7 секретов влияния через призму нейронауки и психологии
Как внедрить научно обоснованные фишки влияния, после которых клиенты подсознательно тянутся именно к вам?
Принцип «фрагментации и постепенного сближения»
Вместо прямого навязывания идей создаётся много маленьких точек соприкосновения и взаимодействия, которые постепенно переводят человека к нужному решению.
Это похоже на постепенную «фильтрацию» убеждений.
В продажах: многоступенчатая прогревающая коммуникация — от легких советов до предложения купить.
Принцип когнитивной «легкости»
Чем проще и понятнее информация подается, тем больше шансов, что её примут и запомнят. Мозг избегает сложностей и «перегрузок».
Фишка: упрощай тексты, говори простыми словами, используй знакомые метафоры.
Принцип «сила недосказанности»
Когда информация подается неполно или с интригой, мозг автоматически запускает процесс поиска ответов — и это усиливает вовлечённость.
Совет: не раскрывай всё сразу — оставляй «крючок», чтобы стимулировать любопытство и желание узнать больше.
Если сначала попросить человека выполнить очень маленькое действие, то позже он с гораздо большей вероятностью согласится на более серьёзное и сложное.
Совет: в коммуникации разбивайте просьбы на микрошаги — так мозг не испытывает сопротивления. Используйте в продажах силу маленьких продуктов.
Принцип «парадоксального влияния»
Если делать прямо противоположное ожидаемому, то таким образом мозг клиента начинает активнее искать объяснения и более тщательно обрабатывает информацию, что повышает её значимость.
Пример: не навязывать продукт, а слегка отстраняться, вызывая у клиента желание узнать больше самостоятельно
Использование «якорей» в речи и поведении
Создавайте эмоциональные «якоря» — смыслы, образы, жесты, которые в нужный момент активируют нужное состояние (уверенность, спокойствие, готовность к действию)
Впродажах: использовать повторяющиеся фразы или символы, чтобы закрепить нужные эмоции и ассоциации у клиента.
Когда человеку дают выбор, но все варианты ведут к нужному результату, создаётся ощущение контроля и свободы, что снижает сопротивление и повышает лояльность.
Пример: предложить несколько путей, все из которых ведут к покупке продукта, но с разным подходом.