[Кейс-приветствие] 220 горячих клиентов на «ремонт квартир» в Ростове-на-Дону по 490₽.

⏰ время чтения — 6 минут.

О компании
Проблема→Задача→ Решение
Анализ и отстройка от конкурентов
Разработка сайта
Настройка рекламы, подготовка к запуску
Настройка CRM
Как выглядят обращения с сайта
Результаты клиента

О компании

Компания «Р-Стайл» ремонтирует квартиры, частные дома и офисы в Ростове-на-Дону. На рынке с 2009 г. Среди клиентов — как частные лица, так и компании.

Проблема→Задача→Решение

Р-Стайл пришли к нам уже с сайтом и рекламной кампанией. Проблема в том, что в прошлом году на него потратили 25000 р, а получили 3 обращения.

Проблема: текущая связка сайта и рекламы дают слишком дорогие обращения.

Провели аудит сайта и рекламы. Что выявили (из основного):

Нет конкретного предложения с призывом к понятному следующему действию на первом экране. В итоге сложно посетителям сложно понять, зачем оставлять заявку.
Нет деления на примерные тарифы или цены. Итог - непонятно даже примерное ценообразование - надо разбираться с этим, проще оставить заявку в другом месте.
Нет ярко выраженных преимуществ или работы с возражениями потенциальных клиентов
Нет игровых вовлекающих механик (например, прохождение теста-опросника для получения расчета в обмен на контакт)
Портфолио спрятано в другие разделы
Нет доступа к рекламным кампаниям, которые настраивали другие специалисты. Возможно, там тоже есть ошибки.

Обсудили с Заказчиком задачу:

Подготовить продающую страницу по теме «ремонт квартир».
Учесть недостатки текущего сайта.
Привести на эту страницу горячих потенциальных клиентов.
Замерить показатели.

И решение:

Фрагмент документа «Понимание задачи». Составляется еще до договора и первого счёта.

Анализ и отстройка от конкурентов

Прежде чем разрабатывать сайт или рекламу, смотрим, что есть хорошего у конкурентов. Смотрим сразу по нескольким городам. Анализируем рекламную выдачу и сами сайты.

Анализируем рекламные объявления:

Анализируем сайты:

Разработка сайта

У каждого бизнеса есть свои особенности.
1. Клиенты, которым лучше получается продавать.
2. Клиенты, которые «выносят» мозг.
Чтобы первых было побольше, а вторых поменьше, выполняем подготовительную работу.

Сначала вместе с клиентом заполняем опросник: кто его идеальный клиент, почему у него покупают, а почему не покупают:

Потом готовим, согласовываем и вычитываем подробный прототип:

Потом все собираем в сайт:

«Живой» сайт можно посмотреть по ссылке:

https://antaros.net/sites/examples/r-style/

Настройка рекламы, подготовка к запуску

Собрали запросы, по которым нас будут искать:

В сборе ключевых слов сложность в том, чтобы с одной стороны не концентрироваться только на самых очевидных, что приводит к жесткой конкуренции. С другой стороны — не уйти в смежные тематики, от которых клики есть, а клиентов — нет.

Жестко отминусовали «мусорные» запросы, чтобы Заказчик не тратил деньги зря:

На скриншоте — примерно ¼ всех минус запросов в одной рекламной кампании.
Сложность в том, что основную часть минус-слов можно выделить только после запуска боевой рекламной кампании.

Собрали объявления на основе анализа конкурентов, опроса клиента и подготовленного прототипа:

Объявлений много — на поиске, в РСЯ, для ретаргетинга. Разные варианты заголовков, изображений, форматов. Всего 542 варианта объявлений.

Настройка CRM

Настроили клиенту CRM.
По собственному опыту знаем, как сложно иногда даётся внедрение.

Поэтому для старта внедрили гибкую и мощную CRM.
• все заявки по умолчанию попадают сразу в CRM
• ни одна заявка не потеряется

Наглядно видно, на какой стадии созревания каждый клиент:

Менеджер видит, кому конкретно из клиентов нужно звонить именно сегодня

Как выглядят обращения с сайта

Клиент, который приходит на сайт, самостоятельно отвечает на вопросы. Работать с такими обращениями — одно удовольствие:

Результаты клиента

Что дальше?

Если вы:
— занимаетесь ремонтом квартир
— вам нужны новые клиенты
— считаете, что сарафанное радио умерло
— вам не хватает заказов
— вы тратите много времени и сил на поиск новых клиентов, а постоянного, необходимого вам потока клиентов нет
— устали от неопытных подрядчиков, которые просто тренируются на Ваших деньгах?

Предлагаю встретиться лично или провести скайп-презентацию, на которой:

• Покажу, какие заявки поступают нашим клиентам
• Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
• Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу «ремонт квартир». Как максимум — купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше :)

Контакты

Самко Полина,
Проект-менеджер в
интернет-агентстве «КапРемонт»

Телефон для связи и WhatsApp:
+7 (900) 126-70-09

Оглавление