ПРАКТИЧЕСКИЙ SMM-МАРАФОН. 1 DAY.
НАЧАЛО КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ
Ваш успех в начале коммуникации с клиентом состоит из того, как вы умеете себя позиционировать и взаимодействовать с ним.
Есть компоненты, которые помогут вам начать работу:
Это кейсы, составленные по структуре, отражающие ваши экспертные навыки.
В кейсе очень важно не только показать результат, но и правильно раскрыть ход работы, тонкие специфики, сложности и детали, которые важны. Это продемонстрирует вашу экспертность и опыт.
Учитывайте то, что клиент в вашем кейсе хочет увидеть не просто отрывки, но и историю, объяснение того, как вы пришли к такому результату, какие навыки помогли вам это сделать. Постарайтесь продемонстрировать свои компетенции на стадии составления кейса.
Резюме — это ваше лицо. Поэтому отнеситесь к нему крайне ответственно: визуально красиво оформите ваши профессиональные навыки, личностные компетенции, ваш опыт и не забудьте о своей фотографии в хорошем качестве и с открытом лицом.
3. Навыки самопрезентации и коммуникации с клиентом
Когда вы начинаете взаимодействие с потенциальным клиентом, вам важно правильно себя зарекомендовать. На первых порах общения, когда идёт презентация проекта, клиент уже хочет видеть вовлечение от вас. И как раз грамотной фишкой здесь является демонстрация искренней вовлечённости в проект. Возможно, это предложение каких-то идей (без детализации), необходимо «забросить удочку», показать общие направления работы, что вы можете реализовать, возможно, подкрепив кейсами.
И также исходя из этого пункта, вы можете разработать для каждого потенциального клиента персонализированное коммерческое предложение. Конечно, необязательно делать каждый раз это заново, вы можете создать для себя шаблон или структуру. Классным выходом будет, когда вы в ходе коммуникации с клиентом предлагаете тот или иной вариант решения его запроса и высылаете ему коммерческое предложение, в котором помимо описания и стоимости ваших услуг, будет кейс, демонстрирующий то, какой ход работы вы хотите предложить для клиента.