3 главных принципа общения, благодаря которым тебя будут уважать и хотеть с тобой работать, на каком бы уровне ты не находился
Благодаря им, ты не просто сможешь начать управлять своей реальностью, и из каждого взаимодействия с людьми извлекать максимум возможностей, но и сможешь создавать себе эти возможности сам.
За счет чего как минимум без лишних усилий вырастешь в доходе.
Это применимо как в повседневной жизни где угодно, так и в работе, о чем в этой статье я затрону речь.
- продавать легче, быстрее и дороже
- работать с более классными клиентами
- получать рекомендации и выходить на более крупные проекты
- зарабатывать больше
- клиенты будут хотеть работать с тобой и тянуться к тебе как к магниту
Если вы качественно применили все инструменты, в точности о которых я писал в другой статье, то тогда скорее всего точка роста у вас не в плоскости инструментов, а в софт Скиллах. В коммуникации.
Это обширное понятие, и рассматривать его стоит индивидуально. Но чтобы было понятно о чем это, приведу пример.
На скрине как раз видна неадекватность. Представьте, то что это пишут вам, что бы вы чувствовали? Скорее всего как минимум давление и некомфортность.
Что ж, давайте разберем детальнее.
На вопрос потенциального клиента фрилансер начинает ответ с манипуляции: "кто быстрее с тем и работаю", уделяя на это целый абзац. Еще и идет оперирование "результатом". Что звучит как вода и скорее всего конкретный результат фрилансер не гарантирует, что окей. Но оперирует этим с целью продать, когда человек к этому еще не готов.
Это выглядит как явное неуместное негативное манипилурование, с навязыванием человеку ложного чувства упущенной выгоды. Что вызывает только негативные впечатления, недоверие, нежелание продолжать в дальнейшем серьезную работу за хороший чек. И в большинстве случаев это приводит к тому, что вы не значимы для человека, работать он с вами не будет, вы ему будете безразличны и он просто будет игнорить. И потенциальные рекомендации от него, которые вы могли получить, не получите.
Напомню, что этот ответ написал фрилансер, а не какое-то крупное даже агенство, где явно больше клиентов. Когда такое пишет фрилансер, подсознательно чувствуется, что нет у него клиентов, и от неумения коммуницировать и продавать прибегает к таким методам, чем только делает еще хуже.
При этом если даже этот клиент напишет через время что готов работать, то уверен он с радостью примет от него оплату.
Дальше по скрину идет настойчивое убеждение сделать хотя бы предоплату и скидывает реквизиты. Как будто человек обязан оплатить.
Это навык смотреть вглубь диалога, понимать почему человек говорит то что говорит или задает какой-то вопрос, и понимать, как ответить, чтобы максимально эффективно прийти к продаже.
В данном примере видно, что человек в целом заинтересован в услуге, у него есть на это запрос, и он расположен на диалог (отчасти это показывает скобочка).
Если трактовать по-другому, то человек прямо говорит:
— Я хочу купить, готов заплатить 8 тысяч которые ты назвал, только хочу узнать что именно я получу от этого, ну и подойдет ли мне это под мою ситуацию, поэтому, пожалуйста, объясни мне. Хоть это всего и 8 тысяч, но хочется понимать что я получу, а не платить за воздух.
И вместо того, чтобы рассказать то, что хочет слышать клиент, фрилансер объясняет свой Рабочий процесс, что он будет делать. Что приводит к сливу сделки и утрате интереса.
Если клиент задает вам какой-то специфический вопрос. Например, работали ли вы ранее с его нишей. Как поступили бы некоторые фрилансеры:
Взяли бы чужой кейс и выдали бы за свой, сказав:
В большинстве случаев это выглядело бы все равно что если бы вы не зная высшую математику сдавали экзамен в вузе, или не зная английского заговорили с англичаниным.
Это чувствуется и легко проверяется, и отбивает желание не просто работать с вами, но и рекомендовать.
Думаю вы и сами бы не работали с такими.
Но этого недостаточно. Если применить навык продаж, то в идеале как можно ответить на такой вопрос:
— Михаил, понимаю почему спрашиваете, хочется по максимум быть уверенным в результате. К сожалению, еще с вашей нишей не работал. Работал с ***. Алгоритм такой же почти у всех. И уже посмотрел как рекламируются конкуренты и есть понимание и идеи что я делал бы у вас, чтобы получать теплые заявки ежедневно по +-Х рублей.
*И дальше тут можно еще дать несколько экспертных пояснений, чтобы клиент не переживал о результате, хоть вы и не работали в его нише
В общем, когда берусь за проект, берусь с пониманием как сделать результат, если что консультируюсь с коллегами поопытнее, ориентируюсь на сотрудничество в долгосрок и делаю максимум от себя зависящее.
Теперь после прочтения такого варианта хочется поработать с таким человеком кто так отвечает?)
В последнем примере помимо честности я добавил и другие приемы, которые позволяют уверенно закрывать сделки. Такие как:
— сильная экспертная позиция
— формирование личной позиции
— формирование экспертного подхода к работе
— вовлеченность в проект
— индивидуальность и нешаблонность
— грамотная коммуникация
Более глубоко все это я разбираю на своем ИНТЕНСИВЕ 🔥
На нем мы будем закладывать фундамент ваших коммуникаций для дальнейшего роста и масштабирования!
И если вы почувствовали внутри себя отклик, поняли, что готовы сделать скачок на новый уровень, тогда пишите мне в лс за покупкой слово "интенсив"
Расскажу все подробности и сможете приобрести.
🔗Ссылка: https://vk.com/slavakarezin
