[кейс_smm_таргет] Студия лазерной эпиляции Epil Hub, Чехия. Привлечение новых клиентов в бьюти сфере. Июнь-Июль 2023 год
Цель Рекламной Кампании: Пополнение клиентской базы, запись новых клиентов и сбор подписчиков в Инстаграм.
Дополнительно: был разработан новый визуал и фирменный стиль для сторис в аккаунте Инстаграм.
Стратегия
Для достижения целей в таргетированной рекламе были использованы несколько стратегий.
1. Привлечение новой аудитории в аккаунт Инстаграм с помощью цели "Трафик", чтобы в дальнейшем прогревать их контентом и получать новых клиентов.(снижение цены за подписчика было достигнуто с помощью лид-магнита в виде скидки 30% на первое посещение студии)
2.Работа с ретаргетингом, с целью "Узнаваемость бренда". То есть, была проделана работа с теплой аудиторией. Реклама работала в качестве напоминания о студии, с интересным офером тем, кто уже когда-либо взаимодействовал с аккаунтом Инстаграм.
Обе стратегии были направлены на людей, которые с наибольшей вероятностью перейдут по ссылке, подпишутся и оставят заявку на первое или повторное посещение услуги лазерной эпиляции.
Для проведения теста, в качестве Целевой Аудитории мы использовали ШИРОКУЮ аудиторию без интересов, а именно жителей города Либерец, с сегментирвоанием языков - чешский, украински и русский. Это помогло нам конкретизировать сегмент аудитории для определенного типа объявлений и увеличить количество охватываемых пользователей.
После тестирования было принято решение сегментировать аудиторию по интересам, которые представляют аудиторию премиум сегмента. (интересы представлены ниже в скриншоте)
Также, был выполнен ретаргетинг. Работа с возвратом подписчиков и теплой аудиторией, которая уже взаимодействовала с контентом студии Epil Hub.
Отчетность
В течении 1 месяца работы мы получали постоянный поток новой, живой аудитории, в виде 100 подписчиков. Было получено 12 новых записей в студию на услугу лазерной эпиляции, по цене 19$ за клиента. Для Европы это считается отличным показателем и полностью окупается.
Клиенту был предоставлен отчет в письменном виде:
Показатели эффективности и KPI
Количество Показов рекламы: 75 643
за прошлый период: нет результатов
Количество Кликов по рекламе: 692
за прошлый период: нет результатов
Конверсия из Показа в Клик (эффективности макетов): 0,91%
за прошлый период: нет результатов
Количество полученных подписчиков: 100
за прошлый период: нет результатов
Конверсия из Клика в Заявку/Подписчика (эффективность профиля): 14,64 %
за прошлый период: нет результатов
Количество полученных новых клиентов (записей): 12
за прошлый период: нет результатов
Конверсия из подписчика в Заявку (эффективность обработки заявок): 12,00 %
за прошлый период: нет результатов
Общая сумма Затрат: 230,58 $
за прошлый период: нет результатов
Стоимость Клика: 0,33 $
за прошлый период: нет результатов
Стоимость подписчика: 2,28 $
за прошлый период: нет результатов
Стоимость заявки : 19$
за прошлый период: нет результатов
Вывод и дальнейшие задачи
Не смотря на то, что адитория была ограничена локацией и языковыми особенностями, нам удалось поддерживать конверсию из кликов в заявки более 10%. Средняя цена заявки на услугу - 19$, такой показатель является хорошим для Европейского рынка.
Рекомендации:
Прогревать пришедших подписчиков контентом и закрывать на продажу в директе, так как особенность работы с бьюти нишей такова, что необходимо повышать уровень доверия и выделяться среди конкурентов на рынке.
От подписки до закзаа услуги в бьюти, в среднем, может пройти 2-3 месяца.
Основная задача на июль-август: повысить конверсию заявок с более платежеспособной аудитории без использования лид-магнита, чтобы увеличить окупаемость рекламы.