить к посылке. На всякий случай оставьте себе один экземпляр и пусть он вам не пригодится. Не кладите внутрь коробки, коробку не запечатывайте. Вернуть товар можно в той же коробке, в которой получили, но она может существенно повлиять на вес отправления. Если это критично, в почтовом отделении попросите пакет для отправлений.
  4. Посылку можно отправить любой службой доставки. Рекомендация уложиться в 30 дней достаточно условная: я сильно нарушила срок, но мне вернули деньги, тем не менее. Я выбрала Почту России и отправила свое добро в родной коробке, уложившись в полтора килограмма и 1260 рублей за отправление. Напомню, что PayPal компенсирует затраты на пересылку не подошедшего товара в пределах 1500 рублей. Тарифы Почты России позволяют разгуляться на эту сумму в пределах двухкилограммовых отправлений. Если у вас для возврата приготовлено больше, чем одна вещь, оформляйте отдельный возврат и отдельное отправление на каждую позицию: PayPal компенсирует до трех возвратов по одной операции. Важно: товар должен быть отправлен из той же страны, в которую его вам прислал продавец.
  5. Приходим на почту с коробкой. Обращаемся за стойку оформления отправлений, получаем 100500 бланков таможенной декларации для посылки обыкновенной, способ пересылки - Авиа. Минут 10 все заполняем не слишком подробно и английскими буквами, желательно разборчиво. Адрес (он указан на счете-проформе из вашей коробки, так же, вы получили его в письме с номером возврата) и получателя укажите прям покрупнее, потом объясню зачем так. На всякий случай, вот вам актуальный адрес, но он может поменяться, следите: 40010 - Interporto di Bologna Bentivoglio (BO), Blocco15.1, ITALY. YOOX NET-A-PORTER GROUP, p.IVAeC.F.:02050461207 (не знаю,что за шифр в конце, но он зачем-то нужен)
  6. Передаем эту макулатуру туда, где взяли, внимательно следим за действиями работника почтовой службы. Он взвешивает товар, прикрепляет все бумажки в отдельный кармашек на коробке, упаковывает, запечатывает, считает. Когда все будет готово, сфотографируйте упакованную коробку так, чтобы было видно почтовую пломбу, получателя и адрес.
  7. Оплачиваем как угодно. Фотографируем все чеки, желательно уместить в один кадр информацию об оплате, сумме транзакции и способе отправления с адресом. Все, с почты можно уходить. ваша посылка будет доставлена в течение месяца или дольше. не переживайте за это далее.
  8. Заходим в свой аккаунт на PayPal через браузер, не через приложение. Открываем транзакцию покупки отправленного товара. Прокручиваем вниз, находим "Запросить возмещение на обратную доставку", заполняем графы, прикрепляем фото. Это займет 2 минуты. Письмо с решением удовлетворить вашу просьбу вы получите в тот же день. Деньги - дня через 4 на счет PayPal. Деньги за сам товар вам торчит сам YOOX - не путать! Надеюсь, не нужно дополнительно объяснять, что товар должен быть отправлен в надлежащем виде, без следов использования и с нетронутыми пломбами продавца. Возмещение средств по возврату произойдет после того, как YOOX получит посылку, примерно дней через 30-40. Оплата вернется туда, откуда оплачивали. Когда получите деньги, копию заполненной проформы можно будет выбросить нахер.

FIN !