Что такое UGC - пользовательский контент? Руководство для начинающих маркетологов и SMM
Считаете ли вы, что UGC (User Generated Content) — это новый термин для вас? Давайте разберемся. Вы когда-нибудь находили аппетитный рецепт в ленте новостей, пробовали его, а затем демонстрировали свой шедевр в сторис для друзей и подписчиков? Скорее всего, вы неосознанно окунулись в мир юзер контента (UGC). По сути, это цифровая модель , где каждый пользователь создает что-то уникальное, при этом, отдельно взятые моменты этих пользователей, превращаются в общие впечатления о бренде.
К концу данной статьи, вы узнаете все, что вам нужно, чтобы разобраться в термине пользовательский контент и способах применения UGC для своего бренда.
- Что такое пользовательский контент?
- Разновидности пользовательского контента
- Как бренду получить пользу от использования UGC в маркетинге?
- Примеры зарубежных компаний которые внедрили UGC-кампании.
Что такое пользовательский контент (UGC)?
Юзер контент — это такой контент, который создан вашей аудиторией, например фото, видео, отзывы или посты, которыми они делятся в сети интернет. Необходимо рассматривать данный факт как то, что ваши клиенты становятся частью вашего отдела рекламы и маркетинга, повышая доверие , создавая инфоповоды вокруг вашего бренда.
Пользовательский контент отражает реальный опыт, мнения и индивидуальность пользователей, а не шаблонные сообщения, созданные компаниями. Это порой нецензурный, без фильтров, аутентичный контент, который отражает истинную картину того, как люди взаимодействуют с продуктами, услугами, да и в целом всем, что им интересно.
Если проще, то когда вы собираетесь забронировать отель, и Вы пролистываете всё до раздела «отзывы» - это пример того, когда вы хотите узнать подлинное мнение таких же как Вы «пользователей». Вот почему ваши пользователи ожидают, что вы (ваша компания) будете использовать «Пользовательский контент».
"Следующей волной Интернета будет пользовательский контент".
—Джон Дорр, венчурный капиталист
Типы пользовательского контента
Пользовательский контент (UGC) представлен в различных формах, отражающих различные способы самовыражения людей в Интернете.
Вот некоторые популярные примеры пользовательского контента:
- Посты в социальных сетях
- Отзывы и рейтинги
- Изображения и видео
- Комментарии в блоге
- Форумы и сообщества
- Мемы и гифки
- Интеграция в подкаст
- Конкурсы и челленджи
- Прямая трансляция
- Интерактивный контент
Понимание этих типов пользовательского контента помогает компаниям и частным лицам использовать богатство контента, созданного их аудиторией, способствуя вовлечению и формированию чувства общности.
«Люди с большей вероятностью изменят свое мнение или поведение, когда результат заставит их чувствовать себя лучше, и часто это означает, что они являются частью большой группы» –Крисс Грейвс ,президент и основатель Центра поведенческих наук в Ogilvy
Как использование пользовательского контента принесет пользу вашему бренду:
Теперь, когда вы понимаете, что такое пользовательский контент, давайте поговорим о том, почему вы здесь. Вы хотите знать, что пользовательский контент (UGC) может сделать для вашего бренда. Давайте рассмотрим, как включение пользовательского контента в вашу маркетинговую стратегию может изменить правила игры для вас:
В мире, наполненном маркетинговым шумом, доверие — редкий товар. Пользовательский контент обеспечивает социальное доказательство, демонстрируя, что реальные люди одобряют и наслаждаются вашими продуктами или услугами. UGC Box от Remark Media облегчает процесс, гарантируя, что ваш бренд заметен, заслуживает доверия и является лидером в своей отрасли.
Когда потенциальные клиенты видят, что ваши предложения пользуются реальными людьми, они с большей вероятностью совершат конверсию. UGC BOX от remark media group, позволяет легко интегрировать пользовательский контент в вашу маркетинговую стратегию, тем самым повышая конверсию и, конечно же, продажи.
У каждого бренда есть история, и пользовательский контент позволяет вашим пользователям рассказать о ней своими словами. Возможности настройки UGC BOX позволяют адаптировать пользовательский контент в соответствии с вашим брендом, обеспечивая уникальную идентичность, которая выделяет вас среди конкурентов.
