[C7] Interactiones (Нетворкинг)

Сфера "Социум"

Помните детскую песенку: «Там, где трудно одному, Там, где трудно одному, — Справлюсь вместе с вами! Где чего-то не пойму, Где чего-то не пойму — Разберем с друзьями!»? Друзья обязательно помогут. И не только друзья. Взаимопомощь и взаимоподдержка со стороны порой даже совсем незнакомых людей — один из основополагающих факторов эволюции человечества[860]. Заглох мотор? Сосед по парковке поможет «прикурить» автомобиль. Заболел ребенок? Ищем контакты знающего врача.

Все эти полезные связи и контакты называются «нетворкинг». Сам термин переводится как «работающая сеть» и означает взаимодействие, выстраивание деловых и личных отношений через друзей, знакомых и знакомых знакомых. При этом речь не идет о коммуникациях с первыми попавшимися случайными людьми. В

основе нетворкинга — выстраивание отношений на основе доверия и желания помочь. Это серьезный ресурс, позволяющий превратить в источник развития саму социальную жизнь.

В нашей стране нетворкинг всегда лежал в основе хозяйственных отношений. Но на теоретическом уровне первыми это явление описали американцы. Имена социолога Стенли Милгрэма и психолога Джеффри Трэверса известны немногим. А вот о разработанной ими теории шести рукопожатий не слышал только ленивый. Суть её в том, что каждый из нас опосредованно знаком с любым другим жителем планеты через цепочку общих знакомых, состоящую из 5–6 человек[861]. Какой бы специалист нам ни был бы нужен — при необходимости его можно найти примерно через шесть рукопожатий.

Хотя родилось это слово по историческим меркам совсем недавно, можно легко привести примеры действия нетворкинга даже в относительно далеком прошлом. Итак, XVIII век, Франция. Великий французский писатель Дени Дидро задумывает грандиозный проект — Энциклопедию. Официально она называлась «Encyclopedie, ou Dictionnaire raisonne des sciences, des arts et des métiers». т. е. «Энциклопедия, или Толковый словарь наук, искусств и ремесел», а по сути была книгой решительно обо всем. Но как одному человеку написать книгу обо всем? В дело вступает нетворкинг. Буквально через одно рукопожатие Дидро сходится с математиком Д’Аламбером, который берется редактировать отдел математики, механики и физики. Вольтер занялся литературой, Гольбах — химией, гасконец Шарль Луи де Секонда, барон Ля Брэд и де Монтескье — изящный мыслитель и глубокий писатель — снабдил Энциклопедию политическим учением, в результате которого по всей Европе зашатались троны и многие монархи лишились своих венценосных голов[862].

По мнению основателя блога «ПроНетворкинг» и автора книги «Из связей в князи, или Современный нетворкинг по-русски» Максима Чернова, ключевое понятие в нетворкинге — синергия, когда один плюс один равно не двум, а десяти или даже больше. «Представьте себе двух людей: бизнесмена с интересной идеей и планом по ее реализации и инвестора с капиталом. У задумавшего новое дело человека нет денег, однако у него есть идея и желание ее реализовывать. У инвестора же все наоборот. И если соединить этих

двух людей, может получиться нечто очень значительное. Возможно, они создадут дело, которое обогатит и того и другого»[863].

Поэтому в бизнесе нетворкинг имеет особое значение. За ним — будущее, которое отчасти уже наступило. Например, монополия крупных СМИ на сегодняшний день уже почти разрушена социальными сетями. В социальных сетях и новости, и их интерпретации распространяются быстрее и оказывают более весомое воздействие на широкие массы. Очередь за производством. Сейчас трудно представить, что промышленные гиганты могут массово уступить место распределенному сетевому производству. Но еще вчера казалось, что и монополистам информационного рынка ничего не угрожает, а уже сегодня звезды YouTube обгоняют по популярности звезд Голливуда.

Это совсем неплохо, как утверждают авторы знаменитого бестселлера «Викиномика. Как массовое сотрудничество изменит все» Дон Тапскотт и Энтони Уильямс: «Наша культура и экономика смогут развиться, стать более живыми и активными, чем когда-либо раньше. Шансы найти и помочь развиться новому Моцарту из среды миллионов личностей, связанных в сеть, гораздо выше, чем в прошлом, когда судьба талантливых личностей зависела от того, заметит ли их представитель крупной звукозаписывающей компании. Способность пользователей совместно фильтровать содержание за счет „шума различных мнений“ и получать в результате этого нечто стоящее уже доказала свою состоятельность»[864].

