Кейс таргет: Стоматология Алматы —  Как привлечь 4.612 заявок за $1,22

Всем привет! Меня зовут Данил, я маркетолог, который за 6 лет успешно поработал более чем с 70 проектами в онлайн- и офлайн-нишах (да не много), ведь основная цель моей работы - это выстроить долгосрочный и рабочий маркетинг в компании, который приносит прибыль бизнесу.

Также специализируюсь не только на привлечении трафика, но и на помощи в выстраивании воронок и автоматизации бизнеса.

В данной статье я расскажу, как удалось привлечь более 4.500+ заявок на стоматологические услуги в Алматы по $1,22 за заявку за 9+ месяцев работы и получить ROMI (окупаемость затрат на рекламу) 854%.

О проекте 🦷

Итак, ко мне обратилась стоматология в Алматы, которая ранее уже запускала рекламу в рамках таргета в Facebook и Instagram и к сожалению безуспешно.

Клиника работает по всем направлениям связанным со стоматологическими услугами, начиная от лечения, заканчивая полным протезированием, что позволяет подобрать оптимальные решения под каждого пациента — от эстетических процедур до сложных клинических случаев.

Моя основная задача  — создать стабильный поток первичных обращений от пациентов, заинтересованных в качественном стоматологическом лечении. Важно, чтобы это были целевые заявки, с которыми администраторы и врачи могли бы эффективно работать.

Прежде чем разберем внутрянку проекта, давайте кратко взглянем на ключевые цифры

Важно отметить, что при подсчете суммы продаж - учитывалась только первичная оплата клиента, а для многих процедур есть повторные обращения от пациентов, соответственно и LTV клиента выше — и итоговый ROMI тоже будет выше с каждым повторным приемом пациента.

Первоначально у нас стоял план - выйти на регулярный поток заявок и далее масштабировать связки, поэтому первый месяц мы активно тестировали варианты связок и конверсии по ним в запись/доходимость/покупку. Хотя объем продаж на старте был небольшим, мы уже начали получать целевые заявки. Это ключевой момент, в сфере маркетинга важно учитывать цикл принятия решения — клиенты не покупают мгновенно, и первые заявки начинают приносить результат с отложенным эффектом.

А теперь внутрянка рекламных кампаний и разбор решений и настроек, которые  привели к таким результатам 🔥

Основные связки по рекламе 🔗

И так, этот раздел состоит из 4-ех основных моментов:

1. Куда льем трафик (вотсап, директ, лид-форма, лендинг)
2. Какая аудитория лучше всего работает?
3. Какие креативы и офферы используем
4. Объединяем предыдущие пункты вместе и получаем рабочие стратегии продвижения

Как я ранее писал, у заказчика был негативный опыт при работе с рекламными кабинетами, и ни самих кабинетов с прошлых запусков ни доступов к сожалению не сохранилось, поэтому начал работу с создания РК и привязки всех необходимых страниц. (рекламные кабинеты, фанпейдж, связать все соц. сети, добавить отслеживание рекламы на сайте (пиксель), прикрепить WhatsApp)

1. Далее подготовили варианты посадок:

- Сообщения в вотсап
- Сообщения в директ
- Заявка на лендинге
- Лид-форма
- Квиз

Чуть позже я распишу разницу в каждом типе посадки по рекламе и какие результаты мы получили. А пока перейдем к 2-му пункту

2. Какая аудитория лучше всего работает? 🤔

В случае с офлайн-точкой в Алматы особенно важно учитывать географию — ведь к нам приходят клиенты, которые проживают в городе или приезжают сюда на работу (ближайшие небольшие города)

Разгуляться по Гео не получится, поэтому стоит копать аудитории по возрасту, поведению, интересам. При этом вариаций таких аудиторий может быть много и есть понимание какие сегменты ЦА будут иметь более высокий спрос на данные услуги.

В рамках этого обзора я не буду подробно раскрывать каждую рекламную связку — это опыт многолетней работы, десятков тысяч долларов вложенных в рекламу, но базово расскажу об основных связках, которые давали нам результат

3. Креативы и офферы ⚡️

Креативы, которые сработали лучше всего, прикрепляю ниже. Причем часть из них, сгенерирована с помощью ИИ, и при этом они могли быть эффективнее “живых” кадров

Форматы оформления пробовали разные - примеры выше, показывали себя хорошо в плане CPL (цены за обращение) + следили, чтобы по ним была конверсия в запись на процедуру/консультацию, была не ниже 40%

4. Общая стратегия

По отдельности, все три пункта не имеют никакого веса, ведь работает все в совокупности. Если мы запустим лучшие баннеры на просто трафик на сайт или Instagram - результаты будут нулевые. Если же мы запустим простые баннеры на WhatsApp - результаты будут, но в 2-3 раза хуже, чем это могло бы быть. Поэтому важно все элементы соединить в единую стратегию, что и было реализовано для данного проекта 👇

Выводы

По итогу работы получилось так:
Мы поняли что наибольшую маржинальность нам приносят кампания по установке брекетов

чек изначально достаточно высокий + повторные приемы на коррекцию + перед установкой нужно доп. лечение (высокий LTV)

и это сейчас 80% трафика, остальное мы делим на другие процедуры в клинике (имплантация, протезирование, акционные предложения)

Если рассматривать разницу в посадках, то именно в данном бизнесе мы заметили следующее —

• Заявки с лид-формы и сайта - достаточно целевые и стоят дороже
• Заявки с директа - дешевые, много тех, кто просто интересуется, записать их на консультацию трудно
• Заявка с квиза - самые целевые, но выходят в 2-3 раза дороже
• Заявки на вотсап - средние по качеству, довольно дешевые, быстрый ответ администратора помогает улучшить количество записей

Что касается распределения по бюджету - сейчас 70% идет на вотсап, 20% квиз, и последние 10% остается на сайт, месяц к месяцу меняю это распределение исходя из конверсии продаж по каналам

Данил

Маркетолог / Таргетолог

Если у вас остались вопросы по кейсу — смело пишите в личные сообщения.

А также, если у вас есть свой бизнес и вы хотели бы посоветоваться по поводу продвижения в социальных сетях - то пишите, помогу с привлечением клиентов в ваш бизнес

Telegram https://t.me/+mWlSh3TA7sI5ZjZi

*Инст https://www.instagram.com/danil.kachurov/

Личка https://t.me/Kachurovd

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.