Пользовательский контент — это не просто контент; Это мост к процветающему сообществу пользователей. Remark | UGC Box позволяет прислушиваться к своей аудитории, отвечать на их отзывы и создавать влиятельный контент, который способствует значимым связям.
Включение пользовательского контента в стратегию бренда — это не просто тренд; Это мощный способ связаться со своей аудиторией, завоевать доверие и создать сообщество, которое активно поддерживает и продвигает ваш бренд.
Используйте преимущества пользовательского контента для вашего бренда
Несколько практических советов для вашей кампании пользовательского контента
Вот несколько быстрых и простых советов, которые помогут вам общаться, взаимодействовать и сиять с помощью подлинной силы контента, созданного вашим сообществом клиентов и пользователей:
- Четкие рекомендации: Предоставьте четкие рекомендации для пользователей, добавляющих контент. Укажите темы, форматы и любые требования, связанные с брендом, чтобы убедиться, что пользовательский контент соответствует имиджу вашего бренда.
- Вовлекайте и поощряйте: Активно взаимодействуйте с пользователями, которые вносят свой вклад. Отвечайте на комментарии, подтверждайте отправленные материалы и создавайте чувство общности. Поощряйте участие с помощью конкурсов, челленджей или розыгрышей.
- Единый брендинг: Поощряя творчество, поддерживайте последовательный имидж бренда. Включайте элементы бренда в кампании , гарантируя, что пользовательский контент органично вписывается в общую стратегию брендинга.
- Управление правами: Четко разъяснить условия использования пользовательского контента и получите соответствующие разрешения. Внедрите эффективную систему правовых инструментов,чтобы избежать юридических проблем и обеспечить соответствие соблюдения прав и норм.
- Разнообразные форматы контента: персонализация различных форматов контента, включая изображения, видео, обзоры и отзывы. Диверсификация контента делает ваши кампании для пользовательского контента свежими и привлекательными для более широкой аудитории.
- Особое место: Продемонстрируйте пользовательский контент на видном месте своего веб-сайта, в социальных сетях и рекламных, маркетинговых и раздаточных материалах. Акцент на пользовательском контенте усиливает чувство общности и укрепляет доверие среди потенциальных клиентов.
- Стратегические призывы к действию (CTA): Встраивайте стратегические призывы к действию в кампании по пользовательскому контенту. Объясните пользователям, как принять участие, будь то использование определенного хэштега, отправка контента на специальной платформе или участие определенным образом.
- Мониторинг и модерация: Регулярно отслеживайте пользовательский контент, чтобы убедиться, что он соответствует ценностям вашего бренда. Внедрите инструменты модерации, чтобы отфильтровать неуместный контент и сохранить положительный имидж бренда.
- Поощрения и награды: Обеспечьте стимулы для пользователей к добавлению контента. Это может включать в себя эксклюзивный доступ, скидки или возможность быть представленным на видном месте. Поощрение вкладчиков воспитывает чувство признательности.
- Анализ данных: Используйте инструменты аналитики для измерения эффективности кампаний пользовательского контента. Анализируйте показатели вовлеченности, демографические данные пользователей и влияние пользовательского контента на общую видимость вашего бренда.
Помните, что успех пользовательского контента зависит не только от количества контента, но и от качества взаимодействия , а также от количества реальных , а не фейковых контактов, которые создаются вокруг вашего бренда.
Примеры успешного пользовательского контента
Существует множество примеров пользовательского контента, но это одни из лучших на зарубежных рынках:
1. Сникерс: Ошибка новичка
Snickers попал в цель со своей кампанией пользовательского контента «Ошибка новичка», превратив повседневные промахи в веселый и увлекательный опыт. Вот почему он выделяется:
- Еженедельные призы и вовлечение: Кампания вводит элемент геймификации, предлагая еженедельные призы и поощряя пользователей к регулярному участию. Это не только повышает вовлеченность, но и создает ощущение предвкушения.
- Лотереи и эксклюзивные впечатления: Включив «Еженедельный розыгрыш ошибок новичка», Snickers добавляет дополнительный уровень азарта. Главный приз — эксклюзивный Супербоул — поднимает кампанию на новый уровень, предлагая уникальную награду, которая находит отклик у футбольных болельщиков.
- Очеловечивание бренда: Празднование «ошибок новичков» очеловечивает бренд Snickers. Это превращает кампанию из рекламной деятельности в совместный опыт, позволяя пользователям смеяться над связанными с ними неудачами и связываться с брендом на личном уровне.
