Кейс по продвижению бьюти мастера.

начало работы декабрь 2019г

период работы 2 месяца

1. Исходная ситуация.

Начинающий бьюти мастер @resnichki_by_liza, по наращиванию ресниц только завершила обучение, по шугарингу опыт работы 3 года, через Инстаграм услуги не продвигала. Оказание услуг это дополнительный доход, которому Лиза уделяет 3 дня в неделю. Для работы был взят личный профиль, уже переведенный в бизнес-аккаунт, активности в нем не было.

2. Цели и задачи, которые ставили перед собой в начале работы.

Цель - привлечь клиентов из Инстаграм

Задачи: подобрать визуальное оформление профиля, раскрутить профиль с нуля, создать активность страницы, увеличить подписчиков.

3. Что делали с профилем:

был проведен анализ конкурентов, изучена их ЦА
проработана целевая аудитория клиента
проработаны хештеги и геоточки ЦА , разработаны личные хештеги
создана новая шапка профиля, проработаны УТП
подобрали визуальное оформление профиля
фото, которые были в профиле ранее, поместили в архив, подписки и подписчиков частично удалили, не являющихся ЦА
так как мастер начинающий и ранее услуги не продвигала в Инстаграм, было решено начать профиль с продвижения наращивания ресниц, потому что были уже фото работ, а позже подключили шугаринг
в конце месяца составлялся контент-план на новый месяц, в процессе работы вносились корректировки на неделю вперед
в контенте прорабатывали темы, закрывающие вопросы и возражения клиентов
2-3 раза в месяц проводили акции, конкурсы, клиентам предлагалась скидка от 30% и более, были разыграны бесплатные процедуры; подводили итог через генератор случайных чисел и телеграм-бот, выкладывали в сторис и проводили прямые эфиры по результатам
продвижение профиля бесплатными методами, через лайки, комментарии, взаимопиар с другими мастерами бьюти сферы
заполнили вечные сторис, которые были до начало сотрудничества пустыми
выкладывали 3-4 сторис каждый день: свободные окошки, рекламные макеты, репосты с постов, отзывы, видеообзоры клиентов после процедуры
Лиза сама подключала промоакции, результат смотрите ниже на скрине
повысили стоимость услуг, так как в начале работы цены были ниже среднего по району и городу, потому что Лизе требовалось наработать опыт
профиль заполняли личными фото, которые мне давала Лиза, их обрабатывала дополнительно через редакторы, несколько раз приходилось брать стоковые фото, так как посты выкладывала каждый день
посты писала и согласовывала, контент был продающий, информационный, развлекательный
аватар в конце второго месяца был заказан у дизайнера и изменен

Дополнительно были для клиента проработаны мною:

дизайн и контент сертификата, приветственной открытки для рассылки в директ; разработаны рекламные макеты: для взаимопиара с другими мастерами сферы красоты, для поиска моделей, с обзором готовых работ

4. Первые отклики клиентов были с розыгрыша на бесплатную процедуру, так как наше сотрудничество началось в конце декабря, в преддверии праздников, проводили розыгрыш для привлечения клиентов.

5. Сложности:

большая конкуренция в районе, много мастеров проживающих в этом же доме и ближайших домах
начинающий мастер нет еще клиентов
продвижение без блогеров и таргетированную рекламу через фейсбук

6. Итог:

собрали живую аудиторию, которая стала писать комментарии, ставить лайки, просматривать сторис
появились постоянные клиент, которые уже после носки ресниц через месяц записывались на снятие ресниц и новое наращивание

7. Результат:

за первый месяц работы через Инстаграм на процедуры записались 7 человек, трое потом перенесли запись на следующий месяц; из четырех пришедших: 1 клиент выиграл процедуру бесплатно, 1 клиент со скидкой по акции, 2 клиента за полную стоимость. Заработано 1000р
во второй месяц работы записалось 9 новых клиентов и +3, которые переносили запись с предыдущего месяца, всего пришло 12 человек: 2 клиента на шугаринг, остальные на наращивание ресниц: 1 клиента бесплатно по новому розыгрышу, 1 по новой акции со скидкой, остальные по полной стоимости. Заработок 11600р.

скрины сделаны не первые дни начало работы, а через месяц и в конце работы:

8. Отзыв клиента

Автор: Саховская Юлия

контакты:

Telegram: @jul2212

WhatsApp: +7 (911) 251 06 44

Инстаграм: @jul_smm_