Кейс: 500 000р. за 25 дней на продаже SUP бордов
Бизнес-ниша: товары для активного отдыха.
Товар локомотив - надувные SUP борды.
Средний чек: 35 000 руб.
Начало работы: март 2021г.
Исходные данные:
Аккаунт Instagram. Не продвигался, не продавал.
Сайт. Сделан и обслуживается клиентом самостоятельно.
Страница VK. Не продвигалась, не продавала.
Таргет ранее использовали. "Результат был либо в минус либо в ноль", - со слов клиента.
Цель: продажи SUP бордов, каяков, самокатов.
Результат:
Период 25 дней (июнь 2021г)
Бюджет 39 944,87 р.
Добавлено в корзину товаров: 2 507 307 р.
Оплачено товаров через сайт: 502 442 р.
Заявок на кредит: 64 шт.
Товаров в корзине на сумму 2 507 307 р., куплено на сумму 502 442 р.
Количество кликов по кнопке "купить в кредит"
Статистика из кабинета Facebook
Реализация рекламной стратегии
Что было сделано:
По части таргета в июне работают несколько рекламных кампаний:
Конверсии на сайт по товарам:
-SUP борды
-Каяки
-Самокаты
Сообщения в Direct по SUP бордам.
Почему именно эта цель?
Товар не является товаром первой необходимости и по причине высокой стоимости к импульсивным покупкам его тоже отнести нельзя. Он относится к категории сложных, поскольку не все потребители знают что такое SUP борды и, в обратном порядке, не знают что доска с веслом, которую они уже где-то видели (и возможно даже катались) и есть SUP борд. Потенциальным потребителям нужно больше информации, чтобы выбрать и купить этот товар. Как минимум нужна консультация, описание товара на сайте не закрывает потребности в информации и возражений. Я предложила вести в Direct с шаблонным сообщением "Хочу подобрать SUP борд, нужна консультация" и еще парочка релевантных. Недавно кампанию пришлось отключить, поскольку все доски были проданы, а новая партия еще не пришла. Стоимость сообщения вышла 72,77 руб.
Квиз по SUP бордам.
За прохождение квиза предлагали скидку 10%. Взамен получали тёплый контакт. По квизу были и заявки на 5 шт сразу. Стоимость лида с квиза 50,76 р. Кампанию тоже пришлось отключить, поскольку закончились доски.
По части SMM:
Были дооформлены и задействованы другие соцсети: страничка в VK и Facebook. Кросспостинг, работа с комментариями и запросами, разметили UTM.
Переоформлена шапка профиля Instagram, налажен регулярный постинг и ежедневный stories. Обновляются highlights, своевременно отвечают в direct.
Аудитории
Широкие по всей России. Исключали Владивосток. Как сказал клиент, у них там свой мир по SUP бординга. Из опыта полученного в Direct от таких клиентов было много общения, но не продаж. Китай рядом, прикормленные).
Интересы тоже работают. Для SUP интерес Сапсерфинг, для Каяков - Каякинг, Для самокатов - Родители детей целевого возраста. Без сильного сужения.
LAL - показали неплохие результаты.
Рекламные креативы
Креативов было сделано и протестировано более 40 шт за все время работы с клиентом. Покажу часть из них, что работали в отчетном периоде. Преимущественно использовались макеты статичные, простая анимация и карусели. Был опыт использования моушн-анимации, который отработал с CTR 2,40%. Но, к июню этот товар (определенный бренд) уже закончился.
Выводы и перспективы
Со слов клиента до начала работы, заказов с Instagram и через сайт не было совсем. Сейчас таргет - это основной канал продаж. Не все бизнес процессы еще отлажены. Выясняется, что подключенная услуга кредита не внушает покупателям доверия и они не дозаполняют заявки. Так же опытным путем пришли к тому, что на сайте хуже оставляют лиды, чем в direct, поскольку сайт не закрывает все боли и возражения. Клиент уходит до или после корзины. Периодически догоняем ушедших предложениями и освежаем переписку в direct. Получаем просадку в наличии товара, поскольку есть своя система предзаказа, объемы которого клиент предвидеть заранее не мог. Многое дорабатывается "по ходу".
В планах: новый сайт, увеличение объема закупок товара, интеграция с CRM системой, добавление нового партера по кредитованию. Введение услуги аренды SUP досок. Расширение ассортимента к зимнему сезону за счет сноубордов и сопутствующих товаров. Как следствие, увеличение числа рекламных кампаний, рекламного бюджета и объемов продаж.