«Питоги месяца»: апрельский дайджест наших событий

Вот и прошел месяц в режиме самоизоляции. Многим из нас очень не хватает живого общения. Но мы продолжаем хард воркинг и ищем возможности, чтобы обратить в свою пользу даже сложную ситуацию. И у нас это получается. Обменяемся новостями? 

Слово директору

О ситуации в компании и ближайших планах рассказывает Григорий Коган:

- Прошедший апрель мы ещё будем вспоминать как один из самых необычных в жизни. У нас получилось быстро (хоть и не у всех с восторгом) приспособиться к новым обстоятельствам. Но изоляция когда-нибудь закончится (хотя вряд ли через неделю). Останутся более серьёзные изменения — прежде всего экономический кризис, который в России будет особенно сложным. В глобальной экономике не бывает не пострадавших отраслей — просто кто-то оказывается первой падающей костяшкой домино, а до кого-то волна доходит потом. И к работе в условиях падающей экономики надо готовиться уже сейчас.

Мы разработали дорожную карту действий с учётом новых обстоятельств. Очевидно, что в любой кризис два основных пункта — это найти способы увеличить продажи и снизить издержки. Кроме того, надо использовать возможности, предоставляемые государством, и продолжать трансформацию компании. Кратко по пунктам.
Маркетинг и продажи сейчас работают в два раза больше. Разработаны новые предложения для клиентов: типовые решения для быстрого запуска, запуск онлайн-продаж, отраслевые решения для аптек и клиник. Часть предложений, наоборот, отправлены в неактуальные: например, застройщики и аутстаффинг. Пробуем много новых каналов лидогенерации. Внедряем изменения роли аккаунта в работе с клиентами, ведётся точечная работа с клиентами по допродажам. Продолжаем заниматься экспортным акселератором, вошли ещё в один региональный бизнес-акселератор. Результат: в апреле, как и в марте, удалось выполнить общий финансовый план. Более того, перевыполнить на 15%. Из продаж отмечу новую аптечную сеть, для которой в мае начинаем большую разработку.

Снижение издержек. Удалось получить небольшую скидку от арендодателя плюс естественным путём убрать затраты на офис. Но основной статьёй расходов у нас является зарплата и зарплатные налоги. Я решил снизить свою зарплату на 30%, ряд сотрудников готовы присоединиться к такому решению. Но эту меру пока держим в резерве на крайний случай — всё-таки элемент неопределённости сейчас довольно существенный. Пока же пойдём по пути увеличения эффективности работы — будем считать цифры и отлаживать процессы. И вообще, как мне кажется, сейчас одной из самых важных ментальных задач является не уйти в парадигму выживания, а остаться в парадигме развития и поиска возможностей.

Возможности со стороны государства. Из многочисленных заявленных мер господдержки в реальности к нам почти ничего не применимо. Путём невообразимых усилий удалось воспользоваться только одним механизмом, да и то скорее здесь сработал банк, а не государство. Больше эффекта может дать работа с фондами, грантами, структурами поддержки экспорта, IT и тому подобными. Это не самый быстрый способ, но он помогает ещё в одном вопросе — трансформации деятельности компании в сторону продуктов и в целом новых технологий.

Трансформация сейчас продвигается по принципу малых шагов. Отлаживаются отдельные процессы и роли по обратной связи, накапливается информация и решения для следующего пакета изменений, но апрель был не тем месяцем, в котором это было уместно. Кроме того, ряд больших ролей остаются незакрытыми. Будем точечно привлекать на них сильных специалистов — как из нашей команды, так и с рынка, используя сложившуюся ситуацию, при которой количество кандидатов в поисках работы резко возросло.

В целом, при всей суматошности и неопределённости, в нынешний период появляется огромное окно возможностей. Из-за того, что многие сложившиеся и казавшиеся незыблемыми структуры, связи, цепочки рухнули, сейчас можно лепить новое почти на пустом месте. И многие стали гораздо восприимчивее к новому, чем были ещё недавно. В общем, ситуация заставляет очень сильно и быстро меняться даже просто для выживания, но и при этом предоставляет гораздо больше возможностей для изменений и перспектив, которые открываются после этих изменений. Чем и пользуемся.

Разработка: время релизов

Денис Югов взял на себя проекты Никиты Вахрушева, пока тот трудится над своим дипломом, и отлично справился с повышенной нагрузкой. Всего в апреле команды под его управлением закрыли 130 задач! В том числе полностью реализовали главную страницу для портала «УДС-Групп» и подготовили к релизу новый сайт компании «Сактон». 

Проектная команда «Камы» под руководством Алины Денисовой вот-вот зарелизит большой раздел «Документы». Параллельно ребята работают над редизайном раздела «Обращения по качеству» и калькулятора.

Много новостей и по разработке интернет-магазина «Хозяйка»: интегрировали вёрстку авторизации/регистрации по SMS, оформления заказа, разделов «Оптовикам», «Магазины» и «Вакансии», а также подключили формы обратной связи, настроили импорт товаров и бонусных карт из 1С. Сейчас ребята готовят сайт к полному тестированию.

6 мая состоится релиз проекта «Портал систем автоматизации». Команда Веры Рязанкиной уже закончила багфикс.

 По проекту «Партнер» грядет масштабное улучшение UX сервиса. Закончилось обсуждение большого блока задач по аналитике, и теперь у ребят будет много работы, чему они очень рады. Только недавно полностью переделывали раздел маркетинговых активностей - и опять что-то новенькое.

Команда проекта «Сфира» первый раз за последний год сотрудничества убедила заказчика провести релиз работы. Было непросто, но ребята справились.

К сожалению, попрощались с Вадимом Камышниковым, Женей Сисюком, Таней Гайнутдиновой и Машей Черновой.

В команде появился новый мастер проектов - Андрей Кабрин. Он будет работать с проектами «Катрен», «М.Видео» и «Хозяйка». Вот что Андрей рассказал о себе:

Начал карьеру в Томске в далёком 2003 году сисадмином в «Л’Этуаль». Всё было прекрасно: кодишь 1С, кругом девчонки бегают, «Дольче Габаной» пахнет даже от компа. Но, увы, через три года обнаружил себя директором уже Омского филиала той же компании и с тех пор занимался управленческой деятельностью на протяжении 10 лет. Однако последние три года очень увлёкся современными веб-технологиями и вновь с головой ушёл в программирование. На этот раз изучал JavaScript - node.js, vue.js и прочие современные прелести. Всё для того, чтобы создать трейдинг-бота, который бы работал вместо меня. Реальность оказалась суровее предположений, но опыт теперь просто чудесный. И вот я управляю проектами в «Пикоме» - компании таких же интересных, разносторонних людей. Ещё зачем-то пишу музыку, играю на инструментах и пою.

Маркетинг, реклама, контент

Под руководством Насти Бахматовой мы упаковали и выкатили новое решение для интернет-аптек. Создали продающую презентацию, велком-презентацию и лендинг.

Есть и новости контент-маркетинга. Несколько внешних площадок опубликовали новый кейс от Тани Гайнутдиновой по переходу на удаленку. Всего статья собрала 4500 просмотров и получила статус «Выбор редакции» на портале для бизнеса spark.ru.

Мы подготовили два кейса, которые скоро появятся на нашем обновленном сайте. Первый описывает комплекс работ для «Глазовского комбикормового завода» - доработку сайта, SEO-продвижение и настройку контекстной рекламы. Второй посвящен актуальной теме интеграции CRM и сервиса телемедицины для клиники «Медицея».

Борис Дёмин и Василиса Кащеева готовят свои авторские колонки для Skillbox Media. 

Если у вас есть желание поделиться знаниями для экспертной статьи, пишите Насте Бахматовой или Ксюше Вахраневой. С вас – «мясо», с нас – литературная обработка и оформление.

Изменилось оформление наших социальных сетей. Рустам и Миша разработали крутые обложки с переосмысленным логотипом, буквы которого самоизолируются. Добавили товары, чтобы наши клиенты могли заказывать типовые услуги прямо в соцсетях.

Кирилл Бобылев запустил кампанию для нового проекта «Златодар». Таргетированная реклама показала хорошие результаты уже во время тестового периода.

У SEO-шников тоже появился новый проект: novamed.su. Ребята будут продвигать медицинский центр.

Саша Михайлова даже в самоизоляции не расстается с фотоаппаратом: провела две ответственные фотосессии - сделала презентационное фото новой «Гранолы» для руководства магазинов «Магнит» и фотосет товаров для интернет-магазина «Хочу Линзы». 

Команда SMM-щиков запустила новый проект - группы для производителя протеиновых снеков EFFORT во «ВКонтакте» и Instagram.

Параллельно повелительницы соцсетей начали сотрудничество с компанией «Ижевск Медиа Групп». На горизонте еще крупный медицинский проект. В общем, работа кипит.

Аналитики

Василиса Кащеева подготовила предложение по мини-CJM. Рассылку с этим оффером получат ЛПР российских интернет-магазинов.

Алексей Варанкин провел большое исследование в рамках разработки стратегии продвижения для компании «Лаконикс», а для «Глазовского комбикормового завода» помогает формировать рекламную стратегию для работы на рынке Казахстана.

Вместе с Владиславом Русских они подготовили мини-исследования для прогрева аудитории. Скоро появится техпроцесс этой работы. Кроме того, Владислав помогает Нинель Козак подготовить предложения по новым лидам и актуализировал данные по грантовым программам, в которых «Пиком» может принять участие в этом году.

Мария Чернова с Верой Рязанкиной и Мариной Чазовой описали ряд процессов по проекту «Трансформация». Татьяна Коган проектирует большой раздел «Личного кабинета» аптек и производителей для фармдистрибьютора «Катрен».

Алена Демышева разрабатывает техпроцесс работы с новыми направлениями и пробует себя в роли мастера проекта по экспортному акселератору, пока Артем Лопатин в отпуске. Завершился второй модуль обучения. Команда уже применяет знания на практике: вместе с отделом продаж проводит Cust Dev - тестирование идеи или прототипа продукта на потенциальных потребителях. А еще Алена ведет проект по участию в грантовых программах.

Продажи

Тимур Хисамутдинов и Катя Меньшикова участвуют в проекте «Бизнес-акселератор Удмуртской Республики» от Корпорации развития УР. Эта программа позволяет сконцентрироваться на прибыльных направлениях и увеличить обороты компании через оптимизацию бизнес-процессов и четкое целеполагание.

Нашим «повезло» - начало акселератора совпало с введением режима самоизоляции. Все учебные мероприятия проводятся онлайн, а встречи с рабочей группой - в Zoom. Это не очень привычно, но приходится подстраиваться и выжимать максимум пользы. Даже в таких условиях Катя и Тимур активно взаимодействуют с сообществом удмуртских предпринимателей, получили много новой информации, идей и знакомств. Изучают стратегическое планирование, бизнес-процессы, антикризисные стратегии. Прорабатывают новые услуги и решения: интернет-аптеки, экспресс-сайты, сопровождение клиентов на маркетплейсах, онлайн-витрины в социальных сетях, адаптивные версии сайтов для повышения рейтинга в выдаче Google.

Активно развивается аккаунтинг. В работу внедряется идея: «Каждому проекту - своего аккаунта!». Оля Камашева с апреля взяла на себя ответственную роль мастера допродаж. Теперь она руководит армией аккаунт-менеджеров, а те, в свою очередь, улучшают клиентские проекты и через усиление лояльности увеличивают средний чек каждого клиента. Пожелаем Оле удачи!

Ну и главная приятная новость - отдел продаж под управлением Марины Никитиной сделал лучший оборот за последний год! Вот график:

Менеджеры подписали три договора с новыми клиентами и семь новых бланков заказа с действующими.

Ильдар Фарваев продал сайт на шаблоне для клиники «Новамед». Стоит задача по продвижению всех направлений услуг. Это новая клиника, у которой несколько корпусов, включая стационар. Будет предоставлять весь спектр медицинских услуг и даже проводить сложные операции.

Сергей Чуданов ждет подписания документов с аптечной сетью «Юнифарм» для создания интернет-аптеки. И это только начало! Сережа, поздравляем тебя с твоей первой аптекой!

HR, развитие

Команда «Развитие» вошла во вкус онлайн-конференций. Офис «Пикома» превратился в студию регулярного вещания. 3 апреля мы провели бесплатную онлайн-конференцию «Бизнес24» при маркетинговой поддержке компании «1С-Битрикс».

Программа включала в себя обзор функционала и возможностей Битрикс24, практические кейсы по решению бизнес-задач и переходу на удалённую работу, мастер-класс по автоматизации документооборота. От нашей компании выступили Рамиль Шигапов, Сергей Чуданов, Екатерина Меньшикова и Андрюс Петрайтис. Сторонний спикер Александр Шумихин рассказал о том, как создать успешного сотрудника. Также прошла трансляция с презентацией новой версии Битрикс24 от Сергея Рыжикова, генерального директора «1С-Битрикс».

Это был наш первый опыт проведения крупного онлайн-мероприятия. Справились на «отлично» - на конференцию зарегистрировались 194 человека, трансляцию смотрели 186 уникальных посетителей. Каждое такое мероприятие работает на формирование положительного имиджа компании и привлечение новых клиентов.

9 апреля в рамках проекта Корпорации развития УР мы провели онлайн-семинар «Как бизнесу перейти в онлайн?». Наши эксперты рассказали, как безболезненно перейти на удаленку и какие инструменты и сервисы помогут эффективно работать. Спасибо Григорию Когану, Сергею Чуданову и Андрюсу Петрайтису.

Мало того - мы сделали новый сайт проекта «Открытый лекторий» и в апреле провели пять вебинаров, которые можно посмотреть на сайте или на нашем ютуб-канале. В мае продолжим выходить в эфир каждую неделю.

Вовсю готовим новое событие - вебинар «Антикризисные digital-рецепты» в рамках проекта «70 дней онлайна» от «1С-Битрикс», который состоится 14 мая. Расскажем бизнесу, как воспользоваться возможностями и инструментами, чтобы уменьшить издержки, стимулировать продажи и запустить новые направления. В программе - выбор онлайн-каналов маркетинга, автоматизация процессов и продаж, меры поддержки бизнеса и многое другое. С докладами выступят Тимур Хисамутдинов, Рамиль Шигапов, Сергей Чуданов, Екатерина Меньшикова, Андрюс Петрайтис.

Внутренние праздники перешли в новый формат. 4 апреля мы поздравили с Днём веб-мастера разработчиков и всех причастных. Дорогие пикомовцы, традиционное для этого дня мороженое не отменяется, а немного откладывается.

15 апреля, специально ко Дню рождения нашего руководителя - Григория Когана, мы записали видеоролик. Посмотрите, как здорово у нас получилось сконнектиться вне офиса.

17 апреля мы настолько устали от самоизоляции, что замутили онлайн-корпоратив. Послушали душевные песни из репертуара пикомовской группы «Перфокарты» - выступали Тимур Хисамутдинов, Виктор Сазонов и Рамиль Шигапов. Разогрелись в интеллектуально-алкогольной викторине от Владислава Русских и сразились в «Своей игре». Было весело, по-домашнему тепло и немного непривычно…

22 апреля отмечали свой профессиональный праздник дизайнеры: Рустам Салимуллин, Аделина Фаткуллина, Миша Бускин, Роман Мущинкин и Анна Кондратьева. Мы вас очень ценим и безмерно восхищаемся вашим талантом:

В последний день апреля пикомовцев ждал приятный сюрприз – фруктовое ассорти с доставкой на дом. Развозить подарки было очень приятно — адресаты делились огромным количеством эмоций. Стало видно, насколько мы все успели соскучиться друг по другу, но продолжаем делать общее дело, несмотря на все сложности. Надеемся, что порция витаминов помогла поддержать стойкость и оптимизм коллег.

Фейерверк благодарностей

Анастасия Бахматова:

- Спасибо Ксении Вахраневой! Ксюша - эдакий многорукий многоног, со скоростью света готовит отличные материалы, которые становятся «Выбором редакции» и собирают тысячи просмотров. Я тайно восхищаюсь и горжусь, что работаю с таким специалистом.

В свою очередь, Ксюша благодарит Настю за маркетинговую поддержку и вдохновение, Алину Денисову и Дениса Югова, Алексея Варанкина, Кирилла Бобылева и Глеба Косаренко - за помощь в подготовке последних текстов. Олю Ложкину - за развернутый рассказ про SEO, который помог превратить кейс «ГКЗ» в историю с увлекательным сюжетом. Олю Камашеву - за оперативное, по-военному четкое согласование текста с заказчиком.

Люба Малафеева:

- Хочу сказать «спасибо» Наде Имполитовой и Ксюше Стрелковой за то, что они учатся принимать самостоятельные решения, стремятся сами находить нужные инструменты.

Марине Никитиной - за то, что всегда знает, что делать.

Спасибо Мише Бускину и Ане Кондратьевой за оформление новых групп и ангельское терпение.

Кирилл Бобылев благодарит за ударный труд Глеба Косаренко и Машу Кокорину.

Оля Камашева:

- Большое спасибо Глебу Косаренко за помощь в переговорах с клиентом и экспертность, позволившие повысить лояльность руководства «Глазовского комбикормового завода». Спасибо Алексею Варанкину за ответственный подход к работе и глубокое погружение в продукт клиента! Благодаря нашему аналитику мы допродали клиенту новую и интересную для нас услугу по анализу рынка комбикорма в Узбекистане и Азербайджане.

Огромное спасибо отделу SMM и их техлиду Любе Малафеевой за усердную каждодневную работу в непростых условиях, которая повышает доверие клиентов к нашей компании.

Алена Демышева благодарит Артема Лопатина, Алексея Варанкина, Василису Кащееву, Владислава Русских, Анастасию Бахматову, Адиля Бикчурина, Катю Меньшикову и Таню Коган.

Наташа Барникова признательна Рустаму Салимуллину за светлую идею по объединению всех презентаций по мероприятиям в «Фигме». Он облегчил жизнь дизайнерам и добавил опыта организаторам ивентов.

Александр Бускин:

- Оля Ложкина самостоятельная, работает качественно, еще и новые материалы скидывает. В общем, молодец!

Саша Михайлова передает привет и большое спасибо Кириллу Бобылеву и Ксюше Стрелковой за помощь в организации фотосессии для «ХочуЛинзы».

Алина Денисова:

- Павел Британов не сдается и не падает духом при выполнении задачи по реализации многоскладовости.

Андрей Донец, спасибо за то, что не боишься трудностей и готов исправлять ошибки прошлых разработчиков.

Ринат Шарипов работал над интеграцией вёрстки раздела «Документы», а также помогал Паше с многоскладовостью.

Дамир Рахимкулов, спасибо за четко выстроенную работу на фронте.

Рома Мущинкин - молодчина, очень помогает нам с редизайном калькулятора.

Спасибо всей команде за помощь, поддержку!

Катя Меньшикова благодарит команду «Развитие» за оптимизм и проактивность. Наташа, Юля, Даня, Рамиль, Ксюша, Настя, вы крутые!

Тимур Хисамутдинов:

- Оля Камашева и Даша Филлипова - огромная вам благодарность за работу! В кризисный период работа аккаунт-менеджера, без преувеличения, является ключевой. Ведь удержание клиента, поиск компромиссных решений ради того, чтобы он не останавливал работу по проекту - великое искусство, требующее больших энергозатрат. Спасибо вам!

Марина Никитина:

- Хочу сказать «спасибо» Асе Кулаковой и Тимуру Хисамутдинову - эти двое всегда готовы меня поддержать, выслушать и помочь! Кате Меньшиковой - за бесконечный поток идей! И всей своей команде - Жене Черепановой, Леше Горюнову, Ильдару Фарваеву, Нинель Козак, Игорю Тихонову, Свете Дерягиной! Тяжеловесам Сергею Чуданову и Рамилю Шигапову! Месяц был непростой, но мы пережили его без потерь. Вы молодцы!

P.S. Бонусный опрос

Пикомовцы рассказали, как справляются с самоизоляцией. Может, чьи-то лайфхаки подойдут и вам.

Настя Бахматова:

- Найдите себе занятие по душе, составьте список всех желаний, занимайтесь физическими нагрузками.

Оля Камашева:

- Работаем не покладая рук.

Саша Бускин:

- Гладим котиков, много кушаем.

Алина Денисова:

- Схожу с ума от нехватки общения. Но работать на удаленке нравится.

Ася Кулакова:

- Потребовалась неделя, чтобы привыкнуть, что теперь от рабочего места до кровати один метр. Я подобрала себе рабочую одежду. Днем надеваю её, а когда наступает час закрыть все таск-менеджеры и поиграть на компе - снимаю. Это позволяет держать себя в тонусе и разделять рабочее и личное время.