Почему провалы и факапы - это сокровище контента и тригер к покупке?
Автор Елена Касьянова
https://www.instagram.com/kasianova.es/
Эту статью хочу начать без прелюдий, поэтому сразу погнали!
Сейчас я читаю книгу АНТИХРУПКОСТЬ, многие мне говорили, что не дочитали и до половины, потому что написана она довольно сложным языком.
Но на мой взгляд, ее сложно дочитать, потому что автор там говорит то, что сильно разниться с общепринятыми нормами.
К примеру, что высшее образование не гарант, а скорее даже наоборот оберег от богатства, что стабильность - это смерть, а случайность - это возможность!
Но самая главная мысль в этой книге про ошибки, которые являются не только сокровищем, но и двигателем прогресса всего человечества!
Потому что все лекарства были разработаны не учеными, А ПРАКТИКАМИ, все изобретения были также представлены ПРАКТИКАМИ! То есть методом ПРОБ И ОШИБОК!
То есть без ошибок мы бы до сих пор жили в древнем мире и цивилизации бы никакой не было? Похоже на то!
А теперь перенесемся в наши дни, когда виртуальная реальность наступает на пятки, а в социальных сетях мы проводим по 2-3 часа в день, а если там наш бизнес, то и по 8-10 часов...
Сейчас социальные сети - это площадка, где можно легко продать любой товар, услугу и себя как интересную личность, за которой хочется следить.
Проблема в том, что в нашей голове ошибки - это плохо, это же неудачи, а кто хочет быть подписанным на неудачника?
С детства нам внушали, что ошибки это плохо, поэтому и не хочется признаваться никому, когда что-то не получается с первого или даже с 10го раза.
В этом плане мне намного ближе подход к образованию в США:
- если у ребенка не получается с первого раза, ему скажут: ты молодец, что попробовал, пробуй еще, у тебя обязательно получится
Если же в наших странах мы ошибаемся, то нам это подчеркивают красным цветом, а родители потом стыдят за оценки...
Только вот выстреливают не отличники, а те, кто не боиться пробовать и ошибться)
И в соц сетях людям хочется видеть трехмерного персонажа, который открыт со всех сторон, и с теневых тоже.
Итак, ловите 5 причин, почему ошибки круто продают:
1. Это вызывает эмоции
Да, люди заходят в соц сети, чтобы развлечься и ВНИМАНИЕ получить эмоции.
Как в фильмах и сериалах, если там нет качественной драматургии (которая невозможна без косяков, ошибок и провалов героев), то нам тупо неинтересно смотреть.
Кроме того, замечали ли вы, как мы сначала жалеем героя, который прое**лся по всем фронтам, как болеем за него, когда он пытается все исправить, как проникаемся им! Человек на экране в итоге становится чуть ли не родным, потому что вызывает эмоции.
В блоге тоже самое - если вы вызываете эмоции, за вами будут слежить, а ошибки и провалы - один из мощнейших катализаторов эмоций!
2. Путь героя
Это именно то, за чем интересно следить и именно то, почему люди подписаны на блогеров годами!
Путь героя к великой цели может быть и в разрезе одного дня, и в разрезе одного года.
Теперь давайте посмотрим, из чего состоит путь героя в очень сжатом формате:
ОТПРАВЛЕНИЕ (Герой покидает привычный мир, если адаптировать - вы пробуете сделать что-то новое)
ИНИЦИАЦИЯ (герой учится ориентироваться в неведовом мире приключений) - ВОЗВРАЩЕНИЕ (герой возвращается в привычный мир с выводами)
Прошу обратить ваше внимание, когда герой УЧИТСЯ, то он на практике осваивает новые горизонты - учится рано вставать, делать запуски, худеет, выстраивает отношения.
А освоение на практике сопряжено с ошибками и с провалами, и это создает мощную привязку к личности, ведь становится инетерсно, а получится у него в итоге или нет, а чем дело-то кончится?
3. Битый пиксель
Успешный успех заколебал, повторюсь еще раз. И идеальные люди тоже.
Особенно те, которые я не пью, не курю, не матерюсь, с первого запуска заработала лям, я счастливая мамочка 3х ангелочков, которые даже не какают, а мой живот пропал на второй день после родов!
Знаете, когда к таким людям проявляется максимальная лояльность - когда они признаются в том, что на самом деле все не так радужно!
Поэтому и слезы на камеру не всегда вызывают раздражение, и мат в отчаянии и чистосердечные признания.
Этот тот самый битый пиксель, который показывает аудитории, что вы живой человек слава тебе господи.
И отсюда вытекает следующий пункт..
4. "Я такой же как и вы"
Трансляция ошибок и провалов укрепляет связь с аудиторией, а самое главное вызывает ДОВЕРИЕ!
Ибо довериться тому, у кого тоже не получалось, кто совершал те же ошибки, что и ты , НО СПРАВИЛСЯ, намного проще, чем тому, что сразу показал результат и сказал как у него легко все вышло, а если у тебя не вышло, то ты просто ленивая жопа)
5. Ошибаются практики!
Я не просто так начала свой рассказ с идей книги АНТИХРУПКОСТЬ.
Всегда намного больше доверия вызывает тот, кто 10 раз упал (а если еще показал этот путь в своем контенте, то вообще огонь), а на 11й поднялся, чем тот, кто с умным видом вещает о том, как в теории работают те или иные вещи.
Чтобы вы понимали на руководящие должности в Google и Facebook не берут тех, кто не переживал кризисы, банкротства и не исправлял свои крупные ошибки!
Так что суть не в том, что вы ошиблись, а в том, какие выводы из этого сделали и какой опыт из этого извлекли!
