Почему Руслана попала в опасность?
Согласитесь, что в такой ситуации, не в деталях, был каждый. Когда вас делали крайним за чьи-то косяки. И вы просто задыхаетесь от несправедливости и бессилия.
Другими словами, человек попадает в какое-либо опасное для себя состояние. Когда, например, угрожает что-то его репутации, резко падают привычные показатели его самого или работников, за которых он отвечает, когда что-то устоявшееся и привычное рушится. Человека повергает такое в шок. Он вынужден терять деньги, положение, состояние здоровья, делать то, что не должен. Проще сказать это Подстава.
Опасность происходит из-за того, что люди делают серьезные, грубые ошибки, получают неприятности, причинно-следственную связь которых сложно отследить. Но она всегда есть.
Не зная, что такая связь есть, люди склонны разводить руками и придумывать объяснения происходящему.
Например, «люди вокруг сложные», «откуда я мог знать», «доверять не нужно никому», «руководство сво…», «а почему я должен за этим следить/отвечать», «как жизнь непредсказуема!».
Да, мы не роботы и можем глубоко расстраиваться насчет происходящего.
Но сила и успех кроются за способностью предугадывать и упреждать подобное. Иначе жизнь - боль…сотрудники - боль…начальники - боль и т.д.
Что делать, если человек попал в состояние опасности и что делать, чтобы выбраться и постараться больше не попадать.
1. Устранить ситуацию, т. е. урегулировать.
Не бросать, не убегать, а исправить. Не думать, что я не должен, это не мое дело.
Если вы руководитель, то надо взять дело подчиненного в свои руки и наладить работу. Сотрясать воздух и психовать бесполезно.
Важный момент! Если подчиненный, клиент, руководство неоднократно не выполняли что требуется, то вот тут надо предпринять ОБХОД.
Ведь именно «благодаря» этим действиям, случилась неприятность, образовался вред. Ведь именно чье-то действие принесло катастрофу.
Нужно выяснить почему и из-за кого это произошло и ни в коем случае не оставлять как есть.
Нашей героине нужно уладить ситуацию, быстро метнуться и выполнить требования владелицы бренда.
А потом ОБОЙТИ опасность, чтобы не было больше подобных подстав. Она не с потолка свалилась. На этом шаге обычно все прекращается и человек считает, что ситуация улажена раз и навсегда.
2. Необходимо задать вопрос - как это произошло? Где брешь? И что надо сделать, чтобы подобного не случилось вновь?
Если не изменить устоявшийся, привычный ход действия, то произойдет хуже, чем подстава.
Например, человек игнорировал неприятные симптомы болезни и получил приступ.
Жена игнорировала загулы мужа и развод неизбежен. Родители не обращали внимание на двойки, плохие отношения ребенка с учителями, сверстниками, с ними, и случился срыв.
Не было хорошей административной линии (договоры, контроль, инструкции между сотрудником и подчиненным, поэтому ошибки и безответственность менеджеров, клиентов очевидны.
Важный момент! Если в жизни человек произошла подстава, то важно осознать, что вас ОБОШЛИ, т.е. вас проигнорировали, а вы позволили. И теперь, чтобы область привести в норму, человеку надо позаботиться об этом.
Нужно найти ТО, что РАЗРУШАЕТ или может РАЗРУШИТЬ в будущем. И что сделать, чтобы такого не повторялось.
Кто-то читает и подумает, что все это банально, сложно и скучно. Вот бы какое-то «средство», которое могло все уладить. Такого нет и не может быть.
Администрирование своей жизни с супругом, детьми, работой, только в руках самого человека.
3. Не надо оправдывать себя. Или просто обойтись извинениями от накосячевшей стороны.
Надо разобраться почему так произошло?
Может, Руслане просто неудобно было внести идеи контроля отдела маркетинга и казус случился?
4. Применить правосудие. Чтобы раз и навсегда разобраться, почему Подстава произошла и, возможно, уже не единожды.
* Что именно разрушительного произошло, т.е. осознать это, а не закрывать глаза.
* Почему это произошло. Причина какая? (Потому что не умеет общаться, боится, имеет низкую самооценку, не знает своих сильных сторон, боится остаться одна и т. д.)
* Найти рабочую технологию справиться с этим. (Специалиста найти, курсы, книги, спортзал, подходящее питание и тд)
* Увидеть какие успешные действия нужно предпринять или увидеть, какие они были в прошлом, что приводило к результату.
* Сделать так, чтобы компенсировать вред/ущерб, который вы нанесли или вам нанес кто-то . То есть на этом шаге нужно восстановить справедливость по восстановлению доверия к себе или сотруднику.
Нашей героине придется пообщаться и не раз с отделом маркетинга. И с другими отделами, от которых могут быть подобные «сюрпризы».
Предложить примеры взаимодействия, которые могут восприниматься в штыки. Но если делать все, как всегда, то это жизнь на минном поле, можно подорваться в любой момент, хотя так все работают.
И то, что предлагаю я, выглядит сложным и странным. Руслане, если она хочет повышения, придется идти на разговор с начальством и доказывать, что она этого достойна.
Но этого могло бы и не быть, если изначально подход был иным.
Так же и в семье, где случаются разводы, измены. Всего могло бы и не случиться, если б заметить сразу и предпринять действия или с самого начала установить правила и свободы.
Новая, т. е. Лучшая жизнь возможна, она в наших руках. Главное, захотеть ее создать и пожить в ней.