Политика возврата

Настоящая Политика возврата разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует условия возврата денежных средств Пользователям, приобретающим цифровые услуги (услуги хостинга Telegram-юзерботов), предоставляемые ИП Силяев Денис Витальевич (ОГРНИП 325670000026086, ИНН 673110605968) на сайте https://jh.kvilnight.com.
1.2. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к панели управления или активации хостинга, в зависимости от выбранного тарифа.
1.3. Услуги носят нематериальный, цифровой характер и предоставляются в автоматизированном режиме, что исключает возможность их возврата после начала оказания.

2. Основания для возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях:
— непредоставления оплаченной услуги по вине Исполнителя (например, из-за технической неисправности на стороне сервиса);
— невозможности оказания услуги из-за полной неработоспособности платформы более 24 часов подряд по вине Исполнителя;
— ошибочной двойной оплаты за один и тот же период или тариф.

2.2. Возврат не осуществляется, если:
— Пользователь самостоятельно прекратил использование услуги;
— были нарушены условия Пользовательского соглашения;
— проблема возникла из-за действий Пользователя (неверные настройки, скрипты, боты и др.);
— услуги были полностью оказаны в соответствии с описанием.

3. Порядок возврата

3.1. Для инициирования возврата Пользователь должен направить обращение по адресу https://t.me/jamhostsupportbot с указанием следующих данных:
— ФИО и контактные данные;
— дата и сумма платежа;
— описание причины обращения;
— реквизиты для возврата (если не совпадают с реквизитами платежа).

3.2. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.3. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж, либо иным способом по согласованию сторон.

4. Дополнительные положения

4.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если сочтёт обращение необоснованным, с обоснованием такого отказа.
4.2. Обращения, не содержащие достаточной информации, могут быть возвращены для уточнения.
4.3. Возвраты обрабатываются в рублях РФ.