Обработка заявок КФ. Я подумаю, не знаю и пр. и если поле нескольких сообщения стала молчать.
1. Скрипт, если клиент сомневается ("подумаю", "не знаю"): Администратор:
Конечно, Анна, всё верно — это полностью ваше решение. 🌸
Если хотите, могу просто зафиксировать за вами акционную цену, чтобы у вас было время спокойно подумать.
Запись без обязательств — всегда можно отменить, если передумаете. Удобно будет так сделать?
(→ Мы снимаем страх "меня сейчас куда-то затянут", даём ощущение контроля, получаем ещё одно "да")
Если соглашается → предлагаем выбрать примерное время для брони.
Если отказывается → благодарим за общение и оставляем открытые двери:
В любом случае — спасибо вам за участие!
Если решите воспользоваться своим призом — всегда буду рада помочь. ✨
2. Скрипт, если человек молчит после нескольких сообщений: Через 2–3 дня после последнего контакта:
Анна, добрый день! 🌸
Немного напоминаю о вашем подарке — 7 зон за 2000 ₽.
Сегодня ещё могу предложить пару удобных окошек, если будет желание воспользоваться.
Если неактуально — тоже можно просто написать "Неактуально", чтобы я не отвлекала вас. 🙏
(→ Очень вежливо закрываем коммуникацию: человеку удобно ответить "Да" или "Нет", без давления)
В любом случае сохраняем лицо клиента (он всегда чувствует свободу решения).