- Интеграция с социальными сетями: Используя такие платформы, как X и Instagram*, кампания расширяет свой охват и создает пространство для взаимодействия пользователей. Интеграция с социальными сетями повышает узнаваемость кампании и побуждает более широкую аудиторию присоединиться к веселью.
По сути, Snickers превращает беззаботные ошибки пользователей в стратегический и развлекательный маркетинговый инструмент, укрепляя идентичность своего бренда как закуски, которая приносит радость и юмор в повседневные моменты.
2. Disney: Disney100 в TikTok
Выход Disney в UGC с кампанией Disney100 в TikTok демонстрирует способность бренда использовать популярные платформы для взаимодействия. Вот почему это удалось:
- Подключение к фэндому: Эта кампания прославляет вековое наследие Диснея, используя глубокий колодец любви и ностальгии, которые поклонники испытывают к его персонажам и историям. Сотрудничая с TikTok, Disney встречает свою аудиторию там, где она уже собирается.
- Интерактивный контент: Кампания выходит за рамки пассивного просмотра. Фанаты активно взаимодействуют с контентом Disney, создавая свои собственные видеоролики, участвуя в викторинах и собирая «карточки персонажей». Эта интерактивность превращает пользователей из простых зрителей в активных участников.
- Создание сообщества: Disney100 способствует развитию сообщества пользователей TikTok, которые разделяют общую любовь к Disney. Это пространство, где фанаты общаются, делятся своим творчеством и сближаются на основе общего опыта, усиливая чувство принадлежности к большой семье Диснея.
- Извлечение выгоды из энтузиазма: Позволяя фанатам активно участвовать в потреблении контента Disney в TikTok, Disney использует энтузиазм своей аудитории. Это не только удерживает бренд в центре внимания, но и превращает поклонников в амбассадоров бренда.
Disney100 в TikTok — это творческое сочетание использования популярной социальной платформы, поощрения участия пользователей и извлечения выгоды из присущего поклонникам Disney энтузиазма. Это свидетельство способности Disney адаптироваться к современным тенденциям цифровой культуры.
Эти кампании по пользовательскому контенту демонстрируют силу привлечения пользователей, создания чувства общности и использования цифровых платформ для усиления взаимодействия с брендом.
Где бренды могут использовать пользовательский контент?
Одного производства пользовательского контента недостаточно; бренды должны максимизировать свои маркетинговые усилия и реализовать свои цели в области пользовательского контента. Кроме того, стоит отметить, что к 22 году социальные сети насчитывали более 4,59 миллиарда активных пользователей, что является колоссальной цифрой. Таким образом, это указывает на огромное количество созданного пользовательского контента.
Ниже приведено несколько способов, с помощью которых бренды могут это сделать.
- Встройте его на свой веб-сайт
- Сделайте его доступным для покупок
- Покажите его на живых/виртуальных мероприятиях
- Интегрируйте его в наружной рекламе
- Сделайте возможным репосты в социальных сетях
- Создавайте качественные кампании по электронной почте
1. Встройте его на свой сайт
Аутентичность, уникальность, разнообразие и атмосфера пользовательского контента могут изменить влияние вашего сайта. Это говорит от имени бренда и повышает вовлеченность, узнаваемость и доверие пользователей, косвенно улучшая рейтинг веб-сайта в результатах поисковых систем. Вы можете интегрировать инструмент отслеживания позиций Google, чтобы получать информацию и данные об эффективности в режиме реального времени. Даже 74% аудитории в США предпочитают онлайн-отзывы перед покупкой какого-либо товара.
Однако, поскольку платформы социальных сетей способствуют созданию безграничного контента, может быть трудно просмотреть каждый пост и выбрать конкретные для встраивания на веб-сайт.
Например, креативная стратегия контент-маркетинга Skull Candy была сосредоточена на создании визуальной привлекательности путем демонстрации пользовательского опыта и идей. Бренд также размещает отзывы клиентов на своем веб-сайте, и эта форма пользовательского контента необходима для повышения конверсии.
Отзывы, оставленные их клиентами, уже давно существуют на их сайтах электронной коммерции, что приводит к еще большему количеству отзывов.
Использование пользовательских отзывов клиентов может вывести пользовательский опыт на новый уровень, независимо от того, насколько убедительны визуальные эффекты вашего бренда.
2. Сделайте его доступным для покупок
Делая свой контент доступным для покупок, бренды могут улучшить пользовательский опыт, упростив процесс покупки.
Это стало насущной необходимостью, потому что покупатели ищут более быстрые и эффективные процессы. Предоставляя им двухэтапную регистрацию, бренды получают шанс увеличить свои продажи.
Кроме того, появление социальной коммерции мотивировало людей исследовать больше продуктов, которые они могут включить в свою жизнь. Более 79% потребителей говорят, что «пользовательский контент сильно влияет на их решения о покупке».
Благодаря пользовательскому контенту, доступному для покупок, бренды могут легко превратить точки притяжения пользователей в продажи.
Например, зарубежный бренд одежды Mum & Daughter увеличил конверсию на 186% и средний чек на 58% благодаря пользовательскому контенту и галереям пользователей на своем веб-сайте.
«Пользовательский контент — это невероятно эффективный способ для бренда влиять на свою аудиторию и конвертировать ее в покупателей»
-Дилан Дьюк, основатель и генеральный директор Glewee
3. Покажите его на живых/виртуальных мероприятиях
Ничто не сравнится с пользовательским контентом при привлечении внимания аудитории на прямых трансляциях или виртуальных мероприятиях. Он призывает людей принимать участие, создавая и публикуя контент в социальных сетях с упоминанием мероприятия, чтобы быть представленным на цифровых экранах.
Это привлекает аудиторию и удерживает ее на крючке на протяжении всего мероприятия, одновременно работая над охватом и узнаваемостью бренда.
Кроме того, сложно удержать любопытство участников на протяжении всего мероприятия. Но это становится убедительно возможным благодаря социальным стенам, в том числе пользовательскому контенту, адаптированному для них.
Разве, может ли быть лучший способ развлечь вашу аудиторию? Стоит задуматься!
4. Интегрируйте его в наружной рекламе
Индустрия цифровых вывесок растет быстрыми темпами. В результате все больше и больше компаний, независимо от их ниши, открывают для себя возможность установить его на своей территории, чтобы преодолеть коммуникационный разрыв, завоевать доверие и повысить внимание, вовлеченность и конверсию зрителей.
В условиях растущей конкуренции видеомониторы для рекламных кампаний становятся мощной стратегией для достижения значимых показателей и узнаваемости на рынке.
Включение пользовательского контента в рекламе на видеомониторах может привлекать, влиять и вдохновлять пользователей, будто магия, желание стать частью этого процесса. Демонстрация того, что ваши пользователи говорят о вашем бизнесе, может вызвать интерес и инициировать волну взаимодействия.
5. Сделайте возможным репосты в социальных сетях
Репост в социальных сетях — отличный способ заставить клиентов почувствовать, что их вклад ценят, одновременно повышая доверие и любопытство.
Пользовательский контент является ключевой частью маркетинговой стратегии в социальных сетях, используемой такими брендами, как National Geographic, River Island, GoPro и т. д.
- Однако, прежде чем использовать этот контент в какой-либо форме, необходимо указать автора или владельца и спросить разрешения.
Репост связан с юридическими аспектами, и считается нарушением прав интеллектуальной собственности, если репосты совершаются без соблюдения требований со стороны создателя контента.
Например, Adobe — это бренд, стоящий за Photoshop, поэтому вы ожидаете увидеть сногсшибательные изображения в ленте Adobe. И они, безусловно, добиваются успеха в этом отделе, делая репосты фотографий клиентов, чтобы укрепить чувство общности.
Adobe относится к своим пользователям не только к точкам данных. Например, в одном из постов бренд дополнил своих подписчиков, назвав их «творческим сообществом» Adobe. Если вы будете благодарить людей за их усилия с помощью репоста, это будет мотивировать их создавать больше контента.
6. Создавайте надежные email-кампании
Email-кампании — это традиционная форма маркетинга, которая была частью цифрового маркетинга еще до изобретения компьютеров.
Как считаете, сколько маркетологов используют email-маркетинг для органического распространения контента? Честно? Цифра не важна.
