DAY 5. ПРАКТИЧЕСКОГО SMM-МАРАФОНА.
Тема: общение с клиентом и безопасность менеджера.
Напоминаем, что ваши домашние задания выборочно проверяются нашей командой.
Пример проверки домашнего задания:
Что нужно сделать, чтобы обезопасить себя?
Сегодня 5-й день практического марафона, и мы будем говорить о юридической безопасности менеджера, которую многие специалисты игнорируют из-за некоторых предубеждений.
Безопасность менеджера – это, прежде всего, уверенность завтрашнем дне, то есть уверенность в том, что:
• вы можете чувствовать себя комфортно в работе и доверять своему клиенту;
• ваши права и обязанности регламентированы;
• у вас не будет проблем с законом, потому что ваша работа зарегистрирована юридически.
С какой ошибкой сталкиваются многие специалисты (особенно начинающие)?
Они начинают работать без юридического оформления своей деятельности — они не оформляют статус самозанятого, не платят налоги и не заключают договоры.
Их первая мысль: «Я это обязательно сделаю, но не сейчас, сейчас нужно просто начать работать».
А последствия этого не-действия могут быть самыми неприятными:
1) к вам может постучаться налоговая;
2) ваш клиент не оплатит вашу работу;
3) клиент может нарушать «правила игры», если у вас нет договора.
Поэтому нужно оформлять себя как самозанятого с первого дня работы.
Это не только обезопасит вас, но и откроет новые пути для работы с крупными проектами (к примеру, большие компании работают только с теми, кто имеет юридический статус самозанятого — это подчёркивает серьезность ваших намерений и профессионализм).
Что нужно сделать, чтобы обезопасить себя?
1. Как мы уже сказали, самое важное – оформить статус самозанятого.
2. Заключить со всеми своими клиентами договор об оказании услуг, который имеет юридическую силу (все печати и подписи обеих сторон должны быть обязательно). Образцы договоров можно найти в интернете или привлечь юриста для более качественного решения вопроса (эта услуга стоит недорого).
Если вы начинающий менеджер, первых клиентов для создания кейсов можно взять на безоплатной основе.
Если же вы опытный специалист, то стоит обсудить этот вопрос с клиентами: сообщите, что вы работаете по предоплате 50%.
К примеру, если вы сделали какую-то часть работы, а затем клиент пропал, вы не останетесь ни с чем, потому что работа, которую вы уже выполнили, будет оплачена хотя бы частью средств.