ТРЕНДЫ В ЭКСПЕРТИЗЕ - 2023
По результатам мониторинга и аналитики фонда "Добрый город Петербург" специально для конференции Школы Региональных Экспертов - 2023.
Выступает с презентацией трендов и модерирует дискуссии экспертов Анна Орлова, выдающаяся, непревзойденная и каждый год удивляющая!
А теперь посмотрим, что же нам выдало исследование и что нам со всем этим делать. Мы позволим себе небольшое вступление, чтобы настроить, мотивировать вас изучать тренды. Ведь само слово казалось бы навеивает скуку и желание закрыться от этого странного зверя!
Разберемся немного в терминологии и в семантике этого слова, и вообще в его появлении. Чтобы мы совершенно и абсолютно понимали, окончательно и бесповоротно - зачем нам нужно это знать, учитывать в планировании своей работы и обучения, зачем? Терпение коллеги, терпение! Через пару абзацев или несколько минут все встанет на свои места. Не переживаем!
Что такое тренд своими простыми словами, или иначе - расшифровка на русском языке. И это возможно). Хотя, когда я подбирала простое объяснение, то столкнулась с тем, что в каждом определении тренда был как минимум один иностранный синоним.
"Тренд - это новое явление будь то в моде или в автомобильной промышленности. И это новое является устойчивым. То есть это устойчивое изменение предпочтений потребителя, бизнеса, страны"
Примеры: в 70-е годы все читали в Советском Союзе Ремарка "Три Товарища" и тренд был на поствоенную литературу, кинофильмы. После развала союза и сексуальной революции в тренд вошла литература Паоло Коэльо - о страдании, депрессии, переменчивости, и индивидуальности. А сейчас в тренд вошел жанр поиска себя и это мы видим в пугающе растущей бизнес и духовной литературе, а также в моделировании будущего с андроидами. Теперь модно читать Кадзуо Исигуро и Водолазкина.
В крупных бизнесах есть специальные аналитические отделы, которые занимаются еще одним процессом: следят за трендами, изучают поведение потребителей и формируют предложения предугадывая спрос. Вот видите - какое сложное предложение! Пока разберешь каждое слово можно и заснуть, и ужин приготовить, и новый грант написать).
Попробуем и это определение процесса упростить: есть люди, специально обученные, постоянно проводить опросы обычных людей, жителей городов и сел, чтобы понимать что они хотят есть, на чем они хотят ездить, куда летать и что надевать. Затем все эти опросы и наблюдение за людьми загружают в огромные базы и долго над ними думают. Затем эти люди в черном создают новые машины, квартиры, еду и книги по результатам наблюдения за нами.
И называют это в умных жутко умных сообществах - трендвотчинг.
"Трендвотчинг помогает бизнесу лучше понять аудиторию и сделать продукт, нужный потребителям"
"Трендвотчинг — это практика отслеживания трендов для их последующего внедрения в свои продукты. Но следить за ними — не значит предсказывать будущее и точно знать, что будет популярно. Скорее анализировать тренды и их изменения во времени"
Наш с вами потребитель - это НКО или социальный бизнес, которому нужны наши знания, опыт чтобы их работа стала лучше, сильнее, заметнее и стабильнее.
Но у нас с вами, региональных экспертов, совершенно нет никакой возможности иметь в штате этих людей в черном, которые будут опрашивать наших потенциальных заказчиков - что они чувствуют, чего они хотят, и чего им нужно для полного счастья.
Эту работу мощную за нас провела команда программы "Школы Региональных Экспертов", и я уверена - нам стоит их за это отблагодарить. Ибо работа это гигантская!
А теперь мы подошли совсем близко к этим самым тенденциям, что же сейчас происходит на рынке экспертизы, чего хотят наши потенциальные заказчики, и что мы можем им дать в этом случае?
А вот тут хорошая статья о трендах в общем консалтинге, возможно она вам тоже пригодится. Кстати, именно курсы ЦРНО научили многих из нас экспертов использовать огромное количество разных данных. На каждом курсе ЦРНО, кто проходил их, есть раздел - дополнительные материалы. И в этом разделе всегда были заготовлены минимум 10 ссылок на сторонние материалы или книги, которые усиливали и дополняли тему урока. А вот ссылка на статью: https://vc.ru/opinions/235518-3-trenda-v-treningovom-i-konsaltingovom-biznese
А теперь приступим к выступлению Анны и возьмем для себя максимально полезную информацию, чтобы наша с вами экспертиза была всегда нужна здесь и сейчас нашим заказчикам.
Тренды 2023 для региональных экспертов
Мы смотрим в целом, как ведет себя рынок, на котором мы осуществляем свою экспертизу.
"Всего мы подготовили 5 трендов для вас и самое главное – эти тренды обсудить все вместе прямо сейчас" Анна Орлова.
