Кейс: Стоматологическая клиника

Особенность этого кейса - он создан на основе моей самой первой рекламной кампании, которая была настроена во время обучения на курсе "Специалист по рекламе" в 2018 г. Все данные этого кейса актуальны на момент создания и запуска РК. Это скорее отчет о тестовой рекламной кампании.

Цель РК: Получение заявок по записи на прем в стоматологический центр через интернет рекламу по минимальной цене.

Ранее интернет реклама не использовалась как инструмент привлечения клиентов.

Исходные данные:

Инстаграм аккаунт – :https://www.instagram.com/dr.bakulin/ -новый, не используемый для привлечения клиентов, личная страница доктора, собственника бизнеса.

Facebook – завели аккаунт с нуля.

ВК – https://vk.com/id9148052 (c ней не работали)

Сайт: http://gosk1stom.ru не имеет мобильной версии, малоинфомативен, аналитика не привязана. Прим. на данный момент сайт не работает, в соответствии с полученными рекомендациями заказчик сделал новый сайт.

Подготовка тестовой РК: создание вместе с клиентом аккаунта на Facebook, создание бизнес страницы, создание и установка пикселя Facebook, кодов Gogle analitics, Яндекс метрики.

Составление портрета ЦА для создания «холодной аудитории».

Создание объявлений: подготовка рекламных текстов и поиск картинок для создания креативов.

Настройка и запуск тестовой РК, с цель «Трафик»  на 3 дня , бюджет 3 000 руб.

Ведение РК: отключение неработающих, увеличение бюджета эффективных объявлений. Бюджет 3 000 руб.

Настройка и запуск тестовой РК с целью «Конверсия» на 3 дня, бюджет 1500 руб.

Настройка и запуск тестовой РК с целью «Генерация лидов» на 3 дня, бюджет 1500 руб.

Целевая аудитория: Аудитория была разделена на 5 сегментов:

Мужчины, возраст от 36 до 54 лет, Интересы: бизнес, педпринимательство, топ-менеджмента, активный отдых, спорт, путешествующие за границу.

Женщины, возраст от 34 до 54 лет. Интересы: красота, онлайн-шоппинг, спорт, путешествующие за границу.

Иногородние, возраст от 32 до 50 лет, проживающие в других регионах: Казахстан, Якутия. Интересы: красота, дети, спорт, недвижимость, здоровые зубы, путешествия за границу.

Девушки, возраст от  23 до 33 лет. Интересы: красота, здоровое питание, дети, работа, учеба, спорт.

Молодые мужчины, возраст от 23 до 35 лет. Интересы: спорт, автомобили, музыка, развлечения, девушки, путешествия.

Примеры объявлений в ленте Facebook:

Примеры объявлений в ленте Instagram:

Примеры объявлений в Stories Ig:

Результаты РК с целью «Трафик»:

Общее число кликов по ссылке - 295 , охват - 26 959 , показы - 38 604 , средняя стоимость за клик - 20,75 руб., потрачено - 6 122,63 руб. Получено – 8 заявок.

Результаты РК с целью «Конверсии»: Общее число кликов по ссылке - 295 , охват - 4 960 , показы - 5 619 , потрачено - 1 376,32 руб. Получено – 0 заявок. Прим. сайт не удобен для пользователей и для того, чтобы там оставлять заявки.

Результаты РК с целью «Генерация лидов»: Общее число кликов по ссылке - 9 , охват - 6 354 , показы - 7 983 , средняя стоимость за клик - 20,75 руб., потрачено - 1 593,52 руб. Получено – 9 заявок.

Итоги:

Создано 28 групп объявлений по 3 объявления в группе

Протестированы креативы и выявлены самые успешные

Протестированы цели: «Трафик», «Конверсия», «Генерация лидов», определены наиболее эффективные

Общий охват РК - 38 143, общее число показов - 56 874, получено 17 заявок, потрачено 9 938,70 руб.

Сложности:

Создано и одновременно запущено 45 креативов, большая часть которых не была одобрена. В результате выяснения причин отклонения и корректировки креативов с повторным направлением на рассмотрение РК запустилась неравномерно, почти все группы были отклонены полностью. Предположительно, сбой на стороне Fb. Итог – полученные результаты необъективны, потрачено чуть больше 1000 руб.    

Сайт, получавший рекламный трафик – слабо его конвертировал, по причине своей малоинформативности и отсутствия мобильной версии сайта.

При создании одного объявления слетела кнопка «Перейти», было обращение через страницу ФБ со ссылкой на это объявление. Цена за клик по испорченному объявлению оказалась свыше 100 руб. Исказилась статистика средней цены за клик.

Выводы:

Кампания с целью «Генерация лидов» оказалась самой победителем.

Кампания с целью «Конверсия» самая неэффективная.

Кампания с целью «Таффик» перспективная, при условии разработки и внедрения более современного и удобного сайта.