Chotam

У популярных и активных Инстаграм-аккаунтов в день приходят десятки уведомлений о комментариях, лайках и новых подписчиках. Чтобы не пропускать важные комментарии (например, с вопросом о товаре, или негатив, который надо поскорее нейтрализовать), используйте сервис Chotam. Он посылает оповещения на почту или в Telegram, поэтому вы всегда будете в курсе того, что происходит в вашем аккаунте.

С помощью Chotam можно оперативно отвечать на сообщения потенциальных клиентов и реагировать на комментарии в других группах, которые имеют отношения к вам и к вашему продукту.

Можно подключить несколько Инстаграм-аккаунтов (например, отслеживать конкурентов). Также работает отслеживание комментариев в Фейсбуке, ВКонтакте и Одноклассниках

Инструмент можно использовать для поиска новых клиентов во Вконтакте. Делается это на базе поиска комментариев по ключевому слову. Например, в группе вашего города кто-то напишет сообщение: «подскажите, где купить двери». Если вы настроили поиск на ключевое слово «двери» или «купить двери», то вы получите об этом уведомление.

Chotam также применяют для коррекции репутации бренда или публичного лица. В основных крупных пабликах настраивается соответствующий фильтр и вы можете видеть, кто и когда оставил нужный вам комментарий. Мониторинг можно разделять на отдельные кампании и отправлять пуш-оповещения на отдельные электронные ящики. База комментариев обновляется каждые 10 минут. Поэтому все только что созданные сообщения не появляются в онлайн-отчете моментально.

Сервис имеет интуитивно понятный интерфейс, поэтому думаю проблем в использовании возникнуть не должно.

Цены:

Бесплатный пробный период — 7 дней. Тарифные планы — от 250 до 7000 руб. в месяц, в зависимости от количества заданий и колличества отслеживаемых аккаунтов.

ЧёТам не единственный сервис, (есть ещё StarComment.io и бесплатный (с перебоями работающий/неработающий) Smmotri.ru для работы с комментариями), но на мой взгляд Chotam пока что самый лучший.

Благодарочка за прочтение!