Кейс: таргет для пластиковых окон, ворот, автоматики.
Проект “HOME COMFORT”
Организация занимается изготовлением и продажей пластиковых окон, дверей, натяжных потолков, а также автоматических ворот. 15 лет на рынке. Оказывает услуги по всему КМВ. Выполняет работы любой сложности от установки жалюзи, до полного остекления многоквартирных домов.
УТП:
Гарантия качества 10 лет. Стоимость от производителя. Заводское производство. Сертифицированные материалы. Беспроцентная рассрочка. Каждые 6 мес. профподготовка персонала.
С чем пришел клиент:
- На момент начала работы у клиента есть только сайт и Инстаграм.
- Системы веб-аналитики не установлены.
- Использовали контекстную рекламу, на которую выделялось 20 000 руб. в месяц. Эффективности не было, клиенты с нее не приходили. Показатели на сайте плохие: большой процент отказа (что говорит о том, что реклама была не целевой). Как известно стоимость контекстной рекламы в разы превышает стоимость таргетированной рекламы, а эффективность ниже.
- Подписчики в Инстаграм - не целевая аудитория, набирались посредством массфолловинга.
- Инстаграм не используется как продающая страница, ведется неактивно.
- Реклама должна вести пользователя сразу на сайт.
Цель рекламной кампании:
1. Увеличить количество обращений
2. Увеличить количество заявок на замер.
3. Увеличить количество продаж.
Цели на набор подписчиков не было, в связи с чем, этому не уделялось особого внимания.
Что было сделано:
- Отключена контекстная реклама. Было решено весь рекламный бюджет направить на таргетированную рекламу. Кроме того, необходимо было понять эффективность таргета в данном проекте, чтобы не было смешения результатов.
- Проведен аудит сайта и аудит Инстаграм - даны рекомендации по доработке.
- Для сайта составлено техническое задание для программиста по улучшению работы сайта (скорость, политика конфиденциальности и пр.).
- Даны рекомендации по доработке страницы Инстаграм (шапка профиля, фото профиля, контакты).
- Создан и установлен на сайт Google Tag Manager.
- Создана и установлена на сайт Яндекс.Метрика + вебвизор +карта кликов. В Яндекс. Метрике размечены все основные цели, по которым можно оценивать эффективность рекламы.
- Создана и установлена на сайт Google Analytics. Размечены все необходимые цели.
- Создан профиль и страница на Facebook.
- Создан Business Manager.
- Выданы все доступы для работы.
- Создан рекламный аккаунт и Пиксель.
- Настроен Пиксель и подтвержден домен.
- Проведен анализ конкурентов.
- Проведен анализ целевой аудитории, боли, возражений, потребностей.
- Составлена стратегия рекламных кампаний в виде майнд-карты.
- Подготовка макетов для рекламы.
- Запущены тестовые рекламные кампании.
- Анализ результатов после тестовой недели.
- Улучшение рекламных кампаний, оптимизация и масштабирование.
- Сотрудничество продолжается уже на протяжении 2,5 месяцев. Клиент отметил, что увеличилась активность в Инстаграме, стали поступать заявки на просчет и замер прямо в Директ. Сайт оживился пошли заявки на обратный звонок и звонки с сайта (на сайте указан отдельный номер телефона для контроля откуда поступают звонки).
Показатели сайта на Яндекс.Метрике при работе контекстной рекламы. Переходов на сайт с рекламы много, но как мы видим очень большой процент отказа. То есть пользователь провел на сайте менее 15 секунд. Что говорит о том, что реклама была совершенно нецелевой или случайно попалась под руку. Это критический показатель для сайта.
Показатели сайта на Яндекс.Метрике при работе таргетированной рекламы и отключения контекстной рекламы. Так как пользователи переходят по таргетированной рекламе целенаправленно, то мы видим улучшение показателей. Они проводят на сайте больше времени, переходят на разные страницы, изучают предложение. Некоторым пользователям необходимо зайти несколько раз и только после этого принимать решение.
Примерно такие показатели мы наблюдаем в день, когда работает таргет. Показатели могут разниться, но в основном держатся в этом диапазоне.
Результаты работы
Потрачено всего: 19 635 рублей.
Потрачено всего: 19 899 рублей.
Рекламная кампания показывается только на территории Ставропольского края, так как клиент оказывает свои услуги исключительно на территории КМВ.
Результаты работы за 2,5 месяца
Потрачено на рекламу: 55 534 руб.
CPM (цена за 1000 показов): 160,20 руб
CTR (отношение кликов к показам): 1,35%-2,71%
Плата за конверсию (просмотр целевой страницы) 37,69 руб (отличный результат, учитывая, что цель рекламной кампании - Конверсии)
Подписчики: +189 подписчиков (с учетом отписок)
Лиды: 54 заявок на просчет заказа (средний чек 10000 руб)
Прибыль с рекламы: пришло 55 заявок от клиентов, 13 клиентов заказали на сумму 776 150 руб.
Реклама велась сразу на сайт, поэтому на набор подписчиков не рассчитывалось. Но несмотря на то, что такой цели не было, за 2,5 месяца Инстаграм клиента оживился, пользователи стали чаще лайкать публикации, писать в Директ (ранее заявки из Инстаграма вообще не поступали), подписываться на страницу.
Макеты
В процессе работы с клиентом было протестировано более 40 различных макетов. Макеты менялись под акции, под праздники. Велась акция на черную пятницу, показала хороший отклик. Но, так как, цикл сделки в данном бизнесе долгий - сложно делать кратковременные акции и необходимо макет крутить от недели до двух, как минимум. Заказчики сначала просят примерный просчет, кого устраивает оставляет заявку на бесплатный замер, который производится силами клиента на территории заказчика. После замера осуществляется просчет, озвучивается заказчику и только потом оформляется договор. Часть макетов, которые использовались в таргете представлены ниже.
Телефон: +7 929 505 44 35 Екатерина
Инстаграм: https://www.instagram.com/katarina_target/