Упаковка сообщества ВК для проекта по аренде лофтов в Спб

О клиенте: проект включает 4 дизайнерских лофта в центре Санкт-Петербурга, каждый из которых отличается оснащением и максимальной вместимостью. ЦА проекта очень широкая, так как арендовать лофты можно под абсолютно любые мероприятия: свадьбы, дни рождения, корпоративы, вечеринки, тренинги и тд.

Цель сотрудничества: переупаковать сообщество перед запуском рекламы, а также настроить чат-бот для автоматизации процесса закрытия заявок.

Перед упаковкой сообщества был проведен анализ конкурентов, анализ целевой аудитории, а также разработаны стратегии продвижения.

После анализа были выявлены уникальные характеристики проекта, которые выделяют его на фоне других конкурентов. На основе этих характеристик и была разработана упаковка.

Основные проблемы старой упаковки:

1) отсутствие механизмов, которые приводили бы клиентов по поиску;

В ВК встроены инструменты, которые способствуют быстрому поиску сообщества по поиску. Используя эти инструменты, можно получать бесплатные заявки на свои услуги и продукты.

2) очень мало качественных фотографий помещений;

Все 4 помещения очень эстетичные и атмосферные, но из-за отсутствия хороших фотографий в сообществе этого не было видно.

3) в сообществе не упоминалось о различиях и оснащении лофтов, все было на сайте;

Пользователи ВК не любят переходить на сторонние ресурсы. Если информации для принятия решения недостаточно, клиенты, как правило, уходят к конкурентам.

4) отсутствие воронки продаж;

В сообществе не был продуман путь клиента, это существенно завышало бы стоимость заявки после запуска рекламы.

Наглядно увидеть изменения можно на карточках ниже.

В упаковку было внесено большое количество изменений, поэтому расскажем основные из них:

1. Были разработаны компьютерная и мобильная обложки. В первую очередь важно было визуально показать помещения, потому что обложка – это первое, на что обращает внимание потенциальный клиент.
2. В подробной информации о сообществе были расписаны все преимущества и уникальные характеристики проекта, а также прописан дальнейший путь клиента.
3. В карточках товарах была вынесена основная информация по помещениям: описание, расположение, вместимость, оснащение и тд. На этом этапе закрываются основные возражения и сомнения потенциальных клиентов. Помимо этого были прикреплены фотографии лофтов в разных ракурсах, чтобы клиенты могли внимательно ознакомиться и визуализировать свое мероприятие.
4. Разработан и создан чат-бот, задача которого состоит в автоматическом сборе заявок, а также автоматизации ответов. После получения ответов от потенциальных клиентов подключался менеджер для закрытия заявок. Цепочка сообщений включала 8 вопросов потенциальным клиентам:

Все изменения основывались на глубоком анализе целевой аудитории, конкурентов, а также разработанной воронке продаж. Помимо этого были внедрены различные инструменты, которые облегчали потенциальным клиентам поиск проекта в ВК. В результате чего сразу после упаковки сообщества была получена первая заявка.

Реакция клиента, которые не получал заявки даже после запуска платной рекламы:

Нужны продажи и/или повышение узнаваемости вашего бренда? Cвязаться с нами, задать свои вопросы, а также обсудить стратегию продвижения вашего проекта можно по ссылке: https://vk.me/karapetyashki.

Другие способы связи:

Почта – [email protected]

Instagram – @karapetyashki