Как раскрутить новый медицинский центр в городе с населением в 27 000 человек

Дано:

многопрофильный медицинский центр, который находится недалеко от города "миллионника" (это важный момент). Открытые МЦ состоялось 1 октября 2019 года

Начали работать в марте 2020 года. Инстаграмом МЦ никто не занимался

Задачи:

— оформить и наполнить аккаунт
— узнаваемость в городе
— сделать так, чтобы люди не ездили в город-миллионник и приходили в наш МЦ
— привлечь поток пациентов в МЦ
— увеличить продажи услуг

Сложности:

— нет локальной конкуренции. Я считаю, что этот момент должен быть в «сложностях», так как не на что опираться на исходной позиции

— очень много пациентов уезжали на лечение в другой город

Так выглядел профиль до начала работы (шапка профиля была изменена):

Что сделали:

— оформили профиль (разработали новую аватарку и вечные сторис с учетом цветового решения самого МЦ, разработали общий стиль ленты)

— сделали прайс (подписчики могли узнать не только цены, но и весь спектр оказываемых услуг. Особенно это нужно было вначале продвжиения)

— определили целевую аудиторию, боли/возражения пациентов

— создали таплинк, чтобы можно было установить ссылку на on-line запись, а также все контакты для быстрой связи с МЦ

— выложили первые 20 постов и начали набирать аудиторию бесплатными методами продвижения. Люди охотно подписывались на аккаунт

— также использовали конкурсы с отметками. Они хорошо себя зарекомендавли

— хочу остановить ваше внимание на том, что мы использовали ещё один вид конкурсов, про который мало кто знает

За счёт такого вида конкурса мы достигли повышенную активность профиля. И, что не мало важно, собрали первые отзывы на Яндекс и 2ГИС (это способствовало поднятию карточки МЦ на этих платформах. А также использовали эти отзывы в инстаграм)

— много раз попадали в ТОП по целевым и околоцелевым хештегам. Так как город небольшой, то многие люди смотрят одни и те же хештеги. Тем самым мы всегда на виду:

— периодически используем фото некоторых врачей, которые известны и очень ценятся в городе. Пациенты ими всегда восхищаются и начинают бурно активничать

— постоянно используем познавательный, продающий и развлекательный виды контента

— периодически врачи выходят в прямой эфир, где показывают себя и свою экспертность. Так пациенты начинают больше доверять своё здоровье врачам

— так же держим руку на пульсе: используем новый поток привлечения клиентов:

REELS

На момент написания кейса, в профиле более 1700 активных подписчиков, которые постоянно следят и участвуют в жизни МЦ. А также являются постоянными пациентами. За время работы с аккаунтом (с марта 2020 по настоящее время) ежемесячно приходит пациентов с Инстаграм на более 100 000₽ (это то, что можно посчитать из direct). А пациенты записываются ещё из других каналов связи:

• по телефону
• через on-line запись

Текущая статистика аккаунта за последние 60 дней:

Отзыв о работе о моей работе

Совместная работа Администратора Инстаграм и клиента дает отличные результаты в продвижении