Кейс: мастер по наращиванию ресниц и начинающий мастер перманента бровей

Спойлер! Все вышло не так хорошо, как хотелось бы... Знаю, что принято разбирать только самые успешные кейсы, но круче всего учиться именно на ошибках, поэтому:

Немного о проекте:

Юля — мастер по наращиванию ресниц с 2014 года. Недавно начала обучать мастеров наращиванию ресниц и также получила новый навык перманентного макияжа бровей.

Задачи:

упаковать и стилизовать профиль (посты, шапка, хайлайтс, аватарка)
привлечь в профиль потенциальных покупателей на новые услуги

Стало:

выполнены все макеты для хайлайтс
даны рекомендации по ведению профиля и фотографиям, по сортировке хайлайтс
даны рекомендации по ведению сторис
составлен контент-план
оформлена продающая шапка профиля
создан Taplink - даны рекомендации по наполненности

Чего мы добились:

1. 37 подписчиков в профиле Инстаграм

2. Активность на площадке: лайки, сохранения, комментарии, сообщения

3. Профиль, у которого есть потенциал на развитие и покупки услуг

Было:

Стало:

Ход работы:

Мною были даны все рекомендации по ведению профиля, а также выполнены все макеты для хайлайтс. К сожалению, не все из рекомендаций удалось реализовать.

Был проведен полный, развернутый анализ целевой аудитории (общий сегмент, мамы в декрете, предприниматели, тренеры, работники офисов и т.д.). В ходе анализа были выявлены сегменты целевой аудитории, для подготовки релевантного рекламного предложения для каждого сегмента.

На основании детальной проработки болей, проблем, запросов каждого сегмента ЦА - был усилен оффер. Был проведен анализ конкурентов в нише. В ходе анализа были выявлены сильные и слабые стороны конкурентов, проанализированы ценовая политика, контентная стратегия, каналы продвижения конкурентов.

Были разработаны стратегии развития, созданы рекламные предложения для каждого сегмента целевой аудитории, разработаны все макеты (12 рекламных креативов формата для сторис и 12 креативов для ленты (Инстаграм) по двум продуктам).

Гео: Москва; и отдельно ближайшие районы.

Цель рекламной кампании: трафик.

Было потрачено: 2244,98 р на 1 неделю тестов. Протестирован 1 общий сегмент ЦА.

Новых заказов, к сожалению, к концу недели мы так и не добились, однако клиент получала сообщения в директ с вопросами об услугах.

Выводы:

Лучшие макеты для ленты и сторис:

В силу отсутствия времени у Юли, аудитория в профиле не прибавлялась в темпе, т.к. в профиле не было активности. Сторис и посты были редкостью.
На мой взгляд, получить продажи мы все-таки могли, т.к. запрос был. Возможно, эти потенциальные покупатели вернутся в ближайшее время, т.к такие услуги как перманент нуждаются в времени для принятия решения.
Исходя из всего вышесказанного, было решено полностью поменять стратегию продвижения, а именно: пробовать заходить через бесплатные консультации, или давать скидку по промокоду в директ/WA, чтобы потенциальному клиенту было комфортно первое касание. Также перейти на более дорогую, но более соответствующую нише цели рекламной кампании - генерация лидов или сообщения в директ.

Я очень благодарна Юле, что она прислушалась к моим рекомендациям. Мы взяли небольшой перерыв, чтобы мастер смогла уделять профилю больше времени, а также проработать и подготовить профиль.

Мне же этот кейс дал бесценный опыт в выстраивании стиля и концепции профиля. Теперь я понимаю, что можно продать сразу и быстро, а над чем стоит действительно "попотеть". Можно взять и купить платье, игрушку, чехол на телефон. Но к перманенту нужно подготовиться, это процедура, можно сказать, навсегда и выбор мастера очень важен и фотографий/видео моделей обязательно должно быть достаточно для того, чтобы захотеть сходить даже на консультацию.