[Q3] Activitas (Проактивность)

Сфера "Умения"

Перед тем, как поговорить о проактивности, вспомним одну притчу из жизни Будды[338]:

Однажды утром человек пришел к Будде и плюнул ему в лицо. Будда вытер лицо и спросил:

— Это все, или ты хочешь чего-нибудь еще?

Ученик Будды, Ананда, все видел и пришел в ярость. Он вскочил и, кипя злостью, воскликнул:

— Учитель, только позволь мне, и я покажу ему! Его нужно наказать!

— Ананда, ты стал саньясином, но постоянно забываешь об этом, — ответил Будда. — Этот бедняга и так слишком много страдал. Ты только посмотри на его лицо, на его глаза, налитые кровью!

Наверняка он не спал всю ночь и терзался, прежде чем решиться на такой поступок. Плевок в меня — это исход его безумия. Это может стать освобождением! Будь сострадательным к нему. Ты можешь убить его и стать таким же безумным, как и он!

Человек слышал весь диалог. Он был смущен и озадачен. Реакция Будды была полной неожиданностью для него. Он хотел унизить, оскорбить Будду, но, потерпев неудачу, почувствовал униженным себя. Это было так неожиданно для него — любовь и сострадание, проявленные Буддой! Будда сказал ему:

— Пойди домой и отдохни. Ты плохо выглядишь. Ты уже достаточно наказал себя. Забудь об этом происшествии; оно не причинило мне вреда. Это тело состоит из пыли. Рано или поздно оно превратится в пыль, и по нему будут ходить люди. Они будут плевать на него; с ним произойдет множество превращений.

Человек заплакал, устало поднялся и ушел, но уже вечером он пришел обратно, припал к ногам Будды и сказал:

— Прости меня!

— Нет вопроса о том, чтобы я прощал тебя, потому что я не был рассержен, — произнес Будда. — Я тебя не осудил. Но я счастлив, безмерно счастлив видеть, что ты пришел в себя и что прекратился тот ад, в котором ты пребывал. Иди с миром и никогда больше не погружайся в такое состояние!

Считается, что умение инстинктивно реагировать на угрожающую ситуацию — важный эволюционный механизм, благодаря которому мы можем отражать опасности и реагировать на вызовы окружающей среды. Любое живое существо на земле изначально запрограммировано молниеносно отвечать на угрожающий стимул, пытаясь защитить себя и уничтожить противника. «Око за око, зуб за зуб» — вот девиз реактивного миропонимания.

Тогда чем мы, люди, отличаемся, например, от амеб и инфузорий, которые моментально разбегаются или обороняются при появлении раздражителя? С точки зрения бихевиоризма (одной из самых распространенных в прошлом веке психологических доктрин) — ничем. Основатель бихевиоризма, американский психолог Джон Уотсон рассматривал поведение человека как сумму приспособительных реакций по образцу условного рефлекса. Есть внешние раздражители, простые или сложные ситуации — это

стимулы; и есть ответные движения — реакции. А наше поведение — это набор реакций на внешние стимулы, посредством которых происходит приспособление человека к окружающему миру. И зная, какой стимул вызовет нужную реакцию, можно активно управлять поведением другого человека. В представлении бихевиористов человек — это реактивное существо; все его действия и поступки могут быть объяснены как реакции на внешние воздействия[339].

Внутренняя активность человека бихевиористами в расчет не принималась, а все психологические проявления сводились к сумме реакций. По представлениям бихевиористов, поведение человека регулировалось исключительно внешними стимулами и не зависело от мотивации, моральных ориентиров, свободы воли.

А теперь ответим на вопрос: была ли реакция Будды, с реактивной позиции, адекватной, то есть той, что ожидала от него среда и что диктовал сам стимул? Если мы берем за основу реактивный способ мышления, то Будда, окруженный соратниками и имеющий явное силовое преимущество, должен был поступить, как и любое другое реактивное существо, от амебы до льва — уничтожить агрессора. Однако он поступил не реактивно, но проактивно, ответив на агрессию совсем не так, как от него ожидали, своими действиями разорвал цепь насилия и в корне изменил ситуацию.

Проактивность — это свобода управления нашими реакциями, способность человека осознанно выбирать свою реакцию на внешние раздражители. Она базируется на уникальных качествах человеческой личности[340]:

• Мы наделены самосознанием, и можем всегда понимать, кто мы, вне зависимости от условий.

