Customer support до Reelly
Reelly — українська IT proptech компанія (майбутній єдиноріг) у сфері нерухомості. Ми створюємо масштабний продукт на ринку Дубай, наступний крок – міжнародний ринок. Нас підтримують топ-агенти та найвідоміші забудовники Дубай. До війни ми успішно розвивали проект в Україні. Зараз вийшли на ринок Дубай та плануємо масштабування на інші країни у найближчому майбутньому.
🦖 Вимоги до кандидата:
— Обов'язкове знання англійської, української та російської мов на рівні вільного спілкування та письма.
— Грамотна та швидка побудова пропозицій без втрати якості листування;
— Жага безперервного навчання та вдосконалення.
— Висока комунікативність та цілеспрямованість.
— Наявність власного комп'ютера та безперебійного інтернету
— Досвід роботи в онлайн-чатах/тих. підтримці (буде перевагою);
— Ти можеш бути без досвіду в роботі на позиції customer support, але з такими soft skills як: багатозадачність, гнучкість, тайм менеджмент, стресостійкість та адаптивність, толерантність, повага, альтруїзм.
🦖 Твоїми щоденними завданнями будуть:
— Підтримка користувачів в режимі вхідних чатів - користувачі платформи Reelly та ліди;
— ідентифікація мотиву звернення клієнта;
— аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
— комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів.
— знання інструментів: CRM, телефонія, автоматизація імейлів, Miro, Google Docs Editors suite та інших IT тулзів буде плюсом.
🦖 Умови роботи:
— Можливість працювати віддалено з будь-якої точки світу.
— Продукт, який немає конкурентів на ринку Дубай.
— Унікальний досвід побудови команди та можливість швидкого кар'єрного зростання.
— Графік роботи: пн-пт 10:00-20:00 (за Дубайським часом)
🦖 Щоб відгукнутися: надсилайте резюме — @ekaterinasav9.
Відгукуючись на вакансію, не забудь сказати, що ти від Jobzilla ;)