Продвижение кондитера
С клиентом начали работать с 1 ноября 2022 года. Город работы - Магнитогорск
Постинг раз в месяц, сторис выкладываются "по настроению", в связи с отсутствием клиентов клиент снизила стоимость своих изделий, сделала бесплатную доставку. Только клиентов нет.
2. Цель: Найти новых клиентов, оживить старых. Найти новых подписчиков.
Профиль упакован: Поменяла имя в шапке профиля, поменяла фото профиля кондитера с картинки на ее личную фотографию; отредактирована шапка: Прописан УТП и оффер. Указала адрес работы/проживания клиентки. Поменяла фишки для вечных сторис, в едином стиле с фото профиля. Добавила прайс/ассортимент. Собрали отзывы.
Провели распаковку с клиентом. Клиент очень закрытый человек. Мало о себе рассказала. В сторис выходить не готова. Начали работать с тем что есть.
Был составлен контент план на месяц по постам и сторис
В сторис стали писать актуальные новости, акции, немного клиент начала рассказывать о себе, семье; Выкладываем фото работ, процесс. Ввели рубрику Рецепты, исходя из результатов голосования подписчиков, на основе их интересов. Прописываем актуальные цены на ближайшие праздники, составили подарочные боксы.
Так же были составлены несколько вариантов приветственных сообщений, которые на ежедневной основе рассылаются новым подписчикам
3. Использовала контент: Фото, видео и Reals работ. Обновили пост - знакомство. Поработали над закрытием возражений, рассказали: Почему нужно выбрать именно этого кондитера, о доставке, о продуктах, которые использует кондитер, о розыгрыше.
Потенциальные клиенты привлекались с помощью бесплатных методов продвижения: МФ и МЛ, провели розыгрыш.
Розыгрыш хорошо прошел. Сами не ожидали, что так много народу примет участие.
МФ по конкурентам дал результат, пришли новые подписчики, также сработали хаштеги; по геоточкам результат был не очень, т.к. не все выкладывали фото с пометкой.
Была использована система создания активности commenter.su. Это помогло оживить подписчиков. Собственные подписчики стали оставлять комментарии. Еще не так активно, но все же прогресс есть!
4. Вывод по работе с аккаунтом: Ежедневная публикация постов и сторис помогла оживить аудиторию; розыгрыш помог вовлечь эту аудиторию; давать максимально много информации о продуктах, чтобы клиенту оставалось только покупать; отвечать на комментарии, т.к. это вызывает доверие, лояльность и значительно повышает активность в профиле.
5. Сложности, с которыми столкнулись:
1. Большая конкуренция; 2. Закрытость клиента; 3. Раскачка аудитории - не давали никаких реакций на сторис.
6. Результат: В первую неделю работы новый клиент заказала торт и внесла предоплату. А так же оживили старых клиентов и не плохо продали наборов ко дню матери. За 3 недели ноября клиент заработала 10 000 рублей
