Целевая аудитория

Целевая аудитория-это группа потенциальных покупателей.

Для чего нужно выявлять свою ЦА?

Представьте, что вы smm-специалист, но что он делает, для кого? Не совсем понятно, потенциальный клиент заходит к вам на страничку, смотрит ваши кейсы, цены и видит, что его устраивает цена, пишет, и оплачивает.

Вроде, описание обычной сделки, но это так кажется!

Вы начинаете с ним работать а выходит, что у него производство по гидравлическому маслу и ваш клиент хочет повысить узнаваемость бренда, а также найти потенциальных клиентов через социальные сети, имея завод вам платят копейки, дают много задач, в конце вы сидите, и проклинаете своего заказчика.

Стресс, нервы.

А такое произошло из-за того, что не выбрана целевая аудитория с кем вы хотите работать. Когда мы сегментируем приход потенциальных клиентов, то наша работа становится:

• качественной
• быстрой
• гармоничный
• в кайф

рад заказчик и исполнитель.

Наша цель научиться распознавать своего потенциального клиента "в лицо", но как?

Есть несколько способов, но самый органичный тот, который расписан детально. Мало, если мы напишем, что наша ЦА имеет доход от 500к тенге, женщины, в браке, живут в Казахстане, потому что под это описание подходит львиная часть женского населения, углубляемся.

1) Надо понять, кто принимает решение о покупке: партнер, родители, семья и т.п

2) Продажа услуг будет предоставляться сегментам B2B или B2C

3) Пол

4) Возраст

5) Уровень дохода компании, чистая прибыль

6) Вид деятельности

7) Образование

8) Жилищные условия

9) Социальный статус

10) Ценности

11) Образ жизни, отношение к себе

12) Отношение к социальным сетям

13) Отношение к своему бизнесу, проекту

14) Отношение к исполнителям

15) Отношение к партнерам

16) Ответственность к проекту

17) Что не должно присутствовать у клиента по отношению к себе, продукту, команде, клиентам

Далее прописываем точку А клиента:

1) Проблема- за которую готов заплатить человек, она мешает ему жить/работать/масштабироваться

2) Следствие проблемы- что будет с человеком, если в ближайшее время проблема выше не решится

3) Страх-чего боится человек, когда хочет решить проблему, но его что-то останавливает

4) Ложная установка- какая убежденность присутствует у человека, которая не приводит к результату

Далее прописываем точку Б клиента при работе с вами:

1) Результат-то, к чему он придет, если начнет сотрудничество с вами, к какой точке приведет ваш продукт

2) Следствие результата- что будет с человеком, если в ближайшее время заказчик получит результат

3) Мечты-какие желания осуществляется, когда клиент придет к точке Б

4) Новая установка- какая убежденность будет присутствовать у заказчика, которая приведет его к результату

Примеров не даю, дабы вы не делали шаблонно, задача, чтоб вы научились вытаскивать мысли с вашей головы, а не копировать мои.

+/- у вас после этого заполнения создается понимание с какими людьми хотите работать вы, но важно помнить, что есть термин "делание", туда входит все то, что подразумевает "hard skills", например, настройка таргета, разбор гардероба/директа, оформление/доставка заказа, проведение уроков и т.п

За такие действия платить много не будут. Почему? Потому что на рынке миллион людей, которые готовы сделать то, что умете делать вы, да еще и подешевле сделают, как итог: демпинг рынка, приходится делать скидки, акции на свой продукт, чтоб хоть какую-то копейку заработать.

Как избежать этого?

Начать качать сервис, на рынке ведь есть такие, которые настраивают таргет и получают минимум 100к тенге+% продаж, и есть такие, которые настроят таргет за 5к тенге, но сделают такую же техническую часть, как те, кто получает больше.

Все выходит из-за того, что на рынке не замечают на "создание экспертности", туда входит понятия:

• гарантия результата
• решение той проблемы, которая присутствует у клиента и т.п

Именно эксперты зарабатывают много, потому что способны довести клиенты из точки А в точку Б, они могут и не иметь тот багаж знаний, что имеет специалист, который получает в 2 раза меньше, из-за того, что правильно проработали свои сильные/слабые стороны, прописали ЦА, они не берут всех заказчиков подряд, а стали привлекать тех людей, которым они способны помочь.

Сколько вы хотите минимум и максимум зарабатывать в месяц?

Допустим, 1 млн тенге, ваша услуга стоит 10к тенге, вопрос, сколько обслужить надо людей в месяц, чтоб заработать миллион?

А сколько времени понадобится на реализацию вашего продукта/услуги, останется ли там время для себя?

На что обратить внимание:

• вы не должны применять все знания, чтоб довести клиента до результата, берем только те навыки, которые хорошо развиты, в которых вы уверенны
• вы не рядовой сотрудник, а партнер, который работает с позиции "взрослого" и выполняет поставленные задачи, а теперь вспомните как должен вести себя взрослый
• человек платит вам не за продукт/услугу, а за результат
• мы устанавливаем ценовою политику, не клиенты, а сами
• выполняете только те задачи, которые прописаны на устном/бумажном договоре, не должно быть такого, что вы должны только настроить рекламу, а клиент просит создать и сайт, но важный момент, не говорим клиенту "нет", когда он просит сделать сверх нормы, а предлагаем альтернативу, например: "В моей команде есть человек, который сделает для вас сайт, это будет стоить (стоимость)", "Я не пишу тексты, но могу отправить тебе нужные статьи, чтоб вы прочитали и написали общий вывод". Законы работы офлайна схожи в онлайне, насколько абсурдна ситуация, если вы продадите косметику, а после придете к человеку домой, проведете инструктаж как пользоваться скрабом, скажите, это допустимо? Нет. Тогда почему в онлайне вы позволяете, чтоб на вас ездили?

У нас не будет 100% понимания про нашу ЦА, потому что меняются клиенты и меняетесь вы, но проработав то, что написано в этой статье, вы сможете понять с какими людьми работать стоит, какие люди принесут много денег.

С уважением Ясмин, подписывайтесь на мой инстаграм, где скоро я запущу реалити-шоу с запуском коммерческого проекта @rabityasmin