CaffePro.ru и Caffe-Pro.ru: дешёвая DeLonghi на витрине, неизвестная кофемашина в заказе
На сайтах CaffePro.ru и Caffe-Pro.ru всё выглядит очень убедительно. В каталоге стоят DeLonghi, Philips, Jura, Bosch, Miele и другие известные бренды. Почти на каждой популярной модели — большая скидка. Кофемашина, которая в обычном магазине стоит 80–100 тысяч рублей, здесь предлагается на десятки тысяч дешевле. Товар якобы есть в наличии, оплатить можно после получения и проверки, а гарантия начинается от пяти лет.
Именно низкая цена приводит покупателей на эти сайты. Но дальше начинается совсем другая продажа.
Клиент звонит по поводу конкретной DeLonghi, Philips или Jura. Менеджер быстро объясняет, что выбранная модель не так хороша, как кажется: собирается из китайских деталей, часто ломается, плохо делает молочную пену и через пару лет потребует дорогого ремонта. Иногда оказывается, что кофемашина внезапно закончилась на складе, хотя на сайте продолжает висеть отметка «в наличии».
Вместо неё покупателю настойчиво рекомендуют другую машину — якобы итальянскую, более надёжную и рассчитанную на долгие годы работы. Раньше в таких историях постоянно появлялась марка Gezza. Сейчас на CaffePro.ru активно продаются кофемашины Velaro: Eterno Magnifico, Eterno Prestige, Firma Preziosa, Sinfonia и другие модели стоимостью от 90 до почти 190 тысяч рублей.
Так дешёвая кофемашина известного бренда превращается в приманку. Покупатель приходит за одной моделью, а уходит с совершенно другой — малоизвестной и более дорогой.
В отзывах о CaffePro.ru эта схема повторяется снова и снова. Люди пишут, что изначально выбирали технику известных производителей, но менеджеры начинали отговаривать их от покупки и переводили разговор на Gezza или Velaro. Эти машины подавались как качественная итальянская техника с огромной гарантией, хотя покупатели не могли найти нормальной информации о производителе, официальной дистрибуции и сервисной сети.
Один из клиентов обзвонил несколько сервисов по ремонту кофемашин и нигде не нашёл специалистов, знакомых с брендом Gezza. При этом продавцы уверяли, что речь идёт об итальянской марке премиального уровня.
В отзывах упоминаются модели Gezza Nero Automatic 23.19, Gezza Aroma Neopolitano 37.52, Gezza Cardinalle Premier Di-77.80 Pro, Gezza Crema Cappuccino 43.55, Gezza Esperesso Uno 12.17 и Gezza Caffe Segreto 37.51M. Покупатели считают их неизвестной китайской техникой, которую продавали под красивой европейской легендой и по цене известных брендов.
Вместе с Gezza упоминается сайт gezza-italy.com. Покупатели считают, что он был создан для поддержки истории об «итальянском производителе»: человек ищет марку в интернете, видит отдельный сайт и начинает доверять словам продавца.
На текущей версии CaffePro.ru Gezza уже не представлена. Её место в каталоге занимает Velaro. Логика продажи при этом остаётся прежней: рядом с известными брендами стоит отдельная линейка дорогих машин с итальянскими названиями, о которых обычный покупатель до разговора с менеджером, скорее всего, никогда не слышал.
Одна из покупательниц рассказала, что 12 декабря 2025 года заказала Velaro Incanto 280.55 за 69 990 рублей. Машина пришла с браком. После этого магазин перестал нормально отвечать на звонки, деньги не вернул и исправный товар не предоставил.
Другой клиент заплатил 85 тысяч рублей за Gezza Nero Automatic 23.19. Его убедили отказаться от известной марки, пообещали итальянское качество, пять лет основной гарантии и ещё два года расширенной. После покупки выяснилось, что капучинатор практически не работает и не делает нормальную молочную пену.
На этапе продажи дозвониться до магазина было легко. Когда появилась проблема, телефоны превратились в бесконечную запись: «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии».
Если покупатель звонил с другого номера, ему могли ответить. Но как только сотрудники понимали, что разговор идёт о неисправной машине и возврате денег, звонок обрывался или на линии наступала тишина.
Не лучше выглядела и гарантия. По номерам из талона покупателя отправляли ждать, рассказывали о перезаключении договора с сервисом или обещали зарегистрировать заявку. После этого никто не перезванивал.
На самом сайте CaffePro.ru гарантия выглядит особенно солидно: магазин обещает минимум пять лет почти на всю продукцию, быструю поддержку, простой возврат и обмен. Для неисправной техники даже существует отдельная форма возврата.
Но покупатели описывают другую реальность: форма есть, гарантийный талон есть, телефон сервиса есть — работающего возврата и ремонта нет.
Отдельно стоит посмотреть на отзывы, опубликованные самим магазином. На CaffePro.ru выставлен рейтинг 4,9. На странице всего шесть отзывов, почти все — на пять звёзд. Покупатели с именами «Маринка», «Анечка», «Тамара» и «Никита С.» одинаково подробно хвалят удобный сайт, быструю доставку, оплату при получении и прекрасный кофе. Тексты похожи друг на друга и читаются как рекламные описания, а не как обычные сообщения реальных людей.
На независимой площадке картина противоположная:
https://www.vashe-mnenie.com/reviews.php?name=caffe-proru
Там люди пишут о бракованных машинах, отказе возвращать деньги, недоступной поддержке, сомнительных гарантийных талонах и навязывании неизвестной техники вместо выбранных моделей известных брендов.
В старых отзывах деятельность CaffePro.ru и Caffe-Pro.ru связывают с ООО «Интермаркет», ИНН 7805823627. Сейчас на странице реквизитов CaffePro.ru указана уже другая компания — ООО «Кафе Тех», ИНН 9721205106, зарегистрированная по адресу: Москва, Привольная улица, дом 70, корпус 1.
Смена юридических данных на фоне жалоб о похожих магазинах вызывает понятный вопрос: кто именно несёт ответственность за уже проданную технику, выданные гарантии и неисполненные требования покупателей?
В самих отзывах CaffePro.ru и Caffe-Pro.ru также сравнивают с магазином КофеЛате.РФ. Покупатели описывают одну и ту же механику: очень низкие цены на известные модели, звонок менеджера, рассказ о ненадёжности выбранной техники и перевод клиента на неизвестный бренд с красивой легендой.
Сайт может измениться. Юридическое лицо — тоже. Вместо Gezza появляется Velaro, вместо одного домена — другой. Но суть остаётся прежней: популярная кофемашина по невероятно выгодной цене приводит человека в магазин, после чего ему продают совсем другой товар — дороже, без понятной сервисной сети и с гарантией, которая работает только до первой реальной поломки.
CaffePro.ru обещает «самые реальные скидки, без подводных камней». На деле именно подводные камни и становятся главной частью покупки: нужной модели нет, неизвестная марка оказывается «лучше итальянской классики», цена растёт, а после получения неисправной машины продавец перестаёт быть таким же доступным, каким был до оплаты.
https://www.vashe-mnenie.com/reviews.php?name=caffe-proru
Контакты, указанные на CaffePro.ru: