Установщик CCTV: Big brother is watching you

— Как давно вы занимаетесь установкой и как все начиналось? — Занимаюсь более 15-ти лет. Началось всё, когда заканчивал колледж. Выпускник нашего колледжа работал в вневедомственной охране, и часть группы забрал к себе на преддипломную практику. Так и понеслось — охранная сигнализация, пожарная сигнализация, видеонаблюдение.

— Кто ваши клиенты? — Клиентов за это время было много. От маленьких пивных и кафешек, до районных больниц, заводов.

— Расскажите о самых интересных заказах. — Всегда интересны заказы, связанные со скрытым наблюдением. Когда нужно спрятать камеру так, чтоб никто не увидел. Так что переодеваясь в спорт клубе, будьте уверенны — процентов на 90 — вас снимают. Мало того, директор клуба, пара менеджеров и техник, обслуживающий видеонаблюдение, могут смотреть на вас в этот момент со своего смартфона.

— Сколько времени в среднем занимает установка системы? — Всё зависит от сложности, количества камер. От получаса, до пары-тройки недель. Недавно закончили завод — 45 камер, 6-8 метров высота прокладки кабелей, прыгали три недели.

— Расскажите поподробней о работе на заводе, в чем еще были сложности, кроме объема работ? — Конкретно на этом заводе — попался въедливый заказчик, много пришлось переделывать, почти по каждой камере были вопросы: левее, правее, то не вижу, сюда подвиньте.

На оборонном заводе был интересный случай. Заблудились немного на территории, подошли спросить дорогу у женщины с красной повязкой на рукаве, с сундучком в руке. Она побелела, попятилась, шепча: "вам нельзя со мной разговаривать".

Потом нам рассказали — они в этом сундучке носят от цеха в цех, по специальным дорожкам, нитроглицерин. Каждые 50 метров там стоят металлические столы, обделанные резиной, на этих столах меняют уставшую руку. Это было жутко немного

Были и смешные случаи. На аффинажном заводе ждал пропуска в цех, наблюдал картину — рабочие, пришедшие на работу, полностью раздевались, проходили голышом перед охраной, и уже после одевались в робу. Но обратно они выходили еще интереснее — приседая по пять раз перед охраной.

— В чём основные сложности работы? — Как и в любой отрасли, связанной с общением с людьми, с заказчиками, возникают иногда моменты недопонимания. Но клиент всегда прав, поэтому прогибаемся, хотя пару раз бывало не выдерживали особо доскрёбистых. Возвращали аванс и отказывались работать.

Был заказ — охватить видеонаблюдением базу, строений 7-8, месяц ходили, расставляли камеры на планировках. Планы постоянно менялись, то одно хотят, то другое. Договорились вроде, выставили счёт на оборудование, но начались торги: "давайте подешевле, давайте в аренду". В конце концов плюнули — время своё дороже.

— Какие заказы были наиболее странными? Например, установка камер в душевых, туалетах или микрофоны в курилке? — В душевых нет, там влажность большая. А так — микрофоны везде и всюду, в торговых центрах, местах для курения... В общем любое общение менеджера с клиентом в 90% пишется. Тем более микрофоны сейчас качественные, метров с 20 нормально всё ловят. А по поводу странностей — один инженер попросил поставить скрытую камеру, наблюдать за любимым аквариумом. Это показалось странным, но потом выяснилось, что у него дохли рыбки периодически. Выловили — обиженный мастер, прошу прощения, регулярно справлял малую нужду в аквариум.

— Устанавливали сложную технику, вроде детекторов движения, тепловизоров? — Детектор движения — обычный охранный датчик. В составе охранной сигнализации много всякого разного ставили. Из интересного: система охраны периметра, интегрированная с видеонаблюдением. На американской системе intrepid делали — пнешь по забору, а на рисованном плане показывается место удара, камера поворачивается, приближает это место.

Любая современная камера может работать и датчиком, можно настроить так, что при движении в поле её зрения будет срабатывать тревога. Многие камеры пишут именно по движению, не постоянно, чтобы увеличить срок хранения архива записи.

