Кейс: продвижение детского бассейна с нуля в Instagram и Вконтакте

Исходные данные.

Клиент - специалист по грудничковому плаванию, тренер по дошкольному плаванию. Работает на выездах и в бассейне при детском садике. Открывает собственный бассейн. Имеет достаточно сильный личный бренд для города и поток клиентов.

Бизнес клиента - акваклуб "Море радости" для детей от 3 месяцев до 7 лет - находится в самом центре города Чебоксары, имеет яркий привлекательный и современный интерьер, а также серьезный подход к занятиям, где в приоритете ребенок и его безопасность (физическая и психологическая), что отличает его от конкурентов и муниципальных/гос бассейнов.

Ссылки на социальные сети:

ВК - https://vk.com/more_radosti_swim

Инстаграм* - https://instagram.com/more_radosti_swim?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

Cайт: http://more-radosti-swim.ru/

Исходная ситуация (цель):

— анонсировать открытие бассейна, получить первые продажи после открытия акваклуба, в первые год работы бассейна, а особенно в зимний период "несезона" не уйти ниже точки безубыточности, а постепенно расти в обороте, расширить штат

С чего начали? Конечно провели аналитику

• Анализ целевой аудитории. На основе аналитики выделили типы (сегменты) клиентов (родителей).

- родители, дети которых имеют какие-то медицинские показания для занятий в бассейне, в том числе те, кому необходима гидрореабилитация

- родители, дети которых боятся воды (сюда же относятся родители, которые сами боятся воды) и хотят, чтобы их дети преодолели этот страх и научились плавать

- мамы, кто хочет просто самореализации в родительстве (я-хорошая (ий) мама/папа), они хотят чтобы их ребенок был здоров, ходил в классное место, принадлежность к статусу и успеху.

В процессе работы мы сталкивались с разными нетипичными ситуациями, а точнее родителями, которых нельзя было отнести к какому-то конкретному сегменту и, конечно, использовали это в контенте.

• Анализ конкурентов. Выявили, что конкуренты первое время после своего открытия вели соцсети с помощью SMM-специалистов, затем аккаунты забросили и практически ничего не публиковали в соцсетях, особенно после февраля 2022 года. Видимо большинство аудитории было набрано с помощью таргета и за год мы не увидели роста, а только спад подписчиков, в контенте не было ничего, что показывало бы проблемы родителей и решение этих проблем. Можно сказать, что до открытия нашего центра они вообще не вели социальные сети и оживились после нашего открытия. Но весь контент свелся к репостам сторис родителей. Также мы провели аналитику аккаунтов на других площадках - карты, сайты и другие.

• Анализ сильных сторон показал, что у нас есть сильный личный бренд и профессионализм владелицы бизнеса, яркий современный брендинг и интерьер акваклуба, кейсы, которые мы уже можем транслировать, а также четкое позиционирование в плане работы с детьми и миссию акваклуба.
• Анализ слабых сторон показал, что у нас нет рекламного бюджета.

Что нам это дало?

• Упаковка профилей в соцсетях делалась после проведенной аналитики и на основе ключевых факторов при принятии решения клиентами в этой нише: профессионализм и востребованность тренеров, очистка воды, стоимость, успешные кейсы в решении проблем клиентов, отзывы и др.

• Продуктовая линейка. Мы сделали удобную продуктовую линейку для наших клиентов. А также в течение года вводили и тестировали новые продукты.
• Контент-маркетинг. После открытия мы стали публиковать посты и внедрять контент, который будет обнажать проблемы клиентов, показывать, что мы их решим и который будет снимать все возражения до покупки абонемента и выделять наши преимущества перед конкурентами.

Мы публиковали посты и сторителлинги о проблемах, с которыми сталкиваются родители: частые простудные заболевания у детей, особенно в период адаптации к садику, боязнь воды, истерики при мытье головы дома, плач и истерики в отпуске на море или речке и тд.

С помощью кейсов показывали, как быстро и без травм для ребенка можно решить разные проблемы.

Продвижение

• Розыгрыши. Перед открытием акваклуба задействовали бесплатные способы продвижения: в том числе розыгрыш абонементов и других призов от партнёров. Розыгрыш получил очень хороший охват и большое количество участников, а самое главное - подписчиков в аккаунт и потенциальных клиентов.

Далее в течение года также тестировали разные форматы розыгрышей как онлайн, так и оффлайн. По итогам тестов, выявили какие форматы лучше работают и когда нам их применять и с какой целью. Таким образом, мы стимулируем людей покупать больше или чаще или в "несезон". В коммерческих целях клиента не буду раскрывать все подробности.

• Фотоконкурс. В честь 14 февраля решили провести фотоконкурс в Инстаграм*, чтобы получить охваты от наших подписчиков и клиентов. Работали по такой методике, чтобы получить двойной охват и в постах и в сторис. В итоге мы получили хороший охват новой аудитории и приток подписок, в дальнейшем были и заявки.

• Таргетированная реклама в ВК. Протестировали несколько офферов и аудиторий в рекламе. Даже конкуренты внедрили один из офферов себе, хотя до этого было только бесплатное пробное занятие в подарок.

Мы открутили небольшой рекламный бюджет и получили из ВК около 30 постоянных клиентов акваклуба.

Офферы и макеты не публикую в коммерческих интересах клиента.

• Кросс-маркетинг. Сотрудничали и делали взаимопиар с разными бизнесами со схожей целевой аудиторией: с детской студией моторного развития, частной детской клиникой, магазином одежды для новорожденных, магазином детского постельного белья и наборов для выписки, магазин товаров для малышей (коляски, кроватки и тд) и др.
• Закупка рекламы у блогеров. Так как мы ограничены локально блогерами, то старались привлечь всех, кого было возможно - в первую очередь мам с детьми. Работали как в формате бартера, так и по оплате. В первый год мы решили протестировать рекламу и сделать выводы о результатах работы по каждому блогеру, а также по офферам и форматам рекламы. В дальнейшем эта информация будет нам полезна для более эффективной работы с блогерами.

Результаты работы:

- за первый год работы бизнеса мы ни разу не ушли ниже точки безубыточности. Я считаю это большим успехом, ведь многие начинающие бизнесы в первый год работают в минус, особенно в "несезон";

- в июне 2023 года перевыполнили план продаж и сделали 1 млн оборота;

- в Инстаграм - было 2616 подписчиков, за год прибавилось +1301 новых подписчиков;

- Вконтакте - было 297 подписчиков, менее чем за год прибавилось +802 новых подписчика;

- в штате бассейна работает 6 тренеров с практически полной записью;

- владелица бизнеса вышла с позиции работы тренера.