Кейс "Детский центр- за 3 месяца на 100 000+ руб. ежемесячно"

Работу над профилем начали в декабре 2018. В этот период использовали только бесплатные методы продвижения. До этого работал другой специалист, но клиентку не устраивал финансовый результат.

https://www.instagram.com/menar_center/

Целевой аудитории(ЦА) было немного, вовлеченность была низкая. Много коммерческих аккаунтов, людей из других городов и районов, а также давние клиенты центра.

ДО и СЕЙЧАС

Цели:

  • увеличить количество запросов на услуги в Директ
  • увеличить количество клиентов
  • повысить вовлеченность в профиле( лайки, комментарии)

Сложности:

  • Много конкурентов, маленькая площадь: 2 центра ( радиус по 2км)
  • Отсутствие отзывов
  • Ментальная арифметика - сравнительно новое направление
  • Высокая стоимость 6990 - 4 занятия 1,5 часа.
  • Много этапов перед покупкой: нужно записаться на пробное занятие, фактически прийти на него, вернуться, заключить договор( при условии,что запускается группа по возрасту и подходит время.)

        Что было сделано:

        • Четко определена ЦА , ее боли, страхи, возражения и т.д.
        • Собраны целевые хештеги и геоточки
        • Изменена шапка профиля на более привлекательную для потенциальных клиентов, показывающую особенность именно этого центра.
        • Изменен дизайн аккаунта. Отказались от стандартной( к тому же некачественно сделанной ) вечной ленты, которая понижала вовлеченность.
        • Дано подробное ТЗ клиентке как и что снимать.Стали постить больше живых фото детей, преподавателей.
        • Изменен стиль написания текстов. Цель - вызвать на эмоцию, завладеть вниманием. Было принято решение добавить больше личности клиентки, применять сторителлинг в постах.
        • Прописан контент-план с болями клиентов и тем, как наши решат их. Доносили ценность уроков, стимулировали клиентов писать отзывы.
        • Для увеличения доверия были также сняты и смонтированы видео, где клиентка сама рассказывает о центре и ментальной арифметике в целом.
        • Составлено несколько вариантов рассылки по ЦА по районам Митино и Водному стадиону.
        • Продуман скрипт общения с клиентами. Цель - запись на беспл. пробный урок.
        • Ежедневный постинг stories (3+/ день), где показывали "кухню", раскрывали ценность занятий, показывали результаты детей, развлекали подписчиков.
        • Оформили Highlights stories, где потенциальные клиенты могли оперативно ознакомиться с отзывами, процессом занятий и результатами учеников.

        Результат:

        Да, подписчиков выросло не намного(но большой рост нереален в условиях такой маленькой территории), а главное охваты выросли в 2 раза - следствие интереса и вовлеченности.

        За 3 месяца стали заниматься около 15 новых клиентов (средний срок обучения 6 месяцев, полный курс 2 года). Абонемент + учебники.

        Что важно, в директе запросов было в разы больше, а также кто-то приходил на пробное, но не смог ходить по разным причинам. В профиле также была ссылка на WhatsApp.

        Результат за 3 месяца

        Работа продолжается до сих пор! Клиентка нанимает новых преподавателей и расширяет направления центра.

        Активно работаем с базой лидов, делаем спецпредложения, стимулируем к покупке.

        Отзыв Ирины: