Кейс: продвижение частного детского сада премиум-сегмента на Пхукете
В феврале 2023 года ко мне на консультацию пришла семейный психолог Надежда. С этого момента я узнала о Litti. И спустя год смело могу заявить - это мой самый теплый и самый откликающийся сердцу кейс.
Ее главный запрос: как привлечь родителей и их детей в новый детский сад премиум-класса на Пхукете (Таиланд)
Litti kindergarten - русскоговорящий детский сад, бережный к чувствам и эмоциям каждого ребенка. Стоимость посещения детского сада (полный день): 30.000 бат (ок. 75.000₽/мес)
Изначально я с головой погрузилась в бриф и подготовку к консультации с особой тщательностью, но чем больше я вникала в концепцию, чем больше я узнавала Надежду, ее ценности и слышала идеи, касаемые сада, тем больше я понимала, что хочу работать в этом проекте. Так мы начали работать по услуге полного продвижения.
- аккаунт с 0 подписчиков
- без визуала (нет стиля ленты, фирменных цветов, логотипа, шрифтов, узнаваемого стиля)
- нет стратегии/контент-плана/понимания как лучше запуститься
- практически нет материала для аккаунта (тк моя работа уже началась, а договор аренды с виллой начинался сильно позже)
Дополнительно осложнялось все тем, что весна на Пхукете - самое неудачное время для детского сада, так как большинство родителей уезжают из Таиланда и возвращаются только осенью (и то не все)
Работа началась быстро. В кратчайшие сроки:
- Была оформлена вся визуальная составляющая аккаунта (фир.стиль: логотип, шрифты, палитра, обложки, фоны для сторис, стикеры, наклейки, все печатные материалы: памятки, правила сада, плакаты, грамоты, характеристики на малышей, расписание, стенды, карточки-указатели и многое другое)
- Поставлено позиционирование, выписаны сильные стороны, на которых постоянно делался фокус во всех материалах, прописаны отличительные от конкурентов качества
- Прописан контент-план по моей авторской методике, по которой аккаунт сада был не энциклопедическим блогом с полезной пользой, а интересным, захватывающим, отражающим ценности и очень живым аккаунтом. Упор был сделан на рилс+посты. В рилс: яркие эмоции детей+wow-эффект от самого сада. В постах от А до Я закрыты все возражения.
Несмотря на минимальное количество фото и видео детского садика в начале работы, нам все равно удалось показать самое главное с помощью контента и визуала, а именно: трепетное отношение к ребенку, безопасность малыша на всех уровнях, сильная психологическая поддержка с мягкой адаптацией малыша, огромное количество развивающих и увлекающих занятий, а еще невероятные тематические дни и праздники (на которые, по секрету, даже взрослые мечтали прийти просто так😄)
После того, как аккаунт был полностью готов к продвижению, мы начали подключать все доступные нам методы продвижения.
Здесь хочу сделать небольшое отклонение и сказать, что мы тестировали ВСЕ и по несколько раз. Гипотеза не зашла? Подкорректировали и попробовали еще раз. Зашла хорошо? Отлично, продолжаем дальше!
Первые результаты дали рилс и посты с узкими локальными хэштегами. Именно они постепенно стали приводить новых людей.
Дополнительно к этому стали вируситься рилс. Самое большое количество просмотров на тот момент было у обзорных видео с садиком (19.5к, 28.3к, 27.5к) Спустя несколько недель стали подтягиваться и остальные видео, тем самым еще больше повышая общий охват блога.
Часть постов сразу же после публикации отправлялась на продвижение с помощью кнопки «запустить промоакцию». Такая поддержка помогала нам искать людей, которые или планируют побывать в Тае, или находятся на Пхукете, или недавно уехали, но вернутся вновь.
Интересный факт: у меня была мысль о том, что при грамотном маркетинге родители будут готовы везти детей с одного края острова в другой, несмотря на расположение сада. В будущем это подтвердилось.
Продвижение оказывалось не только в инстаграм*, но и с помощью телеграм. В нем были собраны все локальные группы Пхукета, чаты мамочек, группы туристов, каналы нетворкинга и все доступные блогеры. У большей части из них была сделана реклама (где-то по несколько раз)
На тот момент я была полностью уверена как в продукте, так и в самой Надежде (именно она качественно и профессионально обрабатывала заявки и сразу же приглашала родителей на экскурсию вместе с малышами, где продавала вживую), поэтому с каждым новым преподавателем и каждым новым блоком развивающих занятий, все это уходило в рекламу с самым красочным и захватывающим описанием услуги.
Итак, наша точка Б за 3 месяца работы:
1. Полностью заполненные группы Litti малышами (30 детей по 30.000 бат)
2. Открытие нескольких мини-групп "Мама и малыш" (3500-4000 бат за 8 занятий)
3. Еженедельные творческие арт-встречи по 10 человек (600-800 бат)
Количество подписчиков (с 0) до 608 подписчиков
Охват сторис: 520-550 (для коммерческого аккаунта - это WOW)
Заявок: более 500 откликов в директ (кто-то интересовался сильно заранее, кто-то узнавал цену, кто-то передумал после экскурсии, кому-то потребовалось время, чтобы "прогреться")
*Принадлежит компании Meta, являющейся экстремистской в РФ
Кейс подготовила Павлова Анастасия, маркетолог
Телеграм-канал: https://t.me/jayfertetalking