• Мы обладаем воображением и способны создавать свою реальность.

• У нас есть совесть, наш внутренний камертон, позволяющий соизмерять наши мысли и поступки с нашим внутренним чувством правды и справедливости.

• И еще мы наделены волей — способностью находить силы, ресурсы и мотивацию, когда у нас есть цель.

Слово «проактивный» было впервые введено австрийским психологом, автором логотерапии (метод экзистенциального

психоанализа) Виктором Франклом в его книге «Человек в поисках смысла»[341], которую он писал в концлагере. Именно там Виктор Франкл открыл фундаментальный принцип человеческой природы: между стимулом и реакцией у человека остается свобода выбора.

«Быть человеком — это значит быть осознающим и ответственным. Человеческая ответственность всегда оказывается ответственностью за реализацию тех или иных ценностей — причем реализацию не только „вечных“, непреходящих, но и „ситуативных“ ценностей. В конечном итоге человек не подвластен условиям, с которыми он сталкивается; скорее эти условия подвластны его решению. Сознательно или бессознательно он решает, будет ли он противостоять или сдастся, позволит ли он себе быть определяемым условиями», — писал Виктор Франкл в заточении[342].

Франкл провел в нацистском концлагере несколько лет, пережив тяжелейшие испытания. Его родители, брат и жена погибли в газовых камерах, из всей семьи уцелела лишь одна сестра. Сам Франкл, как и все заключенные, жил в ситуации, когда каждый день мог оказаться последним. Но при этом постоянные унижения, голод и пытки, которые были призваны лишить людей их человеческого облика, не смогли отнять у него его внутренней «последней человеческой свободы». Нацисты имели власть над телом и жизнью Франкла, но не над его личностью и внутренней свободой.

Глубокое осознание своей внутренней свободы поступать согласно своим жизненным принципам помогает не только выжить и остаться человеком в самых страшных условиях, но и отстаивать свои интересы перед противником, силы которого несоизмеримо больше. Как, например, это происходило в Индии в начале прошлого века во время протестов, организованных индийским политическим и общественным деятелем Махатмой Ганди.

В 1915 году Махатма Ганди активно боролся за достижение независимости Индии от британского колониального владычества. Понимая, что любое военное выступление будет жестоко подавлено ввиду превосходящих сил противника, он выбрал проактивную стратегию защиты интересов народа и впервые использовал метод ненасильственного сопротивления — «сатьяграха».

«Нас невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим», — говорил Ганди. Он понимал, что любое насилие рано

или поздно приводит к дальнейшему увеличению его количества (стимул — реакция), ненасилие же способно прервать цепочку зла, что делает возможным превращение врага в единомышленника (стимул — свободная воля — реакция).

Основная идея ненасильственного протеста — стремление воздействовать на благоразумие и совесть противника через отказ от насилия и готовность переносить боль и страдания. Целью этой проактивной борьбы было не уничтожение врага ценой тысяч жизней, а выход на иной уровень взаимодействия и превращение соперника в партнера. И для такой задачи обращение к совести оказалось эффективнее, чем угрозы и насилие[343].

Символом сатьяграхи стала чаркха, традиционная индийская прялка. По призыву Махатмы вся страна перешла на самообеспечение, отказавшись покупать английские товары, в том числе и дорогие ткани. Махатма сам сел за прялку и делал себе одежду и обувь. Индийцы не нарушали законов, они просто не сотрудничали с властью. Они покупали только индийские товары (пусть те и были хуже по качеству) и уничтожали английские ткани, которые когда-то купили.

«Для целой нации это стало духовным прорывом, внутренним открытием. Оказывается, их политическая и экономическая зависимость от Англии — результат их сотрудничества с колонизаторами! <...> Сначала англичане осыпают Ганди насмешками, но вскоре начинают испытывать шок — их не замечают, их традиции не почитают, их торговые компании несут колоссальные убытки. Доходит до того, что индийцы не замечают наследного принца Уэльского, который приезжает в Индию. Улицы городов вымирают, когда там показывается высокий гость, воплощение священной королевской власти»[344].

Таким образом, проактивная позиция способна не только поменять отношение к происходящему, делая нас спокойными, как Будда, и бесстрашными перед чужой агрессией, как Ганди, но и трансформировать реальность вокруг нас, снижая накал страстей и открывая возможности для конструктивного диалога.

