Кейс: 550 заявок по 360 руб и 146 новых клиентов для Новолипецкой стоматологии
Описание деятельности
ГК «Новолипецкая стоматология» в г. Липецк. 3 клиники по городу:
- стоматология для взрослых «Профессионал»;
- семейная стоматология «Зубная фея»;
- медицинский центр «Будь здоров».
Задача
Задача как обычно "простая")
- привлечение новых подписчиков в группу;
- получение новых заявок.
Алгоритм работы
Подготовка к приему посетителей/потенциальных клиентов В первую очередь, сделали подробный анализ группы, выявили минусы затормаживающие группу, переупаковали ее, чтобы увеличить количество продаж с тем же трафиком и чтобы клиенту легко можно было найти любую необходимую информацию и разобраться в ней.
Добавили альбом со всеми сотрудниками клиники, чтобы поближе познакомить их с пациентами и повышать доверие к себе.
Добавили познавательные полезные статьи для пациентов
Следующий этап
Синхронизация группы и сайта с CRM системой, чтобы получаемые номера телефонов сразу уходили туда где в последующем будут оперативно обрабатываться и никуда не затеряются. Была подключена телефония для контроля записи и анализа телефонных эффективности телефонных разговоров.
Подключили систему сквозной аналитики для точного анализа источника клиентов, с какого именно объявления пришел тот или иной клиент, иначе может быть, что у объявления много кликов, цена клика низкая, а по факту нет заявок. Другое же объявления может давать очень дорогие клики, но дешевые в итоге заявки выходят, поэтому очень важно это анализировать и видеть реальную картину.
Подключили систему автоматизации стоматологии. Куда клиенты могут записываться самостоятельно, выбрать нужного врача, удобное время или услугу. После записи клиент получает смс уведомление о записи на прием. Перед процедурой смс напоминание о том что человек записан и прием будет через 2 часа, если вдруг изменились планы - позвонить и предупредить. После того как клиент приходит он переходит в статус пришел, к нему прикрепляются оказанные услуги и стоимость, все это автоматически идет в бухгалтерию в выручку. После того как клиент уходит ему приходит оповещение с просьбой оставить отзыв (в соц сетях отзывы творят чудеса). Когда клиент снова придет (по самостоятельной записи или администратор его запишет) система уже запомнит человека и будет вести учет: сколько раз человек пришел и когда, какие услуги ему оказывались и сколько денег он в итоге принес. Если кто часто записывается и не приходит - это тоже будет фиксироваться и помечаться красным.
Привлечение трафика
После этого, сделали подробный анализ конкурентов: их плюсы и минусы, источники трафика, качество их подписчиков. Проанализировал плюсы и минусы магазина клиента. Были обнаружены самые сильные конкуренты.
Проанализировав подписчиков сильных конкурентов, а именно: в каких группах они сидят, чем интересуются, какой образ жизни ведут, смогли составить портрет Целевой Аудитории.
Создали и запустили более 288 рекламных объявлений, задача которых привлечь как можно больше заявок на услуги клиники, но так же делаем упор на привлечение подписчиков, которые сейчас не готовы заказать, потому что боятся, не доверяют, еще не готовы, но являются потенциальным клиентами, таких в дальнейшем можно прогревать показывая свою экспертность, отзывы, примеры работ и продавать свои услуги.
Примеры некоторых объявлений
Результаты
Большинство заявок получали в сообщения группы
Вывод
Клиент доволен, результаты отличные, активно так же запустилось сарафанное радио. Поток клиентов растет все дни забиты записями.
Хотите такого же результата?
Предлагаю встретитеться лично либо провести скайп презентацию, на которой:
- Покажу какие заявки поступают нашим клиентам
- Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
- Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
Встреча/скайп Вас ни к чему не обязывает
Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу медицины. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше)
Контакты
- Телефон для связи либо WhatsApp / Telegram / Viber: +7(960)271-33-99
- Сайт: izionline.ru
- Инстаграм
- Вконтакте