Однако, все маркетологи согласятся с тем, что необходимо привлечь внимание получателей и удержать их вовлеченность в бренд. Теперь они могут преодолеть любой барьер , даже в рассылках, используя контент, созданный потребителями
Пользовательский контент не является брендированным; Он создается разными людьми, добавляющими свою индивидуальность к каждому контенту, помогая брендам предоставлять уникальные визуальные эффекты получателям электронной почты в каждом письме.
Пользовательский контент в email-маркетинге помогает брендам использовать контент за пределами социальных сетей, удовлетворять визуальный аппетит пользователей, активировать брошенные корзины и повышать уровень вовлеченности в email. Самое главное, создает двусторонний интерактивный поток между брендом и его аудиторией.
Dune London включил пользовательский контент в свои электронные письма с галереей «Your Style», которая показала на 55% больше кликов по сравнению с предыдущими письмами, в которых не было пользовательского контента. Это привело к увеличению их доходов на шесть пунктов.
Факт - 85% пользователей больше подвержены влиянию пользовательского контента, чем контента, созданного непосредственно брендами.
Соберите весь существующий пользовательский контент вокруг вашего бренда
Записаться На Демонстрацию Remark | UGC BOX
Реализуя стратегию юзер контент, помните, что это больше, чем просто демонстрация ваших продуктов. Речь идет о налаживании связей и создании аутентичного нарратива бренда.
С правильной стратегией, пользовательский контент становится мощным инструментом для превращения вашего бренда в совместное приключение, сформированное теми самыми людьми, которым он служит.
Нужна наша помощь с кампанией? Remark UGC Box всегда рядом! Закажите демонстрацию, чтобы узнать как применить данный инструмент в своем бизнесе
Используйте бесконечные возможности, которые открывает пользовательский контент! 🚀✨
Отвечаю на популярные вопросы:
Кто производит пользовательский контент?
Отдельные пользователи, потребители или обычные люди создают пользовательский контент (UGC) в социальных сетях, делясь своими фотографиями, видео, комментариями и другими формами контента.
В чем преимущество пользовательского контента?
Пользовательский контент (UGC) очень важен, потому что он является аутентичным, вызывает доверие и привлекает клиентов. Это также экономит время и ресурсы для брендов, позволяя пользователям создавать контент. Пользовательский контент помогает брендам увеличить охват, узнаваемость и конверсию, создавая чувство общности и повышая лояльность клиентов.
Зачем использовать пользовательский контент?
Пользовательский контент является наиболее достоверной формой социального контента. Пользователи создают его, поэтому он помогает другим пользователям или клиентам глубже понять какой-либо конкретный бренд, продукт или услугу и выступает для них в качестве социального доказательства.
Что такое пользовательский контент в социальных сетях?
Пользовательский контент в социальных сетях — это любой контент, размещенный о вашем бренде. Создателями этого контента могут быть ваши клиенты, инфлюенсеры, сотрудники или создатели контента. Этот контент может быть в виде фотографий, видео, комментариев, историй или отзывов.
Полезен ли пользовательский контент для SEO?
Пользовательский контент может быть очень полезен для SEO-ранжирования через веб-сайты брендов и контент в социальных сетях. Использование пользовательского контента на веб-сайте может повысить вовлеченность пользователей, а все мы знаем, что вовлеченность веб-сайта является одним из лучших факторов ранжирования в SEO.
Что такое пользовательская контентная реклама
Реклама пользовательского контента (UGC) — это когда компании используют контент, созданный своими клиентами, для продвижения своих продуктов или услуг. Пользовательская реклама является мощным инструментом, потому что она использует подлинность и достоверность контента, созданного реальными людьми.
Как использовать пользовательский контент?
Курируйте, модерируйте и используйте пользовательский контент для вовлечения, аутентичности и создания сообщества в своей контент-стратегии.
Зачем компаниям пользовательский контент?
Компании извлекают выгоду из пользовательского контента для аутентичности, вовлеченности и создания сообщества. Это укрепляет доверие, повышает узнаваемость бренда и повышает эффективность маркетинга.
Что означает UGC-контент?
UGC расшифровывается как «созданный пользователем контент», и относится к контенту, созданному и распространяемому именно пользователями или потребителями, а не брендом или компанией
Спасибо за Ваше время! И конечно же , всегда рад работе с вами !
Подписывайтесь , если интересуетесь современными инструментами в рекламе и маркетинге
Источники для статьи:
taggbox.com