"А что мы с этим хотим делать? Это тоже вопрос, на который я хочу получить в процессе дискуссии ответы. Разбиваемся на группы из 4-5 человек. Я буду вбрасывать темы с вопросами для обсуждения. Я опиралась на исследования, курс НКО – кто видел последний урок коллеги собирают опрос за 2023 год и на сайте есть прошу вас заполнить. Я смотрела опросы ВЦИОМ об обучении взрослых, пульс НКО, и циркон по заказу Аси, исследование о форсайтах, делали большую работу и анализировали исследование на белых ночах фандрайзинга, исследование Нужна Помощь"
1) Доминирование грантового финансирования, это и правительство федеральное и региональное, а также частное. А это значит, что будет расти потребность в управлении проектами, которые выигрывают с каждым годом все большее количество НКО. Ожидаем повышенный спрос на эту тематику.
2) Обучение от фондов – доноров.
3) Растет спрос на грантовых экспертов.
4) После подъема будет спад. Потому, что сейчас развиваются очень мощно наравне. Частный фандрайзинг развивается технологически очень мощно! И надо понимать, задавать себе вопрос прямо сейчас: какие секторы экспертизы будут развиваться в ближайшие 10,20,30 лет.
А теперь обсуждение в группе между 5 экспертами: мы согласны с этим трендом, и что это значит для нас, а что мы с этим можем делать? Как использовать тренд на свое развитие и при этом не уходить полностью в тренд.
Обсуждение закончилось и группы делятся размышлениями.
Выводы после обсуждения первого тренда:
1. Конкуренция НКО с предпринимателями.
2. Конкуренция у фондов доноров большая и они начинаются сопровождать еще до написания заявки.
3. О региональных конкурсах: разный уровень. Школа грантмейкинга создана для НКО. А конкурсы в госсекторе уровень очень разный. И возможно обучение продуктом для донора.
4. Конкуренция на уровне доноров: доноры хотят качественные заявки и эффективных заявок. На территории региона люди пишут простые заявки, где нет фокуса на эффективность. Конкуренция за заявителей, за качество.
5. Когда мы обучаем социальному проектированию и подаем заявку надо смотреть донору, а поможет ли это организации. Сейчас мы видим заявки, где программа хорошо описана, но нет стратегии организации, и нет запроса на обучение команды, на закупку оборудования. И когда люди к нам приходят за помощью в написании заявки нам надо говорить – смотрите коллеги в долгую и возможности донора сегодня позволяют осуществить длительную стратегию.
Перенасыщенный рынок обучения для НКО
1) Перегрузка обучением: много организаций, которые обучают, и много образовательных программ.
2) Есть ценность обучения, однако сложно выбирать, и сложно отказываться. Идешь на все и не проходишь ничего толком, или пройдешь все, но при этом нет сил и времени это внедрить в свою жизнь.
3) Цикл обучения не работает: проваливается целеполагание и внедрение в жизнь НКО полученных знаний и практик.
4) «Превращение цифрового вещания в обучение ведет к обесцениваю экспертности и появляется образовательный фастфуд». «Пять лайфхаков», «тикток за 10 минут», «Как за 10 дней создать проект».
Что можем поправить в своем обучении? Как можем помочь клиентам?
1. Качество наставника надо увеличивать.
2. А мы внедрили разрешение не ходить на онлайн форматы, будет запись. Не нужно быть ради галочки. Надо помочь принять это решение. И участники были счастливы это узнать.
3. Наставничество должно менять бизнес – процесс в организации. А что надо для этого делать?
4. Открыть школу экологичных наставников (Вадим Самородов) – смех в зале).
5. Сейчас ценность приобретают гайды и маршруты путеводителей среди образовательных программ, что уже есть. И мы можем сделать мастер майнд группы, где ценность будет на практике, что можно сделать. Не создавать новые продукты, потому что на рынке образования они уже есть.
6. Нужно помогать НКО понять, а какой результат они хотят, что они понимают под обучением. Часто мы видим, что они приходят учится, а не чтобы потом их внедрять.
7. Люди едут учится и это никак не связано со стратегией организации. Например, человек обучился и он загорелся. А после возвращения руководитель не понимает смысл обучения, и сотрудник не знает как это внедрить.
8. Вячеслав Бахмин: Проблема не в том, что их много, это рынок и это нормально. А проблема в том, что их качество оставляет желать лучшего и возникают вопросы. Почти каждый грант включает в себя образование. И вот что важно: цикл обучения не работает. Цикл обучения это есть цикл! То есть люди, которые обучались использовали это. Задача сейчас у всех стоит – обучить. Но важен результат. Что будет дальше после обучения. И я предлагаю тем, кто оценивает заявку обращать внимание на цикл обучения, и если его нет то ставить низкую оценку и тем самым сокращать образовательные программы с низким качеством.
1. Часто за словом обучение стоят другие потребности. Часто это и отдохнуть, поощрение, компенсация низкой заработной платы, передохнуть на обучении и так далее. А еще обучение увеличивает долю положительных эмоций и вдохновляет.
2. В конкуренции обучающих продуктов мы видим ориентацию не только на содержание, но и на форму. Зачастую это старый формат. Не современно, визуал страдает. Максимальная практичность обучения.
