Урок по ЦА
SMM - это маркетинг в социальных сетях.
Основа маркетинга - это анализ (сбор информации)
Создание продуктовой линейки, составление контентной стратегии, выбор каналов продвижения и рекламных подач - все это строится на основании анализа и первичного сбора данных.
Для чего знать свою целевую аудиторию?
Можно пойти путем проб и ошибок, потратив кучу денег и времени на бесконечные тесты гипотез для выявления эффективных каналов продвижения, контентных стратегий и тд.
А можно пойти научным путем и сначала собрать информацию, а потом уже строить дальнейшую работу на основании нее.
Формат контента, интересные фотосессии, высококлассный монтаж, красноречивый текст и качественная съемка - это все вторично и будет только увеличивать эффективность вашей работы.
Самое важное - это донесение ценности продукта до аудитории через правильные смыслы.
На сильном фундаменте можно построить даже небоскреб, при правильных навыках. А без него, даже самый сильный строитель не построит больше 1 этажа.
Что такое целевая аудитория и ее сегменты?
Целевая аудитория - это аудитория потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги
Сегментирование целевой аудитории – это разделение аудитории на группы, где они объединены по признаку схожих потребностей (запросов)
Самая популярная и работающая методика выявления сегментов ЦА - методика Марка Шеррингтона 5W (Who, What, Why, When, Where):
1. Задаем вопрос: "Какие проблемы прямо сейчас есть у нашего потребителя?" - получаем список проблем
2. Задаем вопрос: "Чего хочет наш потребитель?" - получаем список потребностей
3. Задаем вопрос What? (Что покупает и что делает потребитель для решения своей проблемы/для реализации своих желаний?) - получаем список ответов
4. Задаем вопрос Why? (Почему потребитель покупает этот продукт, почему потребитель пользуется решением данной проблемы?) - получаем список ответов
5. К каждому ответу задаем вопрос Who? (Кто тот самый потребитель, который покупает продукт по данной причине?) - получаем список ответов
В ответах на последний вопрос и будут наши сегменты ЦА.
Оставляем ТОП-3 сегмента для дальнейшей работы:
ТОП 1 - Горячая (вероятная аудитория)
ТОП 2 - Теплая (Потенциально заинтересованная аудитория)
ТОП 3 - Неочевидные сегменты (Прямой потребности нет, но в теории может стать нашим клиентом)
На следующем этапе, вам предстоит описать сегменты вашей ЦА.
ТОП 1 - Горячая (вероятная аудитория):
1. Соц. дем
- Пол
- Возраст (от и до)
- Доход (от и до)
2. БПСВ
- Боли
- Потребности
- Страхи:
- Ты (как продукт)
- Я (как потребитель)
- Возражения:
- Ценовые
- Ценностные
- Доверительные
И то же самое по остальным 2 сегментам.
Если у вас мало представления о ЦА конкретного проекта, то поищите информацию в интернете, почитайте комментарии на страницах конкурентов, пообщайтесь с менеджерами проекта, а еще лучше с клиентами.
И помните, что это не математика - нет какой-то универсальной формулы по использованию анализа ЦА для получения крутых результатов. Но не имея представления об аудитории, вы работаете вслепую. Вы должны научиться понимать свою ЦА.
Четко определив запросы ЦА вы будете иметь ясное представление о том на что делать упор в составлении рубрик, какие акции запускать, с кем делать коллаборации, у кого закупать рекламу и какие рекламные подачи составлять чтобы заинтересовать тот или иной сегмент вашей аудитории.
На основании этого описания сегментов, вы уже можете строить свою стратегию продвижения.
1) составить 3 сегмента ЦА своего проекта
2) описать эти 3 сегмента по социально-демографическим признакам и БПСВ в таблице по шаблону