Квантовый скачок маркетинга. Что нас ожидает в 2022
ЭкономикаБольше по темеТехнологииБольше по теме
Мир меняется настолько стремительно, что от привычных маркетинговых теорий и стратегий уже нет никакого толку. Компактные и мощные девайсы, голосовые помощники, беспилотные автомобили, искусственный интеллект, 5 G, блокчейны, дополненная реальность - все это наша новая действительность.
Как она влияет на поведение потребителя, и что с этим делать бизнесу?
Мы выходим на потрясающий уровень коммуникации с клиентом в режиме реального времени, где бы он не находился (благодаря гипертаргетированию и гиперрелевантной персонализации).
Преодолев 4 парадигмы, маркетинг выходит на новый пятый уровень.
Героем первой парадигмы был сам продукт, где потребитель руководствовавался логикой при покупке.
В рамках второй парадигмы началось воздействие на эмоции потребителя, так как продуктам стало тяжелее выделяться на фоне множества аналогов. В этот период продукт представляли ключом к миру новых впечатлений, бренды и компании начали создавать эмоциональные пространства. Именно в этот период маркетологи ввели поведенческие метрики, начали изучать привычки и решения потребителя, использовать метод фокус-групп и психографическое сегментирование. В рекламу стали привлекаться знаменитости.
Интернет и наука о данных запустили третью парадигму: 6 августа 1991 года Тим Бернерс-Ли представил широкой общественности о загадочной разработке, известной до этого момента лишь ученым - систему информационного поиска "Всемирную паутину". Именно тогда и "родилась ужасная красота" и стала монетизироваться. Благодаря данным маркетологи стали к каждому потребителю обращаться напрямую, образно говоря, проникать ему под кожу. Все открытые вкладки, все щелчки мышью, просмотры страниц становились ценными данными о поведении, предпочтениях и расходах потребителя.
Активное развитие науки о данных привело к тому, что деятельность маркетологов, которую прежде было сложно отслеживать, оказалась на виду. Данные о том, что происходит с потребителем в режиме реального времени: какие действия он выполнял недавно, где находится прямо сейчас, - позволили грамотно подстраивать под него предложения и налаживать с ним коммуникацию. Благодаря данным маркетологи смогли вычислить и осознать ценность, которую потребитель представляет для компании в течение всей жизни (пожизненная ценность потребителя). Кроме того, данные позволили выстроить более точную стратегию удержания клиентов.
Четвертая парадигма. Не успели люди привыкнуть к интернету, как появилось еще новое измерение - социальные сети (с октября 2007 по август 2008 количество пользователей FACEBOOK взлетело с пятидесяти до сотни миллионов пользователей. И в июне 2007 года вышел первый IPhone. Смартфон стал буквально продолжением человеческого тела, что позволило маркетологам обращаться к потребителям в любое время суток.
Но есть и обратная сторона такого прогресса: вокруг появилось слишком много онлайн-раздражителей, и средняя продолжительность концентрации внимания современного человека стала составлять восемь секунд. Понятие прайм-тайм стало не таким важным ( не для всех сфер деятельности, во всяком случае), так как клиент теперь оказался в зоне досягаемости круглосуточно. https://www.marketwatch.com
Медиапланирование превратилось в сотрудничество маркетолога и машины: количество кликов, просмотров, анализ контента. На первый план вышел программатик - алгоритмическое размещение рекламы со сложной системой аукционов, которая ничем не уступит фондовым биржам.
Рекламная экосистема настолько усложнилась, что теперь организации тратят 40% рекламного бюджета только за работу сервисов, приложений и специалистов-посредников. Некоторые маркетологи считают, что по крайней мере 26% рекламных бюджетов тратится впустую. Основная причина потерь заключается в том, что маркетологи не могут получить точную информацию из данных, чтобы измерить влияние рекламы на продажи. https://www.mediapost.com/publications/article/340946/data-estimates-40-of-all-media-spend-is-wasted-.html
И вот еще статья на Wall Street Journal https://www.wsj.com/articles/marketers-plan-study-to-shine-light-on-the-murky-business-of-automated-ad-buying-11619690416?page=1
А с начала нового десятилетия мы на пороге пятой парадигмы (не разобравшись толком с последствиями четвертой) - КВАНТОВЫЙ МАРКЕТИНГ...