— Как можно обмануть детектор движения? — Если он инфракрасный — теоретически закрыться листом стекла. А практически — нереально. В системе делают несколько рубежей охраны, с использованием датчиков разного типа: радиоволновые, магнитоконтактные и пр. Как минное поле — один обойдешь, на другой нарвёшься.

— Сколько, по вашему опыту, хранятся записи видеонаблюдения в кафе, магазинах, гос.учреждениях? — Из последнего: в медицинских учреждениях требование — минимум месяц. По факту, от недели, до двух месяцев. Последняя государева контора как-то затребовала архив на четыре месяца.

— Приходилось сталкиваться в вашей деятельности с коррупцией? Например, в системах пожарной безопасности. — Да, как раз обычно при сдаче и обслуживании пожарной сигнализации. Встречались объекты, где собственники просто откупались от инспекторов.

Попадались многоэтажки, просто не оборудованные системами пожарной сигнализации, и когда мы им считали, сколько это будет стоить, прямым текстом отвечали, что им дешевле откупиться

Тем более, большинство систем, не считая пожаротушения, делается больше для отвода глаз. За 15 лет было три случая, когда при реальном пожаре, работающая система пожарной сигнализации не срабатывала. Полностью исправная и проверенная.

— Вас, как установщика, могут привлечь к ответственности, если что случится? — Конечно. Когда что-то случается, первым делом проверяют работоспособность, периодичность обслуживания и ведение всей документации. Если где-то нарушение, то компания, обслуживающая пожарную сигнализацию, может очень не слабо попасть.

Но во всех тех трех случаях система была исправна, в этом-то и печаль.

— Устанавливают ли камеры в местах, где съемка будет нарушать личную жизнь людей, например в кабинетах туалетов, кабинках для переодевается в бутиках? - Про такие случаи не знаю. В раздевалках спортивных клубов - точно есть, ставили сами. Обычно ставят камеры не с целью не подсмотреть за людьми, а на случай кражи или воровства.

— Какие самые популярные стереотипы о возможностях систем слежения бывают у заказчиков? — Многие ждут от системы видеонаблюдения "чтоб как в кино", приблизить, очистить, увеличить, распознать. Чаще всего это полная голивудщина — камеры обычно ставят дешёвенькие, максимум — средней ценовой категории. Соответственно, качество у них так себе. Поэтому если у вас задели машину на парковке у дома, номер на машине нарушителя вы разглядите, если повезёт, процентах в 20. Если в этот момент камера вообще работала, а система писала. Есть конечно качественные камеры, системы распознавания номеров, системы слежения, т.е. можно отследить перемещение конкретной машины по жилому комплексу, конкретного человека даже. Но это стоит денег, и чаще всего такие системы не ставят повсеместно. Из последнего — одна из государевых контор приобрела себе не слабую систему для слежки за сотрудниками, с интегрированием с учётом рабочего времени. Так там считается общее время за день, потраченное на перекуры и походы в туалет.

— Как вы думаете, такой тотальный контроль за сотрудниками, как вы описали, действительно положительно влияет на работу предприятия? — На первое время, я думаю это поможет, хотя без положительного подкрепления (премии, поощрения), долго не продержится. Метод кнута должен пряником поддерживаться. Хотя на последнем заводе директор согласился оплатить систему видеонаблюдения, которую пропихивал главный инженер, только если он, с помощью неё, поднимет производительность на 20%. Когда настраивали систему, за полчаса инженер раза четыре звонил начальникам участков и давал разгону — что это их люди стоят, болтают без дела и т.п.

— Как вы относитесь к общей тенденции контроля за людьми? Скоро ведь каждый шаг будет как под микроскопом, а все слова записываться. Как думаете, это влияет на психологическое состояние людей? — Знаете, если посмотреть вокруг, становится страшновато. "Незнайка на Луне" — сбылся, "Чиполлино" — сбылся, сейчас, потихоньку сбывается "451 градус по Фаренгейту" и "1984". Но это если видеть, а большинство людей просто живут. Да им просто пофиг, в пятницу вечером накатят стопарик, посетуют на то, какие все вокруг козлы, а в понедельник — под присмотр Большого Брата. Так что за состояние людей я спокоен.