Человечество строит подобные «сети» столетиями. Особенно этим прославились англичане. Классический английский клуб — образцовая модель «локальной сети», соединяющей людей схожих убеждений и положения. Более того, Англия считается родиной движения масонов. Вот уж поистине грандиозная сеть, охватившая целый мир. Тотальный характер масонской сети, значительные лица, являющиеся ее членами, — все это стало основой для рождения множества слухов о том, что масоны тайно управляют миром. Большая часть этих слухов — плод фантазии. Но есть и реальная основа. В масонскую организацию входят разные люди. Далеко не всегда это высокопоставленные чиновники или крупные бизнесмены. Это поистине широкая сеть, позволяющая решать множество различных

задач: установление деловых связей, поиск выгодной брачной партии, интересное совместное времяпрепровождение. Развитием идеи всемирной сети единомышленников является Ротари-клуб. Ротари Интернэшнл — международная неправительственная организация, объединяющая сеть Ротари-клубов в разных странах мира. В некоторой степени он повторяет институциональную конфигурацию масонов. Разница в том, что Ротари не имеет налета мистицизма, присущего масонам. В нем сильна деловая составляющая, заложенная бизнесменами США, основавшими эту организацию.

По одной из версий масонство родилось в средневековых строительных гильдиях каменщиков, являясь в своем роде предтечей современных профессиональных союзов. В наше время профессиональные сети существуют практически во всех сферах деятельности. Например, в России активно действуют ассоциации юристов (АЮР — Ассоциация юристов России), психологов (РПО — Российское психологическое общество), историков (РИА — Российская историческая ассоциация), политических консультантов (РАПК — Российская ассоциация политических консультантов) и многие другие. Включиться в деятельность профессиональной ассоциации полезно для любого специалиста. Участие в работе сообщества обеспечивает возможность профессионального общения, нахождения новых контактов, получение актуальной информации и возможностей для развития.

И тут нам пригодится умение общаться. На самом деле большинство людей испытывает те или иные трудности в процессе общении. Автор известной книги «Нетворкинг для интровертов» Зак Девора утверждает, что люди, не испытывающие проблем с общением, составляют всего 30–40 % от всего населения Земли, а остальным приходится этому учиться[865]. К счастью, это не врожденный, а приобретаемый навык, который можно развить, анализируя свое поведение и постоянно практикуясь.

Вообще практика — это основной путь совершенствования коммуникативных навыков. Российский бизнес-тренер, ведущий эксперт по нетворкингу Алексей Бабушкин предлагает освоить следующий простой алгоритм, который он обозначает аббревиатурой «УРОК»[866]:

У — установление визуального контакта, улыбка. Улыбка и добрый взгляд — это важные инструменты общения. Когда вы подходите к человеку и открыто ему улыбаетесь, вы сразу располагаете его к себе.

Р — рукопожатие. Пожатие руки свидетельствует о добром намерении и служит признаком взаимной вежливости, оно располагает к психологическому сближению людей. Обычно во время рукопожатия, если люди видятся впервые, они представляются.

О — обмен визитками. Это поможет во время всей беседы помнить имена друг друга, а по окончании разговора у вас останутся контакты для дальнейшей коммуникации.

К — коммуникация. Знакомство необходимо укреплять и развивать. Рекомендуется в течение первых двадцати четырех часов отправить новому знакомому приветственное письмо и связаться с ним в соцсетях. Дальнейшее общение позволит понять, чем вы можете быть полезны друг другу.

Для того чтобы эффективно заниматься нетворкингом, необходимо следовать нескольким правилам[867]:

• Нетворкинг — это прежде всего общение. Необходимо находиться там, где есть интересные нам люди — конференции, семинары, тренинги, прочие мероприятия, объединяющие любителей определенного вида деятельности. Многие организации проводят сессии по нетворкингу — специально организованные пространства для знакомства, обмена визитными карточками и установления контактов.

Вспомним Людмилу — одну из героинь фильма «Москва слезам не верит», которая специально ходила в Ленинскую библиотеку, чтобы в курилке найти себе «интеллигентного» жениха. С точки зрения современного нетворкинга она действовала совершенно правильно. Местом, где сейчас можно завести полезные знакомства, могут быть фитнес-центры, мастер-классы, бизнес-тренинги. В качестве инструмента для установления деловых и человеческих контактов могут быть использованы самые разнообразные варианты коллективных мероприятий. Журнал «Нетворкинг» в рубрике «Известные люди про нетворкинг» взял интервью у Бориса Белозерова, капитана одной из команд в игре «Что? Где? Когда?». Издание интересовал вопрос: зачем люди играют в эту

интеллектуальную игру? Ответ оказался неожиданным. По мнению Белозерова, ни повышение уровня знаний, ни расширение общей эрудиции, ни развитие ума не являются главными достоинствами игры «Что? Где? Когда?». «Это возможность для умных ребят рано узнать много других людей со схожими интересами, уровнем развития, амбициозностью. Подвергнуться вместе с ними стрессу (например, выехать в другой город), что помогает лучше друг другу раскрыться. Это очень полезно, особенно в современном обществе, где все сидят с телефончиками. А тут — реальное общение. Самое важное в игре — стимул к живому общению и социализации»[868].

• Важно понимать, какие контакты для чего нужны. Чем более разносторонней будет сеть наших контактов, тем легче нам будет достичь поставленной цели.

• К общению необходимо готовиться. Важно заранее понимать, где и с кем вы планируете общаться. Наша цель — не раздать столько визитных карточек, сколько получится, а получить максимум информации и наладить контакты, которые в будущем могут вылиться в деловые отношения. Также стоит заранее попрактиковаться в умении кратко и эффективно представлять себя и свой проект. Задача — не упустить шанс для установления контакта, когда время для этого сильно ограничено. Допустим, мы случайно оказались в лифте с главой крупной корпорации. Нам есть, что ему предложить. Мы точно знаем, что он может заинтересоваться нашим проектом. Но этаж идет за этажом, случайные попутчики смотрят в разные стороны. Еще несколько секунд — и шанс будет упущен. Нельзя же просто протянуть незнакомому человеку визитку и сказать: «Здравствуйте, я — Вася».

• Для этого имеет смысл заранее продумать небольшую самопрезентацию, в которой будут обозначены два ключевых пункта: во-первых, кто мы, чем занимаемся; во-вторых, какую пользу может собеседник извлечь из общения с нами (тут подойдут и чисто коммерческие резоны — скидки, корпоративные бонусы, и поиск точек соприкосновения — спорт, коллекционирование, яхтинг, что угодно).

• Основа эффективного нетворкинга — стратегия win-win. Люди предпочитают делать бизнес с теми, кого уважают. Для налаживания

эффективных контактов необходимо уметь выслушивать, первым делать шаг навстречу и давать больше, чем получать.

• Если разговор не клеится, всегда можно использовать несколько вопросов-выручалок, помогающих спасти любую беседу. Если мы с собеседником встретились на бизнес-тренинге или в клубе, закономерными будут вопросы: давно ли человек посещает (клуб, тренинг), интересно ли ему, как он узнал о мероприятии? Важно при этом внимательно слушать и комментировать ответы, чтобы разговор не превратился в допрос.

• Поддержка контактов (об этом мы уже упоминали выше). Для того чтобы построить взаимоотношения, необходимо время. Следующий необходимый этап после налаживания контакта — продолжение общения: в течение суток отправляем сообщение с благодарностью за встречу и интересный разговор, после посещения лекции или мастер-класса (если лектор оставил свои контакты) — письмо по электронной почте, в котором можно поблагодарить за выступление, задать возникшие вопросы, предложить возможные направления сотрудничества и т. п.

• Активное использование современных средств коммуникации. Социальные сети — отличный способ построить свой имидж, показать свои сильные стороны и завести широкую базу контактов. Все, что мы выкладываем в Интернет, оказывает огромное влияние на восприятие нас и нашей деятельности другими людьми, поэтому над онлайн- продвижением надо работать особенно тщательно.

Остановимся на последнем пункте поподробнее. На современном этапе практически все профессиональные объединения и ассоциации имеют виртуальные представительства, которые объединяют людей не только по всей стране, но и по всему миру. Даже если какой-то уникальный специалист живет в затерянной сибирской деревне, у него сегодня есть возможность взаимодействовать с коллегами в рамках профессионального сообщества.

Но не стоит ограничиваться только участием в профессиональных сообществах. Современное развитие средств коммуникации дает практически безграничные возможности для создания и развития системы взаимовыгодных связей. Для этого необходимо стать тем,

с кем интересно познакомиться, делиться знаниями и ценной информацией.

«Ключевое понятие в нетворкинге — синергия, когда один плюс один равно не двум, а десяти или даже больше».

Максим Чернов

Во-первых, по мнению генерального директора компании BizFam и сервиса BINDX Алексея Жаркова, необходимо определиться, аудитории каких социальных сетей наиболее отвечают вашим интересам, и сконцентрироваться на них. Далее надо очистить пространство — удалить все неактивные аккаунты и страницы, а если это невозможно по тем или иным причинам, ограничить к ним доступ. Действующие аккаунты необходимо проверить на актуальность — указать настоящие имя и фамилию, поставить свою фотографию (лучше всего профессиональную), заполнить информацию о себе, указав все, что поможет наладить контакты с новыми людьми. Также необходимо продумать концепцию своего присутствия в социальных сетях, составить план выхода постов и поддерживать их регулярность[869].

Для специалистов, стремящихся установить деловые связи, есть специальная социальная сеть LinkedIn — сеть профессиональных контактов. Автор книги «Конец маркетинга: как очеловечить свой бренд в эпоху социальных сетей и ИИ»[870] Карлос Гил считает, что для того, чтобы добиться успеха на этой социальной платформе, надо научиться хорошо делать следующие вещи:

1. Наращивать сеть профессиональных связей, вступая в группы и приглашая туда других людей.

2. Создавать контент для сообществ, в которых вы участвуете.

В описании профиля необходимо использовать ключевые слова, связанные с вашим бизнес-направлением. Максимальную пользу дадут выкладываемый оригинальный контент, участие в профильных дискуссиях и группах, посвященных соответствующей профессиональной сфере. Также стоит подписаться и активно комментировать записи лидеров мнения. По мнению Карлоса Гила, в Linkedin важно демонстрировать, каким образом выкладываемый нами контент может помочь людям или научить их чему-нибудь[871].

Если мы выбрали Instagram в качестве основной платформы для поиска необходимых знакомств, то для того, чтобы о вас узнало максимальное число потенциальных партнеров, необходимо:

• активно продвигать свой профиль, используя как бесплатные, так и платные способы;

• общаться со своими читателями;

• участвовать в марафонах и акциях нетворкинга, которые проводят популярные блогеры;

• участвовать в резонансных обсуждениях на страницах лидеров мнений.

Большую ценность в профессиональном плане представляет такая популярная социальная сеть, как Facebook. Несмотря на то, что большинство публикаций там носит все-таки познавательно- развлекательный характер, использовать его для получения новых полезных контактов и поддержания в активном состоянии уже существующих вполне возможно. По мнению генерального директора кадрового агентства BINC Бориса Эпштейна, «один из способов профессионального использования необозримой контактной базы Facebook — взаимодействие в группах»[872]. В Facebook представлены группы практически любой тематики, поэтому найти те, которые позволят вам вступить во взаимодействие с другими в области профессиональных интересов, а также получить полезные знания или навыки, не сложно. Главное — заранее понять качественность группы, т. е. оценить периодичность обновления и полезность выкладываемого контента, насколько интересы участников совпадают с нашими, с какой частотой возникают обсуждения (и возникают ли вообще) и т. д. Вступив в группу (группы), начинаем активно участвовать в ее жизни. Представляемся другим участникам, прямо говорим о наших целях, возможностях и намерениях, активно участвуем в дискуссиях, добавляем интересный и полезный контент[873].

И, конечно, необходимо увеличивать число друзей и/или подписчиков (в зависимости от того, на какой соцсети вы решили сконцентрировать свои усилия). Общее правило — в первую очередь добавляйте тех, с кем вы уже вступили в контакт — например, пообщались в ходе групповой дискуссии. Если вы отправляете заявку в друзья незнакомому до этого человеку, в кратком личном сообщении расскажите о себе и о том, чем вы можете быть интересны своему визави.

Для налаживания эффективных контактов необходимо уметь выслушивать, первым делать шаг навстречу и давать больше, чем получать.

Современный мир создает все условия для создания обширной сети связей, которая приносит пользу сразу всем ее звеньям. Нетворкинг — это ресурс, выходящий за рамки обычного сотрудничества. Расширяя круг общения, налаживая связи и контакты, мы делаем нашу жизнь богаче на новые события и возможности. И кто знает, какую золотую рыбку наши социальные сети принесут нам завтра.