Кейс "Детский центр- за 3 месяца на 100 000+ руб. ежемесячно"

Работу над профилем начали в декабре 2018. В этот период использовали только бесплатные методы продвижения. До этого работал другой специалист, но клиентку не устраивал финансовый результат.

https://www.instagram.com/menar_center/

Целевой аудитории(ЦА) было немного, вовлеченность была низкая. Много коммерческих аккаунтов, людей из других городов и районов, а также давние клиенты центра.

Цели:

• увеличить количество запросов на услуги в Директ
• увеличить количество клиентов
• повысить вовлеченность в профиле( лайки, комментарии)

Сложности:

• Много конкурентов, маленькая площадь: 2 центра ( радиус по 2км)
• Отсутствие отзывов
• Ментальная арифметика - сравнительно новое направление
• Высокая стоимость 6990 - 4 занятия 1,5 часа.
• Много этапов перед покупкой: нужно записаться на пробное занятие, фактически прийти на него, вернуться, заключить договор( при условии,что запускается группа по возрасту и подходит время.)

Что было сделано:

• Четко определена ЦА , ее боли, страхи, возражения и т.д.
• Собраны целевые хештеги и геоточки
• Изменена шапка профиля на более привлекательную для потенциальных клиентов, показывающую особенность именно этого центра.
• Изменен дизайн аккаунта. Отказались от стандартной( к тому же некачественно сделанной ) вечной ленты, которая понижала вовлеченность.
• Дано подробное ТЗ клиентке как и что снимать.Стали постить больше живых фото детей, преподавателей.
• Изменен стиль написания текстов. Цель - вызвать на эмоцию, завладеть вниманием. Было принято решение добавить больше личности клиентки, применять сторителлинг в постах.
• Прописан контент-план с болями клиентов и тем, как наши решат их. Доносили ценность уроков, стимулировали клиентов писать отзывы.
• Для увеличения доверия были также сняты и смонтированы видео, где клиентка сама рассказывает о центре и ментальной арифметике в целом.
• Составлено несколько вариантов рассылки по ЦА по районам Митино и Водному стадиону.
• Продуман скрипт общения с клиентами. Цель - запись на беспл. пробный урок.
• Ежедневный постинг stories (3+/ день), где показывали "кухню", раскрывали ценность занятий, показывали результаты детей, развлекали подписчиков.
• Оформили Highlights stories, где потенциальные клиенты могли оперативно ознакомиться с отзывами, процессом занятий и результатами учеников.

Результат:

Да, подписчиков выросло не намного(но большой рост нереален в условиях такой маленькой территории), а главное охваты выросли в 2 раза - следствие интереса и вовлеченности.

За 3 месяца стали заниматься около 15 новых клиентов (средний срок обучения 6 месяцев, полный курс 2 года). Абонемент + учебники.

Что важно, в директе запросов было в разы больше, а также кто-то приходил на пробное, но не смог ходить по разным причинам. В профиле также была ссылка на WhatsApp.

Работа продолжается до сих пор! Клиентка нанимает новых преподавателей и расширяет направления центра.

Активно работаем с базой лидов, делаем спецпредложения, стимулируем к покупке.

Отзыв Ирины: