Кейс: продажа агротехніки через соціальні мережі
1 місяць роботи і понад 1 млн гривень продажів
Замовник: ТОВ ''Завод Мороза" - передовий виробник агротехніки в Україні
Період роботи: 15.08 - працюємо по сьогоднішній день
Мета проекту: отримання продажів та масштабування бренду підприємства на площадках фейсбуку та інстаграму
Основні задачі проекту:
- залучення платоспроможної аудиторії, яка готова до покупки агротехніки або наданню інших послуг від підприємства. (Cередня ціна продукції починається від 7 000$)
- необхідність в надходженні заявок кожен день на різну продукцію та послуги
- необхідність у залучення нових клієнтів на ринку України + масштабування на ринок Європи
- популяризація бренду через соціальні мережі
- полегшення комунікації для нових клієнтів через соціальні мережі
- KPI від компанії: лід не повинен перевищувати ціну в 8$ доларів
ТОВ Завод Мороза - це сучасний виробник агротехніки з досвідом понад 20 років. Підприємство самостійно займається виготовленням\ремонтом та продажею техніки на ринку України та Європи. Також дуже відоме передовим аграрним компаніям надійністю та якістю, як техніки, так і клієнтським сервісом.
З чим прийшов до нас клієнт?
До нас компанія звернулися з доволі гірким досвідом, так як до цього зверталися до різних агентств, які просто не могли знайти цільову аудиторію\стримати її та продавати техніку кожен місяць + масштабувати рекламні компанії або попросту зливали рекламний бюджет, опираючись на те, що це все тести і вони потрібні для рекламних кампаній.
Це все можна пояснити тим, що жодні з минулих команд підходили до проекту без чіткої стратегії\аналізу конкурентів\аналізу ринку та ЦА, роблячи ставку на те, що це проста тематика, де немає конкуренції і легко вийти на кінцевого покупця
Як підійшли до проекту та яку вибудували загальну стратегію?
- для початку провели аналіз цільової аудиторії та розробили портрет клієнта;
- провели аналіз по геолокаціям, які більше всього підходять для оптимального продажу техніки кінцевому покупцю та логістики продукції;
- розібрали основну продукцію, яку будемо продавати та проаналізували, який оффери зможемо надати клієнту;
- розробили детальну стратегію під запуск, орієнтуючись на KPI клієнта;
- далі прийнялись за розробку креативів (статичні та відео банери) та написання текстів, які будуть доносити новим лідам всі переваги техніки та мотивувати залишити заявку, щоб придбати техніку;
- також вибудували систему по комунікації з відділом продажів по отриманню зворотнього зв'язку по якості заявок;
Чому для прийому заявок вибрали Лідформу?
Давайте змоделюємо таку ситуацію: я власник аграрного підприємства, який цікавиться покупкою певної продукції. Зрозуміло, що я буду вибирати техніку, яка найбільше підійде мені по характеристикам, але більше хочу отримати швидкий зворотній зв'язок від компанії, яка зможе надати мені професійну консультацію. Саме лідфома в цій воронці краще всього підходить, тому що для клієнта важлива простота в комунікації. Також в самій лідформі ми додали декілька питань, які відсіяють холодну аудиторію та збільшать % якісних заявок.
Якщо відразу вести клієнта на сайт, де розміщенна сама техніка, то це буде помилкою, так як клієнт при переході на сайт пропаде у великій кількості інформації і не дійде до форми на відправку заявки, тим більше перший не зателефонує представнику компанії.
Продажі через дірект
Перед початком роботи ми проаналізували 100 останніх діалогів з клієнтами та виявили ряд помилок, чому підприємство не отримають продажі через переписки. Тому розробили сценарій продажу для клієнта, коли надходять різні запити в дірект.
Головна помилка продажів в даній тематиці і не тільки, коли Вам пише новий лід в дірект слово *ціна* або *скільки коштує даний матеріал\продукт* - більшість відповідає просто однією фразу і не продовжує діалог. Таким чином Ви просто губите свого потенціального клієнта, який можливо не замовить у Вас послугу зараз, але може придбати потім.
Висновок: скрипт полегшив комунікацію з клієнтами в приватних повідомленнях і менеджери почали більше продавати через нього різні послуги підприємства та саму техніку
