Первый кейс для астролога

Исходные данные

Зафиксировали исходные показатели в профиле ВК https://vk.com/astro_lilia.

Посещаемость была низкая, группа практически неживая, ощущение заброшенности. Не было единого стиля оформления, сообщения отключены, было непонятно, что в паблике можно заказать какие-либо услуги, консультации. Поиск по названию группы не был релевантным. Встала необходимость расшевелить паблик, увеличить охваты. Для таргета первым делом выбрали цель продать топовые консультации (пользуются наибольшим спросом в данный момент: "Детский гороскоп" и "Астрологическая профориентация", причем упор было решено сделать на вторую изначально).

Статистика до:

Начало работы

Важно было подготовить паблик к рекламе. Что было сделано:

• проанализировала ЦА;
• проанализировала основных конкурентов в ВК;
• поменяла визуал: создала обложки ПК и мобильной версии, аватар, сделала шаблон картинки для постов, выбрала основной шрифт;
• написала новый пост с информацией о специалисте (астрологе);
• написала и закрепила пост-знакомство;
• изменила название группы на более релевантное;
• изменила короткий адрес на более запоминающийся;
• последовательно с временными промежутками опубликовала 5 новых постов и 1 статью, чтобы не было ощущения запущенности группы;
• опубликовала в отдельном альбоме отзывы и поставила ссылки на них в информации о группе и в закрепленном посте;
• открыла и настроила сообщения в группе;
• сделала описание и опубликовала в разделе "Услуги" три топовые консультации с указанием цены;
• настроила разделы в сообществе и отключила ненужные;
• убрала ссылку на сторонний сайт, чтобы не уводить трафик из группы;
• создала пиксель и передала для установки на сайт.

После этого группа начала немного оживать. Вот статистика после первой недели работы:

Подготовка к рекламе

Было решено сделать основной упор на продажу услуги "Астрологическая профориентация".

1. С помощью Таргетхантера собрала три ЦА:

• пользователи, подписанные на 2-х и более конкурентов;
• мамы в декрете/мамы с детьми до 7 лет;
• подписанные на конкретных конкурентов.

2. Создала 3 варианта текста и 5 вариантов креативов.

В одном из вариантов текста была указана стоимость консультации со скидкой, в другом просто указан размер скидки. Призыв переходить по ссылке, для заказа и вопросов, которая вела напрямую в диалог сообщества.

Запуск таргетированной рекламы

Вот тут началось самое интересное. Объявления отклонялись по 5-6 раз каждое. Модераторы просто не хотели пропускать объявления от имени астролога и каждый раз указывались разные причины: сначала не устраивал как будто бы маленький шрифт, потом качество картинок. Задав уточняющий вопрос техподдержке я получила ответ, что нужно переписать текст (напомню, причиной отклонения указывали "некачественное изображение"). В результате нескольких дней переписки с техподдержкой пришлось полностью переделать тексты и креативы. 9 мая все объявления были одобрены и запущены.

По моим личным ощущениям, после того, как текст устроил модераторов, он стал менее продающим и слишком нейтральным. Но иначе нашу рекламу вообще не пропустили бы.

Вот эти креативы, к примеру, не прошли модерацию

А вот эти были одобрены

Тестирование рекламы

Одобрение объявлений выпало на майские праздники. Так себе удача. Первым делом выяснили, что аудитория, собранная из подписчиков на определенных конкурентов не сработала совсем. Объявления на нее были отключены.

Аудитории "мамы в декрете" и "подписчики минимум 2-х конкурентов" сработали лучше, но отклик тоже был минимальным.

Первым делом было решено поменять креативы. Их одобрили сразу

И они вообще не зашли. Я начала анализировать, в чем может быть дело. И поняла, что они, очевидно, мало говорят об услуге, которую мы продаем. И, главное, слишком современно выглядят для нашей ЦА (проверила статистику объявлений и увидела, что отклик идет от женщин 35-45 лет).

Было решено полностью поменять курс и всю рекламную кампанию целиком.

Новая рекламная кампания

Что было сделано:

• Полностью переписала тексты объявлений. Вместо прямой продажи услуги "Астрологическая профориентация" и ссылки на диалог в группе оставила призыв подписываться на рассылку в Senler (создала рассылку сама).
• Попросила у заказчика лид-магнит (сделали под эту цель гайд) и создала чат-бота, который автоматически рассылает лид-магнит за подписку.
• Создала дополнительные креативы.
• Изменила в настройках возрастной сегмент ЦА, оставила самую целевую 35-45 лет.
• Протестировала новые ЦА (по заинтересованной аудитории ВК и по ключевой фразе, обе дали наименьший отклик).

В результате начались немногочисленные переходы в группу, сильно увеличился охват, но конверсия осталась низкой.

Т.к. основной отклик был от ЦА мам, решили добавить объявления на услугу "Детский гороскоп" и снова вели в Senler на подписки. Создала новые креативы и тексты.

Быстро прошли модерацию

Вот здесь был лучший отклик

Сначала был интерес и переходы, 1-2 подписки. Дальше CTR стал уменьшаться. Начала тестировать новые заголовки. Динамика была, но минимальная.

Под конец, чтобы докрутить бюджет отключила все объявления и создала на самые работающие аудитории самые объявления с самыми кликабельными картинками.

Итог лично меня не удовлетворил. Собрали 8 подписок, хотя значительно улучшилась статистика паблика:

Что с этим делать

Чтобы окупить потраченный бюджет, нам достаточно реализовать хотя бы одну услугу.

Поэтому предложила заказчику такой план:

1. Создать воронку продаж в Senler. Подписок мало, но это уже явно наиболее теплая ЦА, достаточно совершить одну продажу и бюджет будет как минимум окуплен.
2. Разместить ссылку на Senler во всех соцсетях, чтобы набрать больше подписок и использовать их в дальнейшем как канал продаж.
3. Опубликовать на странице паблика пост с информацией о скидке на услугу (уже реализовано).
4. Периодически/постоянно публиковать в конце постов ссылку на Senler, продолжать собирать подписки.

С заказчиком продолжаем сотрудничество и ищем возможности для продвижения несмотря на сложности работы в этой нише.

Итоги

Сделала для себя такие выводы:

1. Работа с нишей астрологии довольно сложная. Есть много нюансов. Рекламная политика ВК по факту не запрещает астрологам предлагать свои услуги, единственное, что указано на этот счет:

На деле же по ту сторону монитора работают люди. Живые, со своим, часто субъективным видением и отношением. Которые в 90% случаев не пропускают объявление, пока оно не станет максимально нейтральным, совсем ничего не обещающим и, в результате, не слишком продающим. Прямых запретов на рекламу услуг астрологов нет, а многие до сих пор воспринимают их работу скептически, как что-то магическое, эфемерное. С этим связан следующий пункт моих выводов:

2. Реклама услуг астрологов сложна для продвижения. Нет, продвигаться возможно. Но нужно быть готовыми к ряду сложностей, придется работать больше, больше тестировать, щупать, менять настройки.

Люди не готовы доверяться незнакомому специалисту, особенно в той области, где нет четких гарантий результата. Особенно, когда они не понимают, как это работает. Поэтому имеет смысл продвигать записи паблика на аудиторию конкурентов, набирать подписчиков, собирать подписки на рассылки, развивать сообщество и уже на хорошо прогретую аудиторию, на "своих", родных подписчиках делать продажи. Далее масштабироваться и наряду с отдельными консультациями предлагать уже обучение.

Это был классный первый опыт, идем дальше!