Кейс по продвижению бьюти мастера.

начало работы декабрь 2019г

период работы 2 месяца

1. Исходная ситуация.

Начинающий бьюти мастер @resnichki_by_liza, по наращиванию ресниц только завершила обучение, по шугарингу опыт работы 3 года, через Инстаграм услуги не продвигала. Оказание услуг это дополнительный доход, которому Лиза уделяет 3 дня в неделю. Для работы был взят личный профиль, уже переведенный в бизнес-аккаунт, активности в нем не было.

2. Цели и задачи, которые ставили перед собой в начале работы.

Цель - привлечь клиентов из Инстаграм

Задачи: подобрать визуальное оформление профиля, раскрутить профиль с нуля, создать активность страницы, увеличить подписчиков.

3. Что делали с профилем:

  • был проведен анализ конкурентов, изучена их ЦА
  • проработана целевая аудитория клиента
  • проработаны хештеги и геоточки ЦА , разработаны личные хештеги
  • создана новая шапка профиля, проработаны УТП
  • подобрали визуальное оформление профиля
  • фото, которые были в профиле ранее, поместили в архив, подписки и подписчиков частично удалили, не являющихся ЦА
  • так как мастер начинающий и ранее услуги не продвигала в Инстаграм, было решено начать профиль с продвижения наращивания ресниц, потому что были уже фото работ, а позже подключили шугаринг
  • в конце месяца составлялся контент-план на новый месяц, в процессе работы вносились корректировки на неделю вперед
  • в контенте прорабатывали темы, закрывающие вопросы и возражения клиентов
  • 2-3 раза в месяц проводили акции, конкурсы, клиентам предлагалась скидка от 30% и более, были разыграны бесплатные процедуры; подводили итог через генератор случайных чисел и телеграм-бот, выкладывали в сторис и проводили прямые эфиры по результатам
  • продвижение профиля бесплатными методами, через лайки, комментарии, взаимопиар с другими мастерами бьюти сферы
  • заполнили вечные сторис, которые были до начало сотрудничества пустыми
  • выкладывали 3-4 сторис каждый день: свободные окошки, рекламные макеты, репосты с постов, отзывы, видеообзоры клиентов после процедуры
  • Лиза сама подключала промоакции, результат смотрите ниже на скрине
  • повысили стоимость услуг, так как в начале работы цены были ниже среднего по району и городу, потому что Лизе требовалось наработать опыт
  • профиль заполняли личными фото, которые мне давала Лиза, их обрабатывала дополнительно через редакторы, несколько раз приходилось брать стоковые фото, так как посты выкладывала каждый день
  • посты писала и согласовывала, контент был продающий, информационный, развлекательный
  • аватар в конце второго месяца был заказан у дизайнера и изменен

Дополнительно были для клиента проработаны мною:

дизайн и контент сертификата, приветственной открытки для рассылки в директ; разработаны рекламные макеты: для взаимопиара с другими мастерами сферы красоты, для поиска моделей, с обзором готовых работ

4. Первые отклики клиентов были с розыгрыша на бесплатную процедуру, так как наше сотрудничество началось в конце декабря, в преддверии праздников, проводили розыгрыш для привлечения клиентов.

5. Сложности:

  • большая конкуренция в районе, много мастеров проживающих в этом же доме и ближайших домах
  • начинающий мастер нет еще клиентов
  • продвижение без блогеров и таргетированную рекламу через фейсбук

6. Итог:

  • собрали живую аудиторию, которая стала писать комментарии, ставить лайки, просматривать сторис
  • появились постоянные клиент, которые уже после носки ресниц через месяц записывались на снятие ресниц и новое наращивание

7. Результат:

  • за первый месяц работы через Инстаграм на процедуры записались 7 человек, трое потом перенесли запись на следующий месяц; из четырех пришедших: 1 клиент выиграл процедуру бесплатно, 1 клиент со скидкой по акции, 2 клиента за полную стоимость. Заработано 1000р
  • во второй месяц работы записалось 9 новых клиентов и +3, которые переносили запись с предыдущего месяца, всего пришло 12 человек: 2 клиента на шугаринг, остальные на наращивание ресниц: 1 клиента бесплатно по новому розыгрышу, 1 по новой акции со скидкой, остальные по полной стоимости. Заработок 11600р.

скрины сделаны не первые дни начало работы, а через месяц и в конце работы:

8. Отзыв клиента

Автор: Саховская Юлия

контакты:

Telegram: @jul2212

WhatsApp: +7 (911) 251 06 44

Инстаграм: @jul_smm_