Продажник: ничего личного, только бизнес

— Расскажи пожалуйста, чем ты сейчас занимаешься? — Работаю дистрибьютором в финансовом направлении. В данный момент продаю карты рассрочки, а опыт во многих направлениях продаж.

— Расскажи, в каких, например? — Пришел я в эту сфере с НПФ и Тинькофф банка, после работал в Россо, книжное направление. Потом сетевой маркетинг в виде NL, Тяньши. Потом занесло на озонаторы. Так же был опыт черным риелтором. Сейчас совкомбанк.

Было время когда эта сфера будто преследовала меня. После года работы с НПФ и Тинькофф я сменил специфику,но потом пройдясь по вакансиям просто натыкался на эту же сферу.

О, еще был опыт в таких же продажах только в роли оптометриста: проверка зрения и подбор оптики. Доход конечно же с продажи очков,зрение проверял в подарок.

— Сколько работ сменил таким образом, сможешь посчитать? — 8 видов прямых продаж. А именно работ в целом куда больше.

— Что тебе нравиться в работе продавца? — Кто-то бы сказал, что общение и знакомство с новыми людьми, но только не я. Моя работа может нравится только наглухо оторванным,. Во-первых тебя посылают к чертям в 95 % из 100, во-вторых это все на ногах, в-третьих много негатива со стороны людей, когда ты пришел впаривать. Единственный плюс наверно это нет потолка в заработке.

— И сколько получалось заработать в лучший и в худший месяцы? — Ну все зависит от продукта, если брать за пример карту рассрочки, то в день бывало выходило 7 тысяч, а бывало и 0.

— Как сейчас проходит твоя работа, ты сам ищешь покупателей? — Я сам ищу потенциальных покупателей в местах массового скопления,график сам себе устанавливаю.

Могу точно утверждать, что те люди, к которым я подхожу, точно не знают с чем они уйдут домой.

— Как реагируешь на отказы, не чувствуешь проф.выгорания, ненависти к людям? — К отказам конечно привыкаешь, есть поговорка у продажников — «чем больше нет тем ближе да», а людей я и до этого не любил.

— Какие фишки используешь в продаже? — Все по схеме,в прямых продажах целая система, факторы импульса, закон вероятности, деловой вид, комплименты, точки соприкосновения.

И конечно если у тебя с утра день не задался лучше вообще не выходить, если у тебя лицо — кирпич люди это чувствуют. Сделок будет по минимуму

По сути прямые продажи — это шоу. Ты появляешься такой в костюмчике, с бабочкой, комплименты, голову забил и человек в процессе этого не заметил, как ты ему уже что-то предложил,а дальше на импульсе. Во многих случаях людям уже стыдно отказываться.

— А ты не думал что многих деловой вид только отталкивает? — Наоборот,если же подойти к человеку на лайт стиле, какой ты тогда представитель банка или нпф.

— Смог бы ты продавать пылесосы кирби? — Хороший продажник должен уметь продать любой продукт. Когда я только начинал, наш менеджер покупал ручки в "оптимисте" и заставлял из продавать нас людям идущим на встречу.

Конечно лучше тот продукт, что узнаваем и за который хорошо платят, но обычно это только поначалу. Потом, когда клиентская база уже есть, условия сразу сходят на нет.

Поэтому приходится менять товар, но фишка продажников не в том чтобы вечно ходить в "поле" есть карьерный рост.

— Почему ты тогда сменил столько работ, а не двигался "по вертикали"? — Что в продажах, да и в плане работы, я ищу себя. Был период, когда стал менеджером, но в лидерских качествах я не особо, офис развалился.

— Сколько раз ты готов услышать слово нет, прежде чем отойти от потенциального покупателя? — Я работаю по принципу 3 отказа, после этого не достаю.

— Что ты думаешь о бизнес-молодости? — Тренинги не приемлю, если только конечно это не тренинг от Джордана Бэлфорда.

— Были случаи, когда люди реагировали на тебя очень агрессивно? Если да, расскажи парочку историй. Конечно, в основном такие истории были с пенсионкой. Часто полицию вызывали потому что работал с паспортами, надо было фоткать на камеру, а обычно это было прямо на улице.

К бабуле в общагу попал, провел сделку и начал выходить. Тут она дверь замыкает изнутри и говорит где паспорт!? Мало того что ей под 70 и бог знает какая у нее память, так она и полицию вызвала. Пришлось ожидать и искать с ней документ

Были случаи, когда жильцы дома думали, что мы делаем оценку квартир, чтобы потом их якобы обнести. Снова полиция.

Как решал с полицией? Есть номер горячей линии, где меня идентифицировали по ИД коду. Там просто подтверждали мою должность.