3. Максимальная практика обучения: включен полный цикл.
4. Для людей стала важность среда, в которой они обучаются. Социальные связи и знакомства.
5. Часть людей хотят микрообучения, часть на длительные программы, еще и с сопровождением, с наставничеством, с коучингом. И эти две сосуществующие тенденции.
Что откликается в вашей практике? Какие формы еще можем предложить?
1) Вводить игровые формы в обучение, которое повысит их качество.
2) Вадим Самородов: «Когда было много американских денег, все ездили на обучение. Потом появилось проседание.
3) Обучение это нормально и за это стыдить не нужно.
4) Эмоции важны при обучении, и оно зачастую несет позитивные эмоции.
1. После пандемии сегмент онлайн-обучения стало расти семимильными шагами и это совершенно точно.
2. Офлайн приобрел дополнительную ценность. И если мы говорим про живое обучение, то часто мы делаем то, что нельзя сделать онлайн. Прогулка, общение, лагерь, ретрит и так далее.
3. Гибрид онлайн и офлайн обучения НКО не осмыслена до сих пор. Пока не понятно как использовать это системно, четко, как добавить технологии в живых обучениях, и как добавить живые встречи в онлайн-школы пока не понятно.
Во многих сферах прошла смена: пиар, смм, и так далее.
Фандрайзер частный, фандрайзер корпоративный, тот, кто пишет гранты и так далее. Универсальность исчезает.
Появляются противоречивые тематики:
1- Стратегическое планирование и кризисное управление – запросы очень сильно растут.
2- Выгорание – рост гигантский. Но реальных действий по профилактике выгорания практически нет.
3- Кадровый вопрос. Можем ли мы как эксперты предложить здесь свой опыт. Проблема огромная. И запросы тоже есть. Но пока тема скрыта от массового публичного использования и внедрения.
Что делаем? Когда проблема есть, а спроса со стороны заказчика нет?
Выводы после обсуждения групп:
1) В наших экспертных проектах просто нет искусственного интеллекта. Нет приложений для НКО, нет централизации для разработки игр для управления НКО, школа мобильных приложений. И программное обеспечение для НКО, более доступно, и которое завтра нам не отключат.
2) Вадим Самородов: Самое страшное, что может случится, это потеря эмоций. И если мы все цифровизируем, то мы потеряем эмоции. И если учить этому, но чтобы эмоциональность была везде.
3) Часто руководители НКО не хотят делегировать и передавать свое лидерство. Этой культуры нет – Дарья Буянова.
4) Лидер носитель эмоций – Вадим Самородов.
5) Нет курса по делегированию – а в бизнесе это самая популярная тема – Елена Шувалова.
1. Искусственный интеллект – мода и инструмент.
2. В гранты можно теперь закладывать статьи на обучение. Теперь есть рынок обучения и консалтинга для НКО.
3. Есть опыт платного консалтинга и обучения. И есть первые разочарования. Неудачный опыт.
Делать рейтинги – опасно! Кто оценивает?
«Люди в НКО устали. И нам надо это знать»
«Был спрос на базовое образование. Новость – ВУЗЫ будут готовить факультеты по менеджменту НКО»
Поколение НКО стареет, вернее представители НКО сейчас это взрослые люди, которые действительно устали, как заметила Елена Фомина.
Итак, это действительно большая тема и она достойна нашего с вами внимания, дорогие эксперты. Если вы пристально изучите этот материал, который подготовила Анна Орлова вместе с командой, то увидите для тебя новые возможности, новые темы и сможете быть на волне этих желаний заказчиков. То есть вы сможете предлагать то, что нужно здесь и сейчас, даже если запроса активного пока нет. Предопределить эти запросы в 2024 и 2025 года и подготовить свою экспертизу. Это не значит сменить полностью тему. То есть сейчас вы эксперт по социальному проектированию, но видите результаты опроса об эмоциональном выгорании и решаете заявить себя после 2 часов тренинга у психотерапевта - экспертом по выгоранию. Конечно нет.
Но в своей тематике социального проектирования вы сможете заложить тему и обозначить ее: как вести проект, чтобы не выгорать. Где расставить ключевые приоритеты в выполнении проекта, чтобы сохранить команду и после завершения проекта. То есть вы делаете с учетом тренда фокус в социальном проектирования на экологичном подходе, как профилактика выгорания. И можете это заявлять в своем профиле, презентациях.
Главное, на наш взгляд, внедрить этот инструмент - использование тенденций, потребностей, результатов опроса в свою работу. И тогда мы будем делать не то, что умеем делать хорошо и это правильно. А будем делать хорошо то, что действительно нужно нашим потенциальным заказчикам, даже если на повестке дня еще не сфоромирован четко запрос на работу. Но он будет. Помните - трендвотчинг - это наблюдение за тенденциями, чтобы спрогнозировать сброс потребителя в самое короткое время.
Желаем Вам удачи в наблюдении, исследование и внедрении! Пусть все у вас будет хорошо!