Кейс продвижение бургерной на колёсах (фуд-трак)

Исходная ситуация: Кафе-бургерная на колёсах (фуд-трак). Клиенты в основном по “сарафанному радио”. Аккаунт был создан давно. Вначале для работы в Инстаграм владельцем было привлечено крупное именитое SMM агентство, но в отсутствие результата сотрудничество с агентством было прекращено и владелец продолжал вести аккаунт самостоятельно. Однако из-за нехватки времени посты выкладывались нерегулярно и каких-либо мероприятий по продвижению не проводилось, новых клиентов аккаунт не приносил.

Цели:

1. Увеличение числа клиентов;
2. Получение заявок на выездные мероприятия;
3. Завоевание доверия клиентов, так как есть предвзятое отношение к стрит-фуду.

Что было сделано:

• Разработаны и описаны портреты целевой аудитории.
• Изменён длинный и сложный ник на короткий и запоминающийся.
•  Проработана шапка профиля, добавлен оффер и сделана активная ссылка на WhatsApp.
• Приведены в порядок вечные сторис.

В целях завоевания доверия делали больше видео контента процесса приготовления, а также рассказывали в постах о продуктах и поставщиках, с которыми работаем.

В самом начале работы очень хорошо сработал массфолловинг и масслайкинг по целевой аудитории. Однако вскоре начались массовые баны Инстаграм за подключение сторонних сервисов, и от программ пришлось отказаться.
Рекламу в местных пабликах давать не стали, так как анализ пабликов показал, что в основном они все накручены. Хорошо сработала реклама у небольших местных блогеров (лидеров мнений) по бартеру. Подписок от блогеров было не так много, но зато были клиенты, которые впоследствии стали постоянными.

Для поднятия активности и вирусного охвата большего числа местного населения проводились розыгрыши с условиями подписки и отметки друга в комментариях. Лучший результат показывали розыгрыши сертификата на обеды на определенную сумму денег. Розыгрыши самих бургеров или призов, таких как билеты в кино, показывали результаты хуже.

Итоги работы:

За 2 месяца работы количество подписчиков увеличилось с 974 до 2766 (на сегодняшний день).

Поступило 15 заявок на выездные мероприятия, как частные, так и общегородские, такие как День блогера и День России.

Через Инстаграм на владельца вышел крупный поставщик премиальной мраморной говядины с выгодным предложением о сотрудничестве, что помогло повысить маржинальность продукта.

Из-за специфики бизнеса невозможно отследить количество клиентов, пришедших через Инстаграм. Вместе с тем, по словам владельца, регулярно приходят новые клиенты, которые говорят, что видели нас в Инстаграм. И самый главный показатель - это увеличение прибыли. Через 2 месяца после начала работы выручка увеличилась в 3 раза!

Хочется отметить, что очень важным в продвижении является ответственное отношение владельца бизнеса к своему делу.

Участница закрытого клуба RedSMM

Третьякова Татьяна

Instagram: @jole_gram

Telegram: @jole_gram

WhatsApp: +79885635058