Люди, обладающие проактивным мышлением, понимают, что только они ответственны за свою жизнь. И даже если обстоятельства складываются не так, как они хотели бы, то они сами выбирают, как

отреагировать на эту ситуацию, и продолжают действовать исходя из новых условий. Девиз реактивного человека «приспосабливаюсь к жизни», тогда как проактивный человек живет по принципу «создаю свою жизнь». Проактивность означает действовать самому, а не быть объектом воздействия. В ситуации неуспеха реактивные люди ищут оправдание, тогда как проактивные — новые возможности[345].

Как же оценить степень своей проактивности? Это легко можно сделать, вспомнив, как мы действуем, оказавшись перед новой задачей. Проактивный человек сразу начнет изучать возможности ее решения, в отличие от реактивного, который первым делом заявит, что задача невыполнима, и будет искать любые подтверждения этому, боясь выйти из зоны комфорта.

Неповторимость поведения человека в различных ситуациях, по мнению одного из самых известных американских психологов, разработавшего теорию черт личности, Гордона Олпорта, складывается из разных степеней свободы, которыми он обладает. И наоборот, именно наши реакции определяют, насколько мы можем быть свободными от внешних обстоятельств. А именно они (внешние обстоятельства) довлеют над человеком, у которого преобладает реактивный способ реагирования. «Относительная свобода, как нам известно, зависит от владения индивидом множественными возможностями поведения. Человек, обладающий только одним навыком, знающий только одно решение, имеет только одну степень свободы. С другой стороны, человек, обладающий обширным опытом и знающий много способов поведения, имеет гораздо больше степеней свободы. В этом смысле широко образованный человек свободнее человека узко подготовленного. Однонаправленный ум никак не может понять, что у правды много путей»[346].

Проактивный человек предпочитает не реагировать, а сам создавать события. Если реактивность связана с мотивацией избегания неприятных ситуаций, то проактивность — с мотивацией приближения, когда человек зажигается целями, планами, мечтами. Такие люди постоянно действуют на опережение, т. е. начинают действовать первыми. И это, кстати, напрямую связано с качествами, востребованными в современном мире. Как мы уже упоминали в предыдущих главах, нашу текущую реальность, в которой мы

существуем, можно охарактеризовать как крайне нестабильную, турбулентную, быстро меняющуюся, задачи прогнозирования в ней трудно реализуемы[347]. И эта новая реальность требует от нас в первую очередь быть проактивными.

Кстати, это давно уже поняли в мире бизнеса. В ходе серии опросов лидеров глобальных корпораций компания IBM анализировала, как меняются задачи управленцев. И оказалось, что с момента первого исследования многие руководители заменили показатель «сложность» (business complexity) на «управление изменениями» (change managment) Компания IBM в своем отчете также отметила, что с момента первого исследовательского проекта в 2004 году многие лидеры организаций показатель «сложность» (business complexity) заменили на «управление изменениями» (change managment) в списке самых важных задач для бизнеса на текущий момент. То есть поменяли реактивный способ ведения бизнеса на проактивный[348].

В своей книге «Альфа-лидерство» один из лидеров современного НЛП Роберт Дилтс описал стратегию, хорошо иллюстрирующую принцип проактивности: «готовьсь, пли, целься». Если раньше при постановке цели нужно было собрать информацию (приготовиться), продумать стратегию и составить алгоритм действий (прицелиться) и только после этого начать действовать (выстрелить), то сегодня, в ситуации высокой конкуренции, времени на подготовку практически нет. Современная война ведется по другим правилам — с использованием самонаводящихся ракет. Используем ту же военную терминологию: как только цель поставлена, тут же производим выстрел в ее направлении (начинаем действовать) и уже потом корректируем траекторию движения ракеты с земли (собираем дополнительную информацию, совершенствуем технологии и создаем максимально эффективный алгоритм работы). Только так мы будем всегда на шаг впереди конкурентов[349].