КАК НЕ НАДО ПОКАЗЫВАТЬ ОШИБКИ:
Я тут проспала, поэтому забыла в срок отправить проект, поэтому заказчик от меня отказался. Сижу вот рыдаю, потеряла деньги, хз на что жить, ну как жесток этот мир...
(Тут ничего кроме фразы САМА ДУРА сказать не хочется, а доверия такой подхд не вызывает и подавно, потому что суть не просто в том, чтобы рассказать про ошибку или провал, суть в том, чтобы показать КАК ВЫ ЭТО ИСПРАВЛЯЛИ, КАК ВЫ НА ЭТО РЕАГИРОВАЛИ И КАКОЙ ВЫВОД СДЕЛАЛИ)
Теперь хочу рассказать о том, когда и как транслировать провалы в своем контенте:
- если вы прямо в моменте способны предпринять дейтствия по устранению своих ошибок (это эе может быть что угодно - по вашей вине вы сорвали сроки проекта, вы вшили не те смыслы в прогрев и было 0 продаж, полетел сайт в момент открытия продаж), то можно показать это вот сразу НО
- я рекомендую транслировать свои косяки в формате истории, когда вы уже ошибку исправили либо когда исправить ее не удалось, но вы сделали вывод
Схема трансляции ошибок и провалов:
- рассказать предысторию
- обозначить сам факт косяка или ошибки
- рассказать про вашу реакцию, про ваши эмоции, про ваше отношение к тому, что произошло (то как вы реагируете на косяки также многое скажет о вас, как о личности)
- показать, что вы предприняли, чтобы ошибку исправить или пройти через препятсивие
- отрефлексировать, сделать выводы, показать как вы исправили косяки в своей системе работы
Поймите очень важную вещь номер 1: Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки не показатель плохого эксперта. Лично я скорее пойду учиться или возьму услугу у того, кто прошел огонь, воду и медные трубы)
И теперь важная вещь номер 2: никто не узнает о том, какой у вас был тернистый путь, о том, сколько вы всего узнали и преодолели на пути к тому, чтобы стать тем, кто вы есть, ЕСЛИ НЕ ТРАНСЛИРОВАТЬ ЭТОГО В КОНТЕНТЕ!!!
На этом строится весь маркетинг, так что дорогие, не бойтесь проявлять себя в соц сетях, показывать себя и свой путь со всеми провалами и ошибками, потому что только так к вам притянутся клиенты, которые разделяют ваши ценности, которые доверяют вам и которые готовы у вас покупать!
И напоследок я хочу показать вам историю о том, как меня уволили за полгода 7 раз)
Эта история так сблизила меня с аудиторией, что я потом продала свое наставничество на миллион!
___________________________________________________________________________________________
История началась сразу с конца, я сразу показала, к чему я пришла, чтобы было понятно, что из истории я вышла победителем)
НО эту же историю я рассказывала и год назад, когда только - только мне удалось выроснять ситуаицю, и тогда это было с другим посылом, это я к тому, что не обязательно транслировать провалы только если вы вышли из этого победителем, любые выводы, которые вы сделаете покажут вас как личность!
Начинается все с предыстории, людей важно ввести в контекст, а не сразу в лоб говорить про факапы)
По ходу истории я буду рассказывать и подробности про цифры, и показывать социальные доказательства, об этом тоже забывать не стоит!
Когда я рассказываю про первое увольнение, я сразу говорю про причину!
Потому что людям важно понимать, почему происходили с вами те или иные вещи!
Далее я показываю, как я решала этот вопрос - а именно что я делала после первого увольнения
Далее был второй факап с увольнением, в прошлых сториз в принципе была понятна причина почему так произошло
Далее показываю, что я предпринимала, чтобы снова найти работу и показвывала, как справляюсь с эмоциями
Далее на нескольких сториз я показываю, что я конкретно предпринимаю, с какими трудностями сталвивалась и к чему это привело, на какую работу я устроилась и какие были эмоции от этого всего!
Скажу сразу - очень многие проходили такой же путь, поэтому эта история безумно сблизила меня с аудиторией!
Далее я честно рассказала, что меня снова уволили потому что я не продала ни одного принтера. Да, я честно об это рассказала, потому что это подкупает!
Мало кто готов признаться, что причина ошибки В НЕМ, а не во внешних обстоятельствах!
Потом снова идем по спирали, и я рассказываю о том, что я делала после 3го увольнения и как я это переживала
Далее я показывала соц доказательства участия в проектах, куда я устраивалась в онлайне)
Потом показала почему меня выгнали из проектов в которых раз ))) и реально тут уже я показываю свою упертость, потому что не все могут пережить 2-3 неудачи подряд) и вот тут становится уже интересно, а что дальше, неужели опять провал)
И тут важно показывать как я тут себя чувствовала и как справлялась)
Всем интересно, как люди преодолевают препятствия!
Плюс в моей истории прослеживается ПУТЬ ГЕРОЯ, мне хотелось работать в инсте с блогерами, но меня увольняли отовсюду, начинает включаться самобичевание - и эо знакомо многим, поэтому снова случается Match с аудиторией!
Собственно на промужеточном этапе я показываю, что 6е увольнение меня добивает и по сути я принимаю поражение и показываю, что я решаю сделать - это пойти снова в офис!
Но те, кто уже введен в контекст моего настоящего знают, что одновременно с тем, как я сдалась и пошла в офис, я стала работать менеджером у крупных блогеров, что и привело меня к тому, где я есть сейчас - я блогер, продюсер, купила квартиру и машину с запусков!
Именно поэтому у людей еще больше доверия ко мне после этого сторителлинга про ошибки, люди еще больше проникаются к моей целеустремленности, понимают через что я прошла чтобы оказаться там, где я есть сейчас
Что они проходят сейчас тоже самое, и поэтому возникает доверие, что раз у меня получилось пройти их путь, то и у них получится)