Расскажи о том, как ты продавал, например, книги — это специфическая продукция. Куда шел, кого выбирал своей жертвой? С книгами потяжелее, потому как ты с сумками. В основном работали по учреждениям: больницы, школы, сады, везде где много детей. И внимание, конечно, больше детям уделять надо, чтобы они просто выпросили у родителей.

— Работал в магазинах на должности консультанта? — Кстати никогда. Больше всего не люблю эту дисциплину, камеры, планы, штрафы и выслушивать, почему не продал или не подошел. В прямых продажах ты сам себе хозяин. Сам планируешь день, территорию, становишься личным консультантом людям с которыми работал.

— Бывает тошно от того, что приходится впаривать людям или от качества товара? — Конечно, но я сам по себе честный, может потому не достиг определенных высот в этой сфере. Когда с Тиньковым работал — в прямую говорил клиентам не делать тех или иных вещей с картой, дабы меня потом плохим словом не вспоминали.

Тут важно ещё верить в то что продаешь, иначе люди верить тебе точно не будут. Когда ты видишь человека в первый раз — это особо видно, что тебе впаривают ересь.

— Расскажи про тинькофф, в чем был подвох? — Тинькофф платинум, кредитная карта, ни в коем случае не реклама, ведь на моем опыте это яркий пример хренового продукта. Снятие наличных бешенная комиссия особенно при просрочке.

— Правда веришь что все эти продаванские техники работают? Может быть просто удача и люди изначально на покупку настроены или нет? — Да ну, люди на 100% не знают, что их ждет. Есть ещё закон вероятности, который работает. 1 из 10 и 10 из 100 наши клиенты, грубо говоря обойдешь 10 человек одного точно выловишь залетного кого оформишь. Ну и из 100 выловишь 10, а в остальном играет харизма, общение.

Самое главное в первых двух шагах максимально расположить к себе человека, чтобы он тебе доверял как другу, шутки, комплименты, отвлеченные темы, плавный подвод к сделке и 90% у тебя в кармане. И самое главное — полная незаинтересованность, мол тебе все равно, будет он оформляться или нет

— Не было стыдно толкать бедным людям, которым этот товар явно не по карману? — После НПФ с пенсионерами, например, не работал, да и не все продукты толкали людей в могилу. Последние деньги не забирал: я привык с детства ставить себя на место других, поэтому и не топил как тварь ради свой выгоды.

— Говорят в продажи идут те, кто не может делать ничего другого. Что скажешь? — Я скажу текстом с плаката из моего прошлого офиса. Никогда не сдавайся,сдаются только : слабаки, квартиры и проститутки. Поэтому если взять такого человека, который за месяц выучит пенсионную реформу и поимеет яйц,а чтобы в представительской форме ходить по квартирам, при этом что-то зарабатывая — пакет в пятёрочке он точно с кассы продать сможет. Опыт прямых продаж кардинально поменял меня и мои взгляды и личностный рост.

— В чем проявляется личностный рост? — Пересилить себя, поверить, что ты можешь быть кем угодно, если захочешь и приложить усилия. Ведь очень просто говорить по заученному тексту, а в данной сфере нужна импровизация, плюс внутреннее состояние некое другое,нежели на работе на дядю. У нас были тренинги по ораторскому исскуству, о том что надо учится выходить из зоны комфорта, что все мы хотим новую квартиру, а не ту, где померло 3 бабки потомственные. Создать возможность обеспечить себя и свою семью, ведь на окладе далеко не уедешь.

— Я до этого не совсем про пятерочку говорил. Не было желания заняться квалифицированным трудом, получить профессию, образование? — Не знаю как кто, но в наше время ни для кого не секрет, что без связей и денег ты никто в этой жизни. Образование для меня не играет роли, со мной работали люди и с двумя высшими..но они работали со мной рядом. Профессия у меня есть, но, после окончания учреждения, я по той же причине не смог пробиться куда хотел, там были забронированы места уже вплоть до внуков.

— Кому бы ты посоветовал не идти в торговлю? — В продажах есть 4 вида клиентов: позитивные, депрессивные, мозгоёбы и деревянные. Вот наверное деревянным я бы не советовал туда идти, потому как это те люди, которые вечно ни во что не верят, им ничего не надо, ничего не интересно и они все знают.

— Как не быть обманутым ушлым продавцом и не повестись на красивые слова? — Доверять но проверять. Задавать вопросы по ходу дела и быть внимательным к мелочам, потому как даже самый ушлый продажник рано или поздно проколется.

— Что бы ты мечтал продавать? — Кокаин.