Кейс: Поменял машину, ввел новые правила для «бесячих клиентов» и передал ответственность сотрудникам

Алексей Петров — собственник бухгалтерской компании, занимается обслуживанием юр. лиц.

В конце статьи вы можете посмотреть видео-отзыв от Алексея.

До коучинга:

Гиперопекал сотрудников - приезжал в офис даже тогда, когда в этом не было необходимости. Думал, что должен работать так же плотно, как и они.

Беспокоился о клиентах - отвечал на все вопросы, которые могли решить сотрудники. Пытался дать клиентам больше, чем пообещал.

Запрос:

"Хочу понять, как выстроить процессы и улучшить взаимодействие с командой и клиентами, чтобы стало проще.

И увеличить личный доход без моих прямых продаж".

Что делали:

Рассматривали отношения с клиентами и желание их опекать. Работали над причинами такой опеки, переводя взаимодействие в плоскость «взрослый-взрослый» разными техниками.

То же самое - с клиентами.

Исследовали тему: почему не получается отдыхать, зная, что сотрудники работают.

Стало:

С сотрудниками:

Стал по-другому общаться с командой: «перестал считать их детьми» (цитата).
Спокойно даёт им дополнительные задачи без мысли: «сколько же они работают?».
Делегировал взаимодействие с клиентами. Подал объявление по поиску менеджера по продажам.
Перестал находиться в офисе без надобности. После обеда уезжает домой, спокойно отдыхает.

С клиентами:

Делегировал общение с клиентами команде. Убедился в том, что с его стороны не нужен доп контроль: «отдал - все работает».
Ввел новые правила работы для двух «бесячих» клиентов. "Если работаем дальше, то только так". Один сразу начал платить.
Заключил два новых договора.

В состоянии:

Появилась лёгкость в плане использования денег. Поменял машину, телефон. «Сначала крутил-вертел цифру (в подушке безопасности). Боялся вложить. В итоге приехал в салон, сдал старую, внёс деньги, забрал новую вечером. Всё прошло так естественно, как будто так и должно быть».
В целом - ощущение свободы и внутренней легкости.

Резюме:

«Я не думал, что можно зайти в коучинг расслабленно. Казалось, что нужно работать и работать прям серьезно. А тут была лёгкость, отсутствие жёстких рамок, срочности, важности. Мне это дало очень много».

Подробно пообщались о коучинге и результатах в видео:

Как организовать стабильный ежемесячный миллион рублей, если ты творческий человек?

Что делать, если ты хочешь заниматься творчеством, наводить движуху, веселиться и кайфовать, а надо зарабатывать деньги?

Многим кажется, что бизнес — это скучное, сложное и напряжное дело. Нужно держать в голове кучу процессов, нанимать и увольнять людей, запускать трафик, отслеживать конверсии. Ответственность. Дисциплина. Контроль. И другие страшные слова.

Бизнес можно делать в кайф!

И я вам покажу как. Я записал 19 уроков, в которых покажу, как делать бизнес, даже если ты творческий человек.

7 часов видео, в которых я подробно разбираю ответы на самые частые вопросы: Как найти действие, которое быстро увеличит доход в разы? Как быстро найти сотрудников, которые будут делать то, что вам не хочется делать? Как заниматься только тем, что вам нравится и зарабатывать миллионы? И многие другие.

Подробности по ссылке: https://teletype.in/@kaifsurf/nesistemniy_biznes