Всемирно известный консультант по вопросам руководства и управления жизнью Стивен Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» поставил проактивность на первое место среди навыков успешного человека. Чтобы развить в себе проактивность, по мнению Кови, нужно перестроить свое отношение к жизни и начать руководствоваться следующими принципами[350]:

1. Жить в круге влияния, а не в круге забот. Стивен Кови создал концепцию круга влияния и круга забот. Представим себе большой круг, в котором находятся все препятствия к нашему успеху. Это круг забот. Внутри него находится еще один — это круг влияния. Это люди, капитал, знания и инструменты, с которыми нам приходится работать. Круг влияния может быть очень маленьким, однако если экономить энергию в круге забот и использовать ее на увеличение круга влияния, наша способность стать успешным увеличится. Попросту говоря, гораздо легче управлять не окружающим миром, а самим собой. Не нужно тратить время на обиды, ощущение несправедливости и раздражительность. Время, которое обычно уходило на сетование, теперь будет направлено на поиск решений.

2. Проводить тщательный анализ. Чтобы предупредить проблему и не действовать в спешке, нужно к ней заранее подготовиться:

Создать план, процедуру, контрольный список для выполнения задачи.

Собрать информацию, необходимую для выполнения задачи. Отсеять неэффективные шаги.
Избавиться от лишних дел.
3. Ставить правильные вопросы.

Вопросы реактивного человека: «Почему?» (включает синдром жертвы), «Когда?» (приводит к прокрастинации), «Кто?» (позволяет обвинять других).

Вопросы проактивного человека: «Что?» (конкретные цели), «Как?» (поиск способов реализации), «Каким образом?» (план действий).

4. Осознать важность промежутка в цепочке «стимул — реакция». Мы постоянно вынуждены реагировать: люди чего-то требуют, мир предъявляет свои претензии, экономика нестабильна. Этих запросов так много, что мы начинаем реагировать «на автомате» и забываем о том, что способны выбирать ответ. Следует помнить, что при достаточной практике можно нащупать тот самый промежуток между стимулом и неосознанной негативной реакцией. В этом промежутке находится счастье и душевный покой. Если мы подчиним его своей воле, то ничто уже не сможет выбить нас из колеи.

5. Выяснить, какие задачи могут подождать. В тайм-менеджменте широко распространена матрица Эйзенхауэра. Она делится на четыре

квадранта:
Срочные и важные дела.
Срочные и неважные дела.
Несрочные и важные дела.
Несрочные и неважные дела.
Многие считают, что самый важный квадрант — это срочные и

важные дела. Но так ли это? Конечно, эти задачи должны быть выполнены, ведь от них зависит текущая ситуация. И все же самый главный квадрант — несрочные и важные дела. Это те задачи, которыми нужно заниматься в любую свободную минуту. И это то, что отличает проактивного человека от реактивного.

6. Оценивать эффективность. Проактивный человек тоже может ошибаться. Но в отличие от реактивного, он будет постоянно задавать себе вопрос «Что работает, а что — нет?». Он будет улучшать процесс решения проблем, убирать все лишнее.

7. Решать на опережение. Проактивное принятие решений требует, чтобы мы думали о том, какие будущие результаты возникнут из-за наших действий, и подбирали инструменты, которые можно использовать для этого. Пока мы не признаемся сами себе: «Я сегодняшний есть следствие выбора, сделанного мной вчера», мы не сможем решиться: «Я делаю другой выбор».

Бывает сложно признать тот факт, что ответственность за нашу жизнь целиком и полностью лежит на каждом из нас. Гораздо проще обвинить во всем сложившиеся обстоятельства или других людей. Таким образом реактивное мышление выполняет свою защитную функцию, оберегая наше Эго от уколов совести за лень и упущенные возможности. Ведь существовать с установкой, что мы жертвы обстоятельств и в случае промаха от нас ничего не зависит, очень удобно. Но хотим ли мы превратиться в тех, кто тратит свою жизнь на поиск виноватых и плывет по течению, ругая все вокруг? Помним, что любая неудачная судьба начиналась именно с поиска оправданий, а успех — с поиска решений возникающих проблем.

Поддаваясь инстинктам, мы часто нервничаем и раздражаемся из- за сиюминутных вещей и тратим силы на эмоции и импульсивные действия, которые в долгосрочной перспективе не приведут нас к нужному результату. Поэтому всегда важно помнить, что у нас всегда есть выбор — поддаться первой реакции или действовать, опираясь на силу нашего разума. Вспомним, как поступали великие мудрецы — Будда и Ганди — и как от их проактивной позиции выиграли не только они, но и те, кто последовал за ними. Мы и только мы вправе решать — бороться с ситуацией или изменить ее так, чтобы любой ее исход шел нам на пользу.