Продвижение в Инстаграм врача-косметолога в городе с населением 250 тыс человек

Когда начали сотрудничество, страница в Инстаграм уже велась больше полугода.

Я была первая, кто вообще написал клиенту в Директ. До этого общения в личке у нее не было ни с кем. Визуал страдал. Так выглядел профиль.

2. Хотелось улучшить визуальную картинку. Разбавить сплошную "кожу" в ленте. Добавить интересный материал на отвлеченные темы. Привести подписчиков из ЦА. Увидеть оживление под постами, активность в Директе. Цель клиента: мечтала уйти от масок/чисток только на инъекционные процедуры, т.к. они значительно выгоднее. Показать свою привлекательность на фоне конкурентов. Заполнить запись.

3. Что я делала.

Поменяла ник на более короткий.
Поменяла заголовок. После этого при поиске косметолога города профиль клиента находится в лидерах.
Подключила МЛ и МФ по интересным аккаунтам города. В результате проверки заметила, что у конкурентов подключать МФ и МЛ не стоит, т.к. в основном число подписчиков накручено и там какого только люду (и нелюду) не было. Скорее всего, оттуда и пришел непонятный "сброд" после МФ предыдущего админа. Брала аккаунты с известными кофейнями, например. Работала больше не по подписчикам, а комментирующим, чтобы улучшить качество МЛ и МФ. Особенно хорошо собирались подписчики из ЦА из комментирующих акции и розыгрыши. Это стопудово было местное население. Постепенно удаляла непонятных подписчиков.
Постили в основном инъекционные процедуры. Не маски и проч. дешевые услуги с точки зрения клиента. В тексте закрывали страхи подписчиков. Рассказывали о мифах. Показывали квалификацию клиента, мед.образование, наличие лицензии. Знакомили с кабинетом, оборудованием, создавали ощущение, что человек уже там бывал. Разбавляли информацией личного характера. Рубриками.
Поддерживала публикации "живыми" комментариями и отзывами. Подписчики тоже вовлеклись ))
Ввела 3 рубрики. Полезные советы. Будьте бдительны. Смешной случай из практики. Это разбавило контент и визуал. "Смешной случай из практики" развлекает аудиторию. В рубрике "Будьте бдительны" постепенно раскрываем подводные камни дешевых процедур у конкурентов. Откуда берется низкая цена и что за этим стоит (риск здоровью). Рассказываем о некачественных препаратах производителей, почему важно обращаться к специалисту с лицензией и т.п. "Полезные советы"- простые, доступные всем, советы от врача по уходу за кожей.
После раскрытия "подпольных камней" низких цен у конкурентов, люди стали писать в Директ, приходить на консультацию и знакомиться с врачом-косметологом. Оставаться на процедуры.

Приветственное сообщение в Директ с оффером дало хорошую конверсию. Новые подписчики стали задавать вопросы. Иногда писать на личные темы, что показывало, что незнакомые люди лояльно настроены к клиенту, доверяют ему.
Обрабатывала фото. Качество страдало. Клиент заказала дополнительный свет. Стали запускать в ленту видео процесса работы. Я обрабатывала, накладывала музыку. Заходило на ура. Вообще, народ любит посмотреть на процесс введения инъекций ))
Хобби клиента - горные лыжи. Показали стремление к здоровому образу жизни. Дружная семья тоже в кадре. Это увеличило лояльность подписчиков.
Заказала шаблоны у дизайнера. Оформили визуал в ленте и обложку с прайсом в вечных сториз. Смотреть на ленту стало значительно приятнее.
Зашевелился народ. Стали писать в комментариях. В Директ теперь ежедневные запросы, вопросы, отклики на приветственное сообщение с оффером. Проснулись "старые" клиенты. Охваты стали расти. Радовались новые подписчики, которые когда-то были у клиента на приеме и теперь нашли его в Инстаграме. Стали писать в Директ и записываться на прием.
Клиент с моей подачи сделала фотосессию в павильоне. Поменяли фото на аватаре на более удачное. Появились фото для постов с новыми идеями. Еще ждут своего часа ). Заранее снято поздравительное видео на 8 марта.
Решили провести акцию. Запустили в официальную рекламу пост о сниженной стоимости на увеличение губ с дедлайном. Акция идет. На дни со скидкой по акции сразу записались "старые" клиенты. Есть и немного новеньких. Подогрела интерес Комментером. Стали писать в комментариях и заинтересованные подписчики.
Сложность состоит в том, что клиент желает делать только дорогостоящие процедуры, поэтому продвигаем их. Народ часто спрашивает о более бюджетных, но неинтересных клиенту. Работаем над этим вопросом. Раскрываем привлекательность именно инъекционных коррекций (эффект сразу, его длительность).
Но временами все же постим недорогие предложения для того, чтобы новый пациент переступил порог кабинета и познакомился с врачом ближе.
На данный момент пришло около 1500 подписчиков. Активность в комментариях и Директе хорошая.
Стали приходить новые люди на консультацию, что является неким заделом на будущее.
***Считаю важным. При фото/видео процедур постить материал с молодыми лицами. В ИГ в основном молодые женщины. Их больше интересует внешнее увеличение сексуальности. Клиент раньше фотографировал губы/лица пожилых людей. От этого ушли. Не считаю это привлекательным визуалом.
***Из фишек. Выше писала про фотосъемку в павильоне. Добавили женский разговор по душам (учитывая, что большинство пользователей это женщины) с использованием этих фото. Такие публикации имеют хороший отклик и увеличивают охват.
Клиент, умница, тоже подавала идеи. Например, выйдет пост, где она работает за старинной печатной машинкой. Текст будет о том, как она составляет протоколы бьютификации ))

4. Клиент воодушевлен. Пишет, что "молится на меня" )). По телефону сегодня сказала, что у нас хорошие командные отношения, что она ценит нашу связь и не хочет меня ни с кем делить ))

***Итоги на данный момент. Доход вырос. Приходят новые и "старые" пациенты, которые давно не были. Запись у клиента полная и иногда остается после рабочего дня. Вместо 2 выходных сделала себе 3 выходных, т.к. доход позволяет уделить время семье.

Клиент умничка. Всё делает, как прошу. Не сопротивляется. Работать с ней легко. Результатам работы я рада не меньше ее )). Работаем дальше, останавливаться нельзя.

Так выглядит профиль сейчас.

Спасибо за внимание.

Администратор Инстаграм, участник закрытого клуба RedSMM, Наталья Мишина.

Instagram.com/mishinatalya

